Disse faktorene vil påvirke mobildatatilkoblingen på din iPhone: dårlig nettverksdekning eller tjenestebrudd, utdatert operativsystem, systemoppdatering med feil, feil dato- og klokkeslettinnstillinger, osv.
Problemer med SIM-kortet ditt kan også forårsake problemer med mobildata. I denne opplæringen fremhever vi 11 mulige løsninger du kan prøve hvis iPhone-en din ikke vil koble til internett via mobildata.
1. Sjekk mobildatainnstillinger
Hvis du har et mobildataabonnement, men ikke kan surfe på internett, sjekk at iPhone er konfigurert til å bruke mobildata. Åpne iPhones kontrollsenter, trykk på antenneikonet, og sørg for at det lyser grønt.
Alternativt, gå til Settings > Cellular (ellerMobildata) og slå på Mobildata (eller Mobile Data). Hvis den allerede er aktivert, slår du av Cellular Data og slår den på igjen.
Du bør slå av "Lav datamodus" hvis mobildata ikke fungerer for enkelte apper eller bakgrunnsprosesser. Funksjonen reduserer mobildatabruk ved å deaktivere datatunge bakgrunnsprosesser som automatiske appoppdateringer, datasynkronisering og sikkerhetskopiering osv.
I Cellular Data (eller Mobildata)-menyen , velg Cellular Data Options, og slå av Low Data Mode.
Til slutt, sørg for at «Voice & Data»- alternativet er satt til enten VoLTE eller LTE-hvis operatøren din ikke støtter VoLTE.
Slå på Data Roaming hvis du har et internasjon alt dataabonnement og er utenfor din region eller land. Kontakt nettverksleverandøren din for mer informasjon om dataabonnementet ditt.
2. Sjekk din dataplanstatus
Du kan ikke få tilgang til internett eller bruke internettavhengige apper på iPhone uten et dataabonnement. Hvis du tidligere har abonnert på et begrenset dataabonnement, må du bekrefte at du ikke har brukt opp datavolumet som er tildelt planen.
Internettplaner har ofte en utløpsdato. Mobildata vil ikke fungere hvis du har tilgang til internett utenfor gyldighetsperioden. Sjekk statusen for dataabonnementet ditt og kjøp et nytt abonnement fra mobiloperatøren din hvis den nåværende utløper.
Kontakt mobiloperatøren eller nettverksleverandøren din hvis du trenger hjelp til å bekrefte dataabonnementets utløp. Eller hvis du trenger å kjøpe et nytt internettabonnement.
3. Bruk flymodus-trikset
Når du aktiverer flymodus på enheten, deaktiverer funksjonen all mobildataoverføring. På samme måte vil deaktivering av flymodus reaktivere alle mobilforbindelser og forhåpentligvis fikse mobildataproblemet.
Åpne iPhones kontrollsenter og trykk på flyikonet for å aktivere flymodus. Vent i 5-10 sekunder og trykk på ikonet igjen for å deaktivere flymodus.
Alternativt, åpne iOS Settings-appen og slå på Flymodus . Vent 5-10 sekunder og slå den av igjen.
Vent til iPhone-en din laster mobiltilkoblingen og sørg for at mobildata er aktiv i Innstillinger-menyen. Fortsett til neste feilsøkingstrinn hvis mobildata fortsatt ikke fungerer.
4. Sjekk klokkeslett- og datoinnstillinger
Det er stor sjanse for å oppleve nettverksrelaterte funksjonsfeil – når du bruker visse apper og tjenester – hvis iPhone-ens dato- og klokkeslettinnstillinger er feil.
Åpne Innstillinger, velg Generelt, velg Dato og klokkeslett, og slå på Angi automatisk.
5. Deaktiver VPN-appen eller -tilkoblingen
Virtuelle private nettverk (VPN) har sine fordeler, men de er noen ganger problematiske. For eksempel er VPN-apper notorisk beryktet for å bremse mobilnettet og trådløst internett på mobile enheter og datamaskiner.I noen tilfeller kan VPN-apper tot alt forstyrre enhetens internettilgang.
Hvis det er en aktiv VPN-tilkobling på iPhone, slå den av og sjekk om enheten din nå har internettilgang. Start VPN-appen din og slå av tilkoblingen.
For å deaktivere en manuell VPN-konfigurasjon i iOS, åpne Settings-appen og slå av VPN .
Du bør også sjekke Settings > Generelt >VPN & Device Management > VPN og kontroller at Status- alternativet er satt til «Ikke tilkoblet».
6. Start iPhone på nytt
En omstart av enheten vil oppdatere operativsystemet, mobiltjenesten og mobildatatilkoblingen.
Trykk og hold inne sideknappen og en av volumknappene. Etterpå drar du slide for å slå av glidebryteren til høyre for å slå av iPhone.
Alternativt, gå til Innstillinger > Generelt >Slå av og dra slide for å slå av-glidebryteren til høyre.
Vent et minutt eller to til iPhone-en din slår seg helt av. Etterpå, trykk og hold sideknappen eller strømknappen til Apple-logoen kommer på skjermen. Fortsett til neste feilsøkingsløsning hvis mobildataene dine på iPhone fortsatt ikke fungerer etter omstart.
7. Oppdater iPhone
Programvarefeil eller dårlig skrevet iOS-kode kan forårsake nettverksrelaterte funksjonsfeil i iPhone og iPad. Sjekk iPhone Support Community på Apples nettsted for å bekrefte om andre brukere som kjører lignende iOS-versjoner, opplever det samme problemet.
Installering av den nyeste versjonen av iOS kan fikse nettverksrelaterte problemer, spesielt hvis du ikke har oppdatert iPhone på lang tid. Koble til en Wi-Fi-tilkobling og følg trinnene nedenfor for å installere en iOS-oppdatering.
Merk: Apple anbefaler på det sterkeste å sikkerhetskopiere iPhone før du installerer en programvareoppdatering. Du kan gjøre det over Wi-Fi ved å bruke iCloud Backup eller lage en sikkerhetskopi på Mac-en.
For å oppdatere iPhone, åpne Settings-appen, velg General , velg Programvareoppdatering, og installer alle tilgjengelige oppdateringer på siden.
Hvis iPhone har den nyeste iOS-versjonen, men mobildata ikke fungerer, ruller du tilbake operativsystemet til forrige stabile versjon. Se vår omfattende veiledning om nedgradering av iOS for detaljerte trinn.
8. Løs ut og sett inn SIM-kortet ditt
Et skadet SIM-kort eller SIM-skuff kan føre til at iPhone av og til mister mobilmottak og datatilkobling. Bruk av gamle eller utdaterte SIM-kort kan også gi lignende effekter.
Hvis mobildata er treg eller du ikke får tilgang til internett, fjern SIM-kortet og sett det inn i SIM-porten igjen. Sørg for at SIM-kortets metallkontakt/overflate er ren før du setter den inn i telefonen igjen. På samme måte må du sørge for at SIM-kortet sitter riktig i iPhones SIM-skuff.
Kontakt operatøren din for å få bytte SIM-kort hvis problemet vedvarer – spesielt hvis SIM-kortet er over 8–10 år gammelt.
9. Tilbakestill nettverksinnstillinger
Dette er en effektiv feilsøkingsløsning for å løse problemer som hindrer Wi-Fi, mobildata og andre nettverksavhengige prosesser i å fungere riktig. En tilbakestilling av nettverket vil tilbakestille iPhones mobilinnstillinger til standard. Operasjonen vil også tilbakestille iPhone-navnet, Bluetooth-innstillingene, Wi-Fi-nettverk og passord.
Gå til Innstillinger > Generelt > Reset > Reset Network Settings. Skriv inn iPhone-passordet og trykk Reset Network Settings på bekreftelsesmeldingen.
I iOS 15 eller nyere, gå til Innstillinger > Generelt> Overfør eller tilbakestill iPhone > Reset og velg Tilbakestill nettverksinnstillinger Skriv inn iPhone-passordet og trykk på Reset Network Settings igjen for å fortsette.
Vent til tilbakestillingen av nettverket er fullført og sjekk om mobildata nå fungerer når iPhone-en slås på igjen.
10. Tilbakestill alle innstillinger
iOS har et alternativ for å tilbakestille alle iPhone-innstillingene til standard uten å slette filene eller dataene dine. Operasjonen vil tilbakestille alle tilpasninger i Innstillinger-appen – nettverksinnstillinger, plassering og personverninnstillinger, tastaturkonfigurasjoner osv.
På iPhones som kjører iOS 14 eller eldre, gå til Settings > General > Reset > Reset All Settings, skriv inn passordet ditt og velgTilbakestill alle innstillinger.
For enheter som kjører iOS 15 eller nyere, gå til Settings > General > Overfør eller tilbakestill iPhone > Reset og trykk på Reset All Settings Oppgi passordet ditt og velg Reset All Settings for å starte tilbakestillingsoperasjonen.
Når telefonen slås på igjen, aktiver mobildata og sjekk om du har tilgang til internett.
11. Utfør en tilbakestilling av DFU
Å tilbakestille iPhone i DFU-modus (Device Firmware Update) kan fikse alvorlige problemer, andre feilsøkingstrinn løses ikke. Tenk på DFU-modus som et avansert gjenopprettingsmiljø som tilbakestiller iPhone til fabrikkstandard. Se vår veiledning om bruk av DFU-modus på iPhone og iPad for detaljerte instruksjoner.
Merk: En tilbakestilling av DFU vil slette alt innhold eller data på enheten. Derfor anbefaler vi på det sterkeste at du sikkerhetskopierer iPhone ved hjelp av iTunes (på PC) eller Finder (i macOS).
Kontakt Apple-støtte
Hvis du fortsatt har problemer med å bruke mobildatanettverk etter å ha prøvd disse reparasjonene, er problemet sannsynligvis maskinvarerelatert. Kanskje er iPhones mobilantenne defekt. Send inn en reparasjonsforespørsel på Apples nettsted eller chat med en Apple Support-representant for å få hjelp i sanntid via telefon.
