Som en av de mest populære strømmetjenestene som er tilgjengelig, kan du (med rette) forvente at Netflix-nettleseropplevelsen er perfekt på Apple TV-er. Dessverre er det ikke alltid tilfelle, med noen vanlige problemer som dukker opp for å hindre Apple-brukere fra å streame favoritt-TV-programmene og -filmene sine ved hjelp av Netflix-appen.
Hvis Netflix fryser på Apple TV, eller hvis du har problemer på Apple TV med Netflix som ikke fungerer, må du starte feilsøkingsprosessen. Her er noen trinn du kan følge for å fikse noen av de vanligste problemene med Netflix-appen på Apple TV.
Tving Netflix til å lukke og starte på nytt
Hvis Netflix-appen din ikke kobler til, laster inn eller på annen måte ikke strømmer på en eller annen måte, prøv det mest åpenbare trinnet og lukk først appen. Bare å trykke på Menu på Apple TV-fjernkontrollen er ikke nok her, siden du må tvinge Netflix-appen til å lukkes helt før du prøver å åpne den igjen.
Dette kan bidra til å friske appen, tømme hurtigbufferen, og for mindre problemer kan det være en enkel løsning. Du trenger ikke å bekymre deg for å få tilgang til noen innstillinger for å tvinge en app til å starte på nytt på en Apple TV – bare dobbelttrykk Hjem-knappen (ved siden avMeny-knappen) for å få frem Apple TV-appskifteren.
Herfra velger du Netflix i appbyttermenyen, og sveip deretter oppover ved å bruke berøringsplaten på toppen av Apple TV-fjernkontrollen for å tvinge appen. Trykk Meny for å gå tilbake til Apple TV-oversikten, og prøv deretter å åpne Netflix-appen igjen.
Hvis dette ikke har løst problemet med at Apple TV Netflix-appen ikke fungerer, prøv ett av de neste trinnene nedenfor.
Sjekk nettverkstilkoblingen din
Hvis du har problemer med at Apple TV Netflix-strømming ikke fungerer, kan det hende du må teste nettverkstilkoblingen til Apple TV. Dette kan identifisere problemer med den lokale nettverkstilkoblingen (fra Apple TV til ruteren) eller med den bredere internettforbindelsen din.
- Du kan raskt sjekke gjeldende status for Apple TV-nettverkstilkoblingen fra Settings-menyen. Trykk på Innstillinger-ikonet på Apple TV-dashbordet for å få tilgang til denne menyen.
- Herfra går du inn på Nettverk-menyen for å se gjeldende nettverkstilkoblingsinnstillinger.
- Gjeldende status for nettverkstilkoblingen din vil bli oppført her. Hvis Apple TV har koblet fra, kan du koble til igjen ved å trykke Wi-Fi alternativmenyen.
Hvis tilkoblingen din ser stabil ut, men du fortsatt ikke kan streame med Netflix-appen, må du sjekke internettforbindelsen din. Du kan gjøre dette online ved å bruke tjenester som Speedtest, som også tilbyr testappen for Apple TV, som du kan installere fra App Store
Sjekk at Apple TV-tidssonen er riktig
Selv om det kan virke rart, kan innstillinger som tidssonen din ha innvirkning på apper som Netflix. Tidssonen din er en del av puslespillet som Netflix kan bruke for å bekrefte at du faktisk er i riktig region og har tilgang til riktig innhold.
- For å være sikker kan du dobbeltsjekke gjeldende tidssone i Apple TV-innstillingene. Trykk Settings-ikonet på Apple TV-dashbordet, og trykk deretter på General- alternativet.
- Rull til bunnen av General-menyen for å finne Tidssone -innstilling under Dato og klokkeslett-delen. Den skal stilles inn automatisk, men du skal kunne se din gjeldende tidssone - hvis regionen er feil, deaktiver Set Automatically- alternativet, og still inn tiden sone manuelt.
Bruk Google DNS-servere
ISPens DNS-servere (brukes til å gjøre adresser som netflix.com om til server-IP-adresser) kan hindre Netflix-appen i å strømme innhold til Apple TV.Hvis det er en feil med et DNS-brudd, kan det hende at det løser problemet ved å bytte DNS-server til et offentlig alternativ.
Dette er en god metode å prøve hvis Internett-tilkoblingen din ser ut til å fungere, men du sitter fast med den vanlige feilen "Netflix er for øyeblikket utilgjengelig".
- Google tilbyr en av de beste gratis offentlige DNS-serverne som er tilgjengelige for brukere. Det er en enkel prosess å bytte til disse serverne på Apple TV, og du kan starte med å trykke Innstillinger > Nettverk > WiFi > Ditt nettverksnavn. I konfigurasjonsmenyen for nettverket ditt, trykk Configure DNS- alternativet.
- Velg Manual fra alternativmenyen Configure DNS.
- Bruk Apple TV-fjernkontrollen, endre DNS-serveradressen til 8.8.8.8, og trykk deretter Ferdig-knapp.
Apple TV-en din skal nå være satt til Googles DNS-servere. Hvis Internett-leverandørens DNS-servere er feil, bør bytte til Google DNS løse dette problemet. Alternativt kan du bruke en annen tjeneste som OpenDNS i stedet.
Installer Netflix på nytt på Apple TV
Noen ganger kan bare en ren og fersk installasjon løse problemer på Apple TV når Netflix slutter å virke. Å fjerne Netflix-appen og installere den på nytt er ikke en mirakelløsning, men hvis Netflix fryser på Apple TV, kan det potensielt løse problemet.
- For å fjerne Netflix fra Apple TV, bla til appen på Apple TV-dashbordet. Trykk og hold berøringsplaten på fjernkontrollen til Netflix-appikonet begynner å vingle, og trykk deretter Play and Pause-knappen for å få frem app alternativene dine.
- Rull ned og trykk Delete for å slette appen fra Apple TV.
- Med Netflix fjernet, gå til App Store på Apple TV-dashbordet for å finne og installere Netflix-appen på nytt.
Du må logge på Netflix-appen igjen når den har blitt installert på nytt på Apple TV-en din.
Se etter oppdateringer og start Apple TV-en på nytt
Apple utsteder regelmessige oppdateringer for enhetene sine, inkludert for Apple TV, mens utviklere jevnlig tilbyr det samme for apper som Netflix. En utdatert app eller enhet kan forårsake problemer - oppdatering av enheten og omstart av Apple TV kan fikse dem.
- For å se etter systemoppdateringer på Apple TV, trykk på Settings-ikonet på Apple TV-dashbordet. Herfra trykker du System > Programvareoppdateringer.
- Trykk Oppdater programvare for å starte et søk etter oppdateringer. Hvis det oppdages oppdateringer, følg instruksjonene på skjermen for å oppdatere Apple TV.
- For å sikre at Netflix-appen er oppdatert, sjekk Netflix-oppføringen i App Store. Du kan sørge for at Netflix alltid forblir oppdatert ved å trykke Settings > Apps og aktivere Automatically Update Apps alternativ.
- Når du er ferdig, start Apple TV på nytt ved å trykke Innstillinger > System > Start på nytt.
Få mest mulig ut av Apple TV-en din
Når du har løst problemer på Apple TV-en din med Netflix som ikke fungerer, bør du kunne få mest mulig ut av strømmeenheten din. Hvis du fortsatt har Netflix-problemer, kan du komme i gang med Apple TV+, den nye strømmetjenesten fra Apple, i stedet.
Du kan også tenke på andre strømmetjenester som Hulu eller Amazon Prime for å finne de nyeste filmene og TV-seriene. Hvilken streamingplattform er din favoritt? Gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor.
