Hvis du har en Mac og trenger å få reparert eller erstattet den, må du først finne ut om Macen fortsatt er under garanti eller ikke. Hos de fleste andre produsenter betyr dette at du må gå gjennom en irriterende prosess der du søker etter et serienummer eller merkenummer og deretter ringer kundestøtte for å få garantistatus.
Med Mac er det veldig enkelt. I systeminformasjonsdialogen har de en fane som lar deg sjekke tjeneste- og dekningsstatus og viser deg alternativer for å få ekstra støtte. I denne artikkelen skal jeg vise deg hvordan du kan se denne informasjonen.
Sjekk garantistatus
For å sjekke garantistatusen, klikk på Apple-logoikonet øverst til venstre og velg About This Mac.
Deretter klikker du på Service fanen og du vil se et par lenker som tar deg til forskjellige sider på Apples nettsted .
Det fine med disse koblingene er imidlertid at de automatisk laster opp serienummeret ditt til nettstedet, slik at du ikke trenger å finne det og deretter legge det inn manuelt. Først klikker du på Sjekk min tjeneste- og støttedekningsstatus og du får en popup som spør om Mac-en kan sende serienummeret ditt til Apple.
Nå får du en rask oversikt over tre ting: om dette var et gyldig kjøp, om du har telefon teknisk støtte og om det er noen reparasjons- eller servicedekning.
Som du kan se i mitt tilfelle, har alle garanti alternativer utløpt for min MacBook Pro fra midten av 2009. Du kan kjøpe teknisk støtte via telefon eller betale kostnadene utenom garantien for eventuelle reparasjoner.
Hvis du klikker på den andre lenken, Vis mine service- og reparasjons alternativer, kommer du til en side der du kan enten kontakt Apple-støtte, eller du kan sette opp en genial baravtale for å få inn maskinen din.
Hvis du velger kontakt, kan du enten få Apple til å ringe deg eller du kan chatte med noen på nettet. Begge disse alternativene er gratis. Hvis de forteller deg at du må sende inn maskinen din for å få den reparert, vil det selvsagt koste deg hvis garantien er utløpt. For eksempel, her er en side som gir deg priser for å bytte batteri på en Mac som ikke lenger er under garanti.
Det siste alternativet om AppleCare Protection Plan er bare nyttig hvis du har kjøpt en Mac-datamaskin i løpet av de siste 60 dagene. I så fall kan du gå videre og legge til AppleCare-garantidekning. Etter 60-dagersvinduet kan dekning ikke lenger legges til, og du får bare den begrensede ettårsgarantien og 90 dagers gratis telefonstøtte.
Tot alt sett gjør Apple prosessen med å sjekke garantien din, finne reparasjonskostnader og fikse enheten din enkel og grei. Det er ikke nødvendigvis billig, men du vet i det minste på forhånd hvor mye alt vil koste. Nyt!
