Denne opplæringen inneholder åtte feilsøkingstrinn som skal følges hvis enhetens (iPhone, iPad og Mac) kamera ikke fungerer for FaceTime-samtaler. Hvis du har problemer med Mac-webkameraet (også k alt "FaceTime HD-kameraet"), kan du se denne artikkelen i stedet.
Før du prøver anbefalingene nedenfor, sørg for at ingen andre apper bruker enhetens kamera. Det er en grønn indikator som sitter ved siden av Macs FaceTime HD-kamera. Den lyser når en app bruker kameraet.På iPhone og iPad, se etter den grønne indikatoren i statuslinjen rett over nettverkssignallinjene.
Hvis den grønne indikatoren er på, lukk apper som kan bruke enhetens kamera og sjekk om enhetens kamera nå fungerer i FaceTime. Tenk på apper for videosamtaler (Zoom, Skype, Teams), instant messengers (WhatsApp, Telegram), apper for sosiale medier (Facebook, Snapchat, Instagram), videoopptaksapper eller til og med nettleseren din. Å starte enheten på nytt kan også løse problemet med at FaceTime-kameraet ikke fungerer.
2. Slå på FaceTime Camera
Hvis videoflisen din viser en svart skjerm under FaceTime-samtaler på iPhone, iPad eller Mac, har du sannsynligvis slått av FaceTime-kameraet ved et uhell.
I iOS 15 og iPadOS 15, trykk på skjermen under samtalen og velg videokameraikonet til FaceTime-kameraet fungerer.
På eldre iOS- og iPadOS-versjoner trykker du på skjermen under samtalen, sveiper opp kortet nederst på skjermen og trykker Camera Offfor å aktivere FaceTime-kameraet.
Hvis kameraet er på, men flisen din i FaceTime-anropet viser en svart skjerm, aktiverer du Camera Off- alternativet og slår det av gå vekk.
FaceTime-klienten på Mac leveres også med en kamerabryter. Hvis videokameraikonet med kryss over er uthevet, er FaceTime HD-kameraet deaktivert for den samtalen.
Velg ikonet for å aktivere kameraet på nytt, eller trykk på Camera Off på Touch Bar hvis Mac-en har en.
3. Start FaceTime-samtalen på nytt
Hvis FaceTimes kamera er aktivert, men andre parter fortsatt ikke kan se deg, avslutter du samtalen, lukker og åpner FaceTime på nytt og starter samtalen på nytt. På Mac tvinger du å avslutte FaceTime, bli med i samtalen igjen og sjekke om FaceTime-kameraet ditt nå fungerer.
Trykk Command + Option + Escape på Mac-tastaturet, velg FaceTime i «Force Quit Applications»-vinduet, og velg Force Quit.
4. Prøv en annen app
Åpne apper som bruker enhetens kamera og sjekk om de fungerer. Start Kamera-appen eller tredjeparts apper for videosamtaler som Zoom og Skype. Hvis kameraet ditt fungerer på disse appene, er det FaceTime som er problemet. Å starte enheten på nytt eller installere FaceTime på nytt kan løse problemet.
Vær oppmerksom på at du fortsatt kan ringe og motta FaceTime-anrop selv etter at du har slettet FaceTime-appen.
- Trykk og hold inne FaceTime appikonet og velg Remove App .
- Velg Slett app på appfjerningsmenyen.
- Til slutt velger du Slett.
Gå til FaceTime-siden på App Store og installer appen på nytt på enheten din. Start iPhone eller iPad på nytt hvis problemet vedvarer.
5. Tillat kamera i skjermtidsinnstillinger
FaceTime (og andre apper) mottar ikke videosignaler fra Mac-en hvis det er en kamerabegrensning i skjermtidsinnstillingene. Gå til Personvernseksjonen Skjermtid og sørg for at appene dine har tillatelse til å bruke Mac-kameraet.
- Åpne Systemvalg og velg Skjermtid.
- Velg Innhold og personvern i sidefeltet, gå til Apps -kategorien, og sørg for at kamera- alternativet er merket av. Ellers vil ikke FaceTime-kameraet fungere.
6. Tving avslutning av bakgrunnskameraprosesser
"VDCAssistant" og "AppleCameraAssistant" er to essensielle systemprosesser som kjører i bakgrunnen når Mac-kameraet er i bruk. Du kan støte på problemer med å bruke Mac-kameraet hvis det er et problem med en av disse tjenestene. Tvangsavslutt VDCAssistant og AppleCameraAssistant ved å bruke Terminal eller Activity Monitor og sjekk om det gjenoppretter FaceTime-kameraet.
Tving avslutt VDCAssistant ved å bruke aktivitetsovervåking
- Gå til Finder > Applications > Utilities og åpne Activity Monitor.
- Type vdcassistant i søkefeltet, velg VDCAssistant og velg X-ikonet i verktøylinjen.
- Velg Force Quit for å fortsette.
Tving avslutt VDCAssistant og AppleCameraAssistant ved å bruke aktivitetsovervåking
MacOS-terminalen er et annet nyttig verktøy for å drepe bakgrunnsprosesser. Slik bruker du den til å tvinge ned VDCAssistant på Mac-en din.
- Gå til Finder > Applications > Utilities og åpne Terminal.
- Skriv eller lim inn sudo killall VDCAssistant i konsollen og trykk Return .
- Skriv inn passordet til Mac-en og trykk Return.
Hvis Mac-en din kjører macOS Mojave eller eldre, må du også tvinge til å avslutte AppleCameraAssist-prosessen (se trinn 4). Ellers går du til trinn 6 hvis du har macOS Catalina eller nyere installert på Mac-en.
- Lim inn sudo killall AppleCameraAssistant i terminalkonsollen og trykk Enter .
- Skriv inn Mac-passordet på nytt og trykk Enter.
Åpne FaceTime eller andre apper for videosamtaler og sjekk om Mac-kameraet fungerer nå.
7. Oppdater enheten din
iOS-, iPadOS- og macOS-oppdateringer leveres ofte med feilrettinger for problemer som påvirker FaceTime og andre systemapper. Sjekk enhetens innstillingsmeny og installer eventuelle tilgjengelige oppdateringer på siden.
På iPhone og iPad, gå til Innstillinger > Generelt > Programvareoppdatering og trykk Last ned og installer.
For å oppdatere Mac-en, åpne System Preferences, velg Programvareoppdatering , og velg Oppdater nå (eller Oppgrader nå)-knappen.
8. Bruk et eksternt kamera
Hvis Macens innebygde FaceTime-kamera ikke fungerer, bruk et eksternt webkamera hvis du har et. Etterpå konfigurerer du webkameraet som hovedkamera når du ringer i FaceTime og andre apper.
Åpne FaceTime, velg Video i menylinjen, og velg det eksterne webkameraet i «Kamera»-delen.
Kontakt Apple Support eller besøk en nærliggende Genius Bar hvis enhetens kamera fortsatt ikke fungerer i FaceTime eller andre apper.
