Apple Music har en tendens til å kjøre utrolig bra på iPhone, men det er ikke uten problemer. I sjeldne tilfeller kan du oppleve krasj mens du åpner eller spiller av sanger i Musikk-appen. Grunnen? Det kan være hva som helst, men de vanlige mistenkte inkluderer buggy-programvare, korrupte nedlastinger og motstridende innstillinger.
I denne feilsøkingsveiledningen finner du ut hva du må gjøre når Apple Music stadig krasjer på iPhone. Rettelsene nedenfor gjelder også for Apple Music på iPad og iPod touch.
Tvangsavslutt og åpne Apple Music på nytt
Hvis Apple Music krasjer gjentatte ganger hver gang du prøver å åpne den, prøv å tvinge appen før neste forsøk.
1. Sveip opp fra bunnen av skjermen og sett på pause midlertidig. Hvis iOS-enheten din har en Hjem-knapp, trykker du på den to ganger i stedet.
2. Sett Music i fokus og dra det opp og ut av skjermen.
3. Start Apple Music på nytt fra dokken eller startskjermen.
Start iPhone eller iPad på nytt
Omstart av systemprogramvaren kan også bidra til å løse problemer med musikk-appen som krasjer på iPhone eller iPad. Her er hva du må gjøre for å starte en hvilken som helst iOS- eller iPadOS-enhet på nytt.
1. Åpne Settings-appen og trykk på General.
2. Rull ned og trykk Slå av.
3. Dra Power-ikonet til høyre for å slå av iPhone.
4. Vent i 20-30 sekunder.
5. Hold nede Power for å starte enheten på nytt.
Tvangsstart iPhone eller iPad
Hvis Apple Music krasjer og får iPhone eller iPad til å fryse, må du tvinge omstart av enheten i stedet. Bruk riktig knappkombinasjon som følger.
iPhone 8, iPhone X og senere/iPads uten hjemknapp
Trykk og slipp raskt Volum opp og Volum ned knappene etter hverandre. Deretter trykker du umiddelbart på og holder nede Power til iPhone eller iPad starter på nytt, og du ser Apple-logoen.
bare iPhone 7-serien
Trykk og hold inne Volum ned og Power-knappene samtidig til enheten starter på nytt og viser Apple-logoen.
iPhone 6-serien og eldre/iPads med hjemknapp
Trykk og hold inne Volum ned og Hjem-knappene ved samme tid til iPhone eller iPad starter på nytt og du ser Apple-logoen.
Sjekk Apple Music-status
Apple Music-krasj kan også skyldes serversideproblemer. Hvis du også legger merke til merkelig oppførsel på alle enhetene dine (for eksempel med Apple Music-appen på Android og Mac eller iTunes på Windows), kan det være lurt å slå opp Apples systemstatusside. Hvis det angir servicerelaterte problemer ved siden av Apple Music, vent til Apple løser dem.
Last ned problematisk album eller spor på nytt
Hvis Apple Music fortsetter å krasje, men bare mens du spiller av en bestemt nedlasting, kan du prøve å slette og laste ned den problematiske spillelisten, albumet eller sporet på nytt.
1. Trykk på albumet eller sporet i Apple Music.
2. Trykk på Flere alternativer-ikonet (tre prikker) øverst til høyre på skjermen eller ved siden av sporet.
3. Trykk på Fjern.
4. Trykk på Fjern nedlasting.
5. Trykk på Last ned-ikonet for å laste ned albumet eller sporet på nytt.
Deaktiver tapsfri lyd
Apple Music støtter tapsfri lyd. Men skravling på Apple Support-forumene indikerer at streaming av høyere kvalitet resulterer i krasj. Prøv å deaktivere funksjonaliteten og se om det hjelper.
1. Åpne Settings-appen på iPhone eller iPad.
2. Rull ned og trykk Music.
3. Trykk Lydkvalitet.
4. Slå av bryteren ved siden av Lossless Audio.
Hvis problemet vedvarer, fortsett ved å deaktivere Dolby Atmos. For å gjøre det, trykk Dolby Atmos under Settings > Musikk og sett den til Off.
Oppdater iPhone
Å kjøre den nyeste versjonen av Apple Music på iPhone eller iPad er en annen måte å løse krasjproblemer forårsaket av feil og feil. I tillegg får du tilgang til nye funksjoner. Å bruke enestående systemprogramvareoppdateringer eller oppgradere til en større iOS-versjon (f.eks. iOS 14 til iOS 15) vil gjøre susen.
1. Åpne Settings-appen og trykk på General.
2. Trykk på Programvareoppdatering.
3. Trykk Last ned og installer.
Last ned musikkapp
Avlasting og reinstallering av Apple Music lar deg utelukke problemer forårsaket av en korrupt appforekomst. Ikke bekymre deg – du vil ikke miste nedlastingene dine.
1. Åpne Settings-appen og trykk på General.
2. Trykk på iPhone/iPad-lagring.
3. Trykk på Music.
4. Trykk på Last ned app.
5. Trykk Last ned app for å bekrefte.
6. Start iPhone på nytt.
7. Trykk på Apple Music appikonet på dokken eller startskjermen for å laste ned musikkappen på nytt. Eller søk etter Music på App Store og trykk på Last ned-ikonet.
Frigjør lagring
En iPhone eller iPad som er i ferd med å gå tom for lagringsplass, kan også utløse appkrasj. Så prøv å frigjøre plass ved å gå over til Innstillinger > Generelt > iPhone/iPad-lagring Følg det ved å jobbe deg gjennom anbefalingene øverst på skjermen. I tillegg kan du laste ned eller slette apper for å opprette ekstra lagringsplass.
Lær hvordan du frigjør enda mer plass ved å redusere størrelsen på kategorien Annet på iOS- eller iPadOS-enheten din.
Deaktiver og reaktiver biblioteksynkronisering
Deaktivering og reaktivering av Library Sync-funksjonaliteten i Apple Music er en annen løsning som kan hjelpe. Det vil imidlertid slette alle nedlastinger på enheten din.
1. Åpne Settings-appen og trykk på Music.
2. Slå av bryteren ved siden av Sync Library.
3. Velg Slå av.
4. Åpne Apple Music-appen.
5. Gå tilbake til Settings > Music og slå på bryteren ved siden av Sync Library.
Tilbakestill nettverksinnstillinger
Hvis ingen av rettelsene ovenfor fungerte, prøv å tilbakestille nettverksinnstillingene på iPhone eller iPad. Det er den beste måten å eliminere tilkoblingsproblemer som resulterer i Apple Music-krasj.
1. Åpne Settings-appen og trykk på General.
2. Rull ned og trykk Overfør eller Tilbakestill iPhone.
3. Trykk Reset.
4. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
5. Skriv inn enhetens passord.
6. Trykk på Reset Network Settings for å bekrefte.
Etter at du har tilbakestilt nettverksinnstillingene, må du manuelt koble til Wi-Fi på nytt. Mobilinnstillingene dine oppdateres automatisk - kontakt den trådløse operatøren din hvis de ikke gjør det.
Tilbakestill alle innstillinger
Følgende rettelse innebærer å tilbakestille alle innstillinger på iPhone eller iPad. For å gjøre det, gjenta ganske enkelt trinnene i avsnittet ovenfor, men velg Reset All Settings i stedet.
I tillegg til nettverksinnstillinger, tilbakestiller prosedyren også systemrelaterte innstillinger (som de som er relatert til personvern og tilgjengelighet) til fabrikkstandarder. Så husk å konfigurere dem på nytt senere.
Logg av og tilbake til Apple Music
Å logge av Apple Music (og andre tjenester som App Store) og deretter inn igjen kan også løse Apple Music-relaterte krasj.
1. Åpne Settings-appen på iPhone.
2. Trykk på Apple ID.
3. Trykk Media og kjøp.
4. Trykk Logg av.
5. Start iPhone eller iPad på nytt.
6. Logg på igjen med Apple-ID-en din.
7. Bruk Apple Music igjen og sjekk om problemet oppstår igjen.
Hva annet kan du gjøre?
Hvis Apple Music fortsetter å krasje, prøv å jobbe gjennom disse ekstra Apple Music-relaterte rettelsene eller kontakt Apples kundestøtte. Fortsatt uten hell? Vurder å bytte til en alternativ strømmetjeneste som Spotify eller Amazon Music til Apple løser problemet i en systemprogramvare eller oppdatering på serversiden.
