Får du feilmeldingen «Kan ikke bli med i nettverket» når du kobler Apple TV til et Wi-Fi-nettverk? Vi vil forklare noen faktorer som er ansvarlige for denne feilen og hvordan du kan fikse dem.
For det første fungerer ikke Apple TV med captive nettverk, dvs. Wi-Fi-nettverk med en sekundær påloggingsside. Dette betyr at strømmeenheten kan mislykkes i å koble til Wi-Fi-nettverk på hoteller, leilighetskomplekser, skolehjem og andre offentlige steder. Koble i stedet Apple TV-en til et privat nettverk eller kontakt den (offentlige) nettverksadministratoren for å gi Apple TV-en direkte tilgang til Wi-Fi-nettverket.
Prøv reparasjonene nedenfor hvis Apple TV-en din ikke vil koble til Wi-Fi og viser feilmeldingen «Kan ikke bli med i nettverket» for private nettverk.
Rasktips: TVOS-feilsøkingssiden har nyttige anbefalinger for å fikse vanlige nettverksrelaterte problemer på Apple TV. Start Innstillinger-appen og gå til Network > Feilsøking for å sjekke dem ut.
1. Start og flytt Wi-Fi-ruteren din
Omstart av ruteren vil rense ut cache-minnet og løse tilkoblingsproblemer. Men før du starter ruteren på nytt, sørg for at den er i nærheten av Apple TV. Jo nærmere den trådløse ruteren og Apple TV, jo bedre tilkoblingsstyrke og ytelse. Faktisk anbefaler Apple å ha Apple TV og Wi-Fi-ruter i samme rom.Eller i det minste ikke for langt fra ruteren.
Du bør også sørge for at Apple TV har fri sikt fra ruteren. Vegger, kjøkkenmikrobølger, speil, babymonitorer og enheter som sender ut radiosignaler kan blokkere nettverkssignaler. Juster ruterens eksterne antenne og fjern eventuelle apparater som kan forårsake signalforstyrrelser.
Vi fremhever måter å øke et svakt Wi-Fi-signal i denne artikkelen. Gå gjennom den for flere nettverksfeilsøkingstips. Hvis ingenting fungerer, slå av ruteren eller koble den fra strømkilden. Slå den på igjen etter et minutt eller to og prøv å koble Apple TV til nettverket igjen.
2. Glem andre nettverk
Gjør dette hvis Apple TV-en ikke vil koble til det foretrukne Wi-Fi-nettverket. Eller hvis enheten fortsetter å koble seg til et uønsket nettverk uten internettforbindelse. Glem det problematiske nettverket og koble til ditt foretrukne nettverk.
Åpne Settings-appen, velg Nettverk, velgWi-Fi, velg det vanskelige nettverket og velg Glem nettverk.
Hvis Apple TV fortsatt ikke kobles til Wi-Fi-tilkoblingen, er det sannsynligvis for mange enheter på nettverket. Det er også mulig at nettverksadministratoren har blokkert Apple TV-en din fra å bli med i nettverket. Kontakt nettverksadministratoren eller sjekk den neste delen for å finne ut hvordan du fjerner blokkeringen av Apple TV i ruterens innstillingsmeny.
3. Sjekk ruterinnstillingene
Mange trådløse rutere har sikkerhetstiltak som blokkerer enheter fra å bruke trådløse internettforbindelser. Apple TV-en din vil for eksempel ikke koble til Wi-Fi hvis den er under en MAC-adressebegrensning eller -filter.
Hvis du har tilgang til ruterens administrasjonspanel, gå til enhetsadministrasjonsdelen og sjekk om Apple TV-en din har tillatelse til å få tilgang til nettverket. Hviteliste Apple TV-en din eller fjern den fra enhver begrensning.
Det er en god idé å ha Apple TV-ens MAC-adresse tilgjengelig i tilfelle ruteren indekserer enheter etter deres MAC-adresse.
Gå til Innstillinger > Generelt > Om og legg merke til tegnene i Wi-Fi-adresse-raden.
Denne veiledningen om godkjenning av spesifikke enheter på hjemmenettverket ditt har detaljerte instruksjoner. Enda bedre, se ruterens bruksanvisning eller besøk produsentens nettsted.
4. Start Apple TV på nytt
Skruing av strømmeenheten kan løse midlertidige systemfeil som hindrer den i å koble til eller forbli tilkoblet Wi-Fi- og Ethernet-nettverk. Koble Apple TV-en fra strømuttaket og koble den til igjen.
Alternativt, gå til Settings > System og velgOmstart.
For å starte eldre Apple TV-modeller på nytt (3. generasjons Apple TV eller tidligere), gå til Settings > Generelt og velg Restart.
5. Tilbakestill Wi-Fi-ruteren
Hvis ingen enhet kan koble seg til nettverket, er det nest beste å tilbakestille ruterens innstillinger til fabrikkstandard. Les veiledningen vår om tilbakestilling av trådløse rutere eller se ruterens bruksanvisning for enhetsspesifikke instruksjoner.
6. Oppdater Apple TV
Apple TV-en din kan miste Wi-Fi-tilkoblinger eller mislykkes i å koble til trådløse nettverk hvis operativsystemet er utdatert eller inneholder feil. Installering av tvOS-oppdateringer krever selvfølgelig en internettforbindelse. Men siden din Apple TV ikke vil koble til Wi-Fi, har du to alternativer: bruk en Ethernet-tilkobling eller foreta en datamaskinbasert tilbakestilling av fabrikken.
Koble en Ethernet-kabel til Apple TV, gå til Innstillinger > System > Programvareoppdatering, og velg Oppdater programvare for å laste ned og installere den nyeste tvOS-versjon på Apple TV.
For å oppdatere 3. generasjons Apple TV, gå til Innstillinger > Generelt> Programvareoppdateringer og velg Oppdater programvare.
Hvis du ikke har en Ethernet-tilkobling, kan du eksternt oppdatere Apple TV ved å bruke Mac- eller Windows-datamaskinen din ved å utføre en tilbakestilling av fabrikken. Det vil fjerne kontoene dine og slette alle innstillinger, konfigurasjoner og tredjepartsapper. Men på den positive siden vil operasjonen laste ned og installere den nyeste tvOS-versjonen på din Apple TV. På samme måte vil det fjerne feil og programvarekonflikter som hindrer Apple TV fra å etablere en Wi-Fi-tilkobling.
Etter å ha prøvd alle feilsøkingstrinnene som er oppført ovenfor, bør du bare utføre en tilbakestilling av fabrikken hvis Apple TV-en ikke vil koble til Wi-Fi.
Merk: Hvis Apple TV-en din mangler en USB-port, kontakt Apple TV-støtte eller besøk en nærliggende Genius Bar for å fikse enheten din eller gjenopprettet til fabrikkstandard.
- Koble fra strøm- og HDMI-kablene fra Apple TV-en. Koble hver ende av mikro-USB- eller USB-C-porten til datamaskinen og Apple TV.
- Hvis du bruker en Mac, start Finder og velg Apple TV i sidefeltet, og velg Restore i enhetsmenyen.
- På en Windows-PC, start iTunes-appen, velg Apple TV i øvre venstre hjørne (ved siden av rullegardinmenyen Musikk), og velg Gjenopprett Apple TV.
- Vent på at Finder eller iTunes laster ned og installerer tvOS-oppdateringen og kobler fra Apple TV først når du får suksessmeldingen "Din Apple TV har blitt gjenopprettet til fabrikkinnstillinger".
Koble til en strøm- og HDMI-kabel, koble enheten til TV-en og sett opp Apple TV fra bunnen av.
7. Tilbakestill Apple TV-innstillingene
Dette alternativet gjenoppretter Apple TV-innstillingene til fabrikkstandard uten å oppdatere enheten.
Gå til Innstillinger > System > Reset og velg Reset.
Vent til tilbakestillingen er fullført (det tar et par minutter), konfigurer Apple TV-en og prøv å koble den til et Wi-Fi-nettverk.
Kontakt Apple TV-støtte
Ring Apple-kontakttelefonnummeret som er tilordnet ditt land/region, foreta en Genius Bar-reservasjon eller chat med en Apple-støtteagent hvis du fortsatt ikke får Apple TV-en til å koble til Wi-Fi .
