Apple TV slås på automatisk når den kobles til en stikkontakt. Statuslampen blinker sakte, og den forblir på når du slår på strømmeenheten. Følg de fire anbefalingene i denne artikkelen hvis Apple TV-en ikke slås på når den er koblet til strøm.
Streameenheten slår seg ikke på hvis du bruker en skadet eller forfalsket strømkabel eller hvis det er et problem med strømuttaket. Det kan også hende at Apple TV ikke slår seg på på grunn av korrupsjon av fastvare og produksjonsfeil.
Merk: Feilsøkingstrinnene i denne veiledningen gjelder for alle Apple TV-modeller og generasjoner.
1. Tving omstart av Apple TV
Apple TV-en din går i dvale etter minutter med inaktivitet. Vanligvis skal du vekke enheten ved å trykke på strøm-, meny- eller TV-knappen på fjernkontrollen. Hvis Apple TV-en ikke våkner, sitter den sannsynligvis fast i hvilemodus.
I så fall kan du prøve å tvinge enheten på nytt med Apple TV Remote. Hold deretter Apple TV koblet til en stikkontakt og følg instruksjonene nedenfor.
Hvis du har Siri Remote (2. generasjon), hold nede Back og TV/ Kontrollsenter-knappene samtidig til statuslampen på Apple TV-en blinker.
På 1. generasjons Siri Remote, hold nede Meny og TV/Control -knappene til statuslampen blinker vil starte Apple TV på nytt.
For å tvinge omstart av Apple TV med aluminium eller hvit Apple Remote, trykk og hold inne Meny og Ned-knapper og slipp når statuslampen blinker.
Hvis Apple TV-en fortsatt ikke slår seg på eller ikke reagerer på disse kommandoene, er den mest sannsynlig ikke riktig koblet til en strømkilde.
2. Sjekk strømuttaket
Bekreft at strømuttaket fungerer som det skal. Koble Apple TV-strømkabelen fra stikkontakten, vent et minutt og koble den til igjen. Set-top-boksen vil ikke slå seg på hvis strømkabeltilkoblingen er løs. Så sørg for at begge endene av strømkabelen er tett koblet til Apple TV og strømuttaket.
Hvis Apple TV-en fortsatt ikke slår seg på, koble fra strømkabelen og koble en annen enhet til samme stikkontakt.
Hvis uttaket gir strøm til andre enheter, er Apple TV-ens strømkabel eller strømport mest sannsynlig ødelagt. Kontakt Apple TV Support eller besøk en Genius Bar for profesjonell hjelp.
3. Bruk origin alt eller autentisk tilbehør
Forsikre deg om at du bruker den dedikerte strømkabelen som fulgte med Apple TV. Alle Apple TV-modeller leveres med én ut-av-esken. Forfalskede kabler eller kabler som er skreddersydd for andre apparater kan imidlertid ikke gi strøm til Apple TV-en din, så det er best å bruke kabelen som er spesielt utviklet for set-top-boksen av Apple.
Hvis du har forlagt den originale strømkabelen, gå til Apples offisielle tilbehørsbutikk for å kjøpe en erstatningskabel som er kompatibel med Apple TV-modellen din. Hvis du mistenker at Apple TV-kabelen er skadet, bruk kabelen til å gi strøm til en annen Apple TV og sjekk om den fungerer før du kjøper en erstatningskabel.
Hvis kabelen fungerer på andre Apple TV-er, har Apple TV-en som ikke vil slå seg på sannsynligvis en defekt strømport. Kontakt Apple TV Support eller besøk en nærliggende Genius Bar for å få det fikset.
4. Tilbakestill Apple TV
Strømbrudd eller avbrudd under en tvOS-oppdatering kan ødelegge fastvaren til Apple TV eller blokkere enheten. Hvis du koblet fra strømmeenheten mens du installerte en oppdatering, kan det være grunnen til at Apple TV ikke slår seg på. Vår guide for oppdatering av Apple TV har noen nyttige tvOS-feilsøkingstips.
Hvis problemet skyldes korrupsjon av fastvare, tilbakestill Apple TV til fabrikkstandard. Siden Apple TV ikke slås på, er å utføre en hard tilbakestilling ved hjelp av en Mac eller PC det eneste levedyktige alternativet. Alt du trenger er en USB-kabel og en datamaskin med høyhastighets internettforbindelse.
Merk: Bare Apple TV-modeller med USB-port - Apple TV 4K (1. generasjon) ned til 1. generasjon Apple TV- kan tilbakestilles til fabrikkstandard ved hjelp av en datamaskin.
Besøk en autorisert Apple-tjenesteleverandør for å tilbakestille Apple TV-er uten USB-porter. Du finner portene (USB-C eller micro USB) på baksiden av Apple TV. Dette Apple Support-dokumentet har også bildefremstillinger av Apple TV-modeller med USB-porter og andre kontakter.
- Koble fra alle kabler (strøm- og HDMI-kabler) fra Apple TV-en og koble den til Mac eller PC med riktig USB-kabel.
- Start Finder (på Mac) og velg din Apple TV i sidefeltet. På Windows, start iTunes og velg Apple TV-logoen ved siden av "Musikk" -ned meny.
- Når den er koblet til en datamaskin, går Apple TV automatisk inn i gjenopprettingsmodus. Velg Restore (eller Restore Apple TV) og vent til Finder eller iTunes laster ned de nødvendige filer for å tilbakestille Apple TV.
Hvis datamaskinen din ikke oppdager Apple TV, koble fra enheten og koble den tilbake til datamaskinen. Eller prøv å bruke en annen USB-kabel. For Windows, sørg for at du bruker den nyeste versjonen av iTunes. Gå til Microsoft Store for å oppdatere appen eller last ned den nyeste iTunes fra Apples nettsted.
Avhengig av internetthastigheten din og Apple TV-modellen, kan gjenopprettingsprosessen ta et par minutter. Hvis det lykkes, får du en melding om at "Apple TV har blitt gjenopprettet til fabrikkinnstillinger." Koble Apple TV fra datamaskinen, koble til strøm- og HDMI-kablene og vent til den slås på.
Maskinvareskade er en mulighet
Produksjonsfeil er nesten umulig å fikse på egen hånd. Hvis du ikke satte sammen Apple TV-en på riktig måte under produksjonen, eller den ble skadet under frakt, kan det hende at den ikke kommer på eller slutter å fungere etter en stund.Så hvis ingen av disse anbefalingene gjenoppliver Apple TV-en din, kontakt selgeren for å rapportere problemet eller be om en erstatning.
