Face ID er den enkleste måten å låse opp iPhone, godkjenne appkjøp og logge på tredjepartsapper. Å registrere ansiktet ditt for Face ID er en enkel prosess. Du kan imidlertid støte på noen problemer under prosessen.
“Face ID Is Not Available” er en vanlig feil mange iPhone-brukere støter på når de konfigurerer Face ID. Denne opplæringen dekker potensielle feilsøkingsreparasjoner for Face ID-problemer på iPhone.
Merk: Bare iPhone-modeller med et rektangulært hakk på toppen av skjermen støtter Face ID-fra iPhone X og oppover. Dette Apple Support-dokumentet har en omfattende liste over iPhones og iPads som støtter ansiktsgjenkjenningsautentisering.
1. Konfigurer Face ID riktig
Når du setter opp Face ID, sørg for at du plasserer ansiktet ditt riktig i kamerarammen. Etterpå, flytt hodet i sirkler og sørg for at Face ID-konfigurasjonsagenten fanger alle vinkler av ansiktet ditt.
Du må også skanne ansiktet ditt to ganger, så sørg for at du fullfører begge ansiktsskanningene. Ellers kan det hende at iOS ikke klarer å konfigurere Face ID. Til slutt, hvis du bruker en iPhone, plasser den oppreist i stående retning; skanning i liggende format kan mislykkes.
Merk: Hvis du bruker en iPad, kan du konfigurere og bruke Face ID i enhver orientering-portrett eller liggende.
Som en oppfriskning, la oss gå gjennom prosessen med å konfigurere Face ID på riktig måte på en iPhone.
- Gå til Face ID-menyen på iPhone (Innstillinger > Face ID & Passcode ) og skriv inn iPhone-passordet.
- Trykk Konfigurer Face ID.
- Gå gjennom instruksjonene for flere detaljer og trykk Kom i gang for å fortsette.
- Hold iPhone oppreist i stående retning og plasser ansiktet ditt innenfor rammen. Beveg hodet i sirkulære bevegelser til den grønne fremdriftslinjen fullfører sirkelen.
- Når den første Face ID-skanningen er fullført, plasser ansiktet ditt i rammen igjen og fullfør den andre ansiktsskanningen.
- Trykk på Ferdig når telefonen viser meldingen "Face ID is not set up". Lås iPhone og sjekk om Face ID fungerer.
Selv om du kan bruke Face ID med solbriller, masker, hatter, skjerf osv., kan de forstyrre oppsettsprosessen. Hvis problemet vedvarer, fjern eventuelt tilbehør i ansiktet og prøv skanningen på nytt.
2. Flytt iPhone nærmere ansiktet ditt
Din iPhone må være i armlengdes avstand (eller nærmere) fra ansiktet ditt for å konfigurere og bruke Face ID. Apple anbefaler en nærhetsavstand på 25–50 cm.
Hvis iPhone ikke vil skanne ansiktet ditt når du konfigurerer Face ID, flytt ansiktet nærmere iPhone og prøv igjen. Igjen, husk å plassere ansiktet ditt innenfor kamerarammen og beveg hodet i sirkler.
3. Rengjør iPhones TrueDepth-kamera
TrueDepth-kamerasystemet på din iPhone er hjertet og sjelen til Face ID. Det er TrueDepth-kameraet som lager et dybdekart og infrarødt bilde av ansiktet ditt når du konfigurerer Face ID. Hakket på toppen av iPhone-skjermen inneholder TrueDepth-kamerasystemet.
Hvis du ikke kan konfigurere Face ID, sjekk at ingenting dekker TrueDepth-kameraet.Tørk av hakket på iPhone med en ren, myk, tørr klut. Dette vil fjerne skitt, olje og andre partikler som blokkerer TrueDepth-kameraet. Hvis et telefondeksel eller skjermbeskytter dekker hakket til iPhone-en din, fjern det og prøv Face ID-skanningen på nytt.
4. Konfigurer Face ID med tilgjengelighets alternativer
Face ID-registrering kan også mislykkes hvis du har en ansikts- eller synshemming. I så fall konfigurerer du iPhones Face ID ved å bruke "Tilgjengelighets alternativer." Funksjonen lar deg raskt sette opp Face ID uten å skanne hele ansiktet ditt. TrueDepth-kameraet fanger noen få vinkler av ansiktet ditt og konfigurerer Face ID ved å bruke den delvise skanningen.
Slik konfigurerer du Face ID i «Tilgjengelighets alternativer»-modus:
- Gå til Innstillinger > Face ID & Passkode, skriv inn iPhone-passordet og trykk på Set Up Face ID. Følg instruksjonene og skann ansiktet ditt når du blir bedt om det.
- Trykk Tilgjengelighets alternativer på kameraets rammeskjerm.
- Neste, trykk Bruk delvis sirkel og trykk Ferdig på neste skjermbilde for å fullføre oppsettet.
5. Start på nytt eller tvangsstart iPhone-en din
Å starte iPhone på nytt er en enkel løsning for midlertidige programvarefeil som påvirker Face ID. Slå av iPhone, slå den på igjen og prøv å sette opp Face ID på nytt.
Trykk og hold inne iPhones Sideknapp og en av Volumknapper. Flytt slide for å slå av glidebryteren til høyre for å slå av iPhone.
Alternativt, åpne Settings-appen, velg General, trykk på Slå av, og flytt glidebryteren til høyre.
Vent i ca. 10 sekunder til iPhone-en din slår seg helt av. Etterpå trykker og holder du iPhones Sideknapp til Apple-logoen vises på skjermen.
Tving omstart iPhone
Hvis iPhone fryser og ikke vil slå seg av, tving den på nytt i stedet. Trykk og slipp Volum opp-knappen, trykk og slipp Volum ned-knappen, og trykk deretter på og hold Sideknappen til Apple-logoen vises på skjermen.
Prøv og konfigurer Face ID fra bunnen av og sjekk om omstart av iPhone løste problemet.
6. Tilbakestill iPhone-innstillingene
Å oppdatere iOS-innstillingene dine kan også fikse problemer som hindrer iPhone fra å konfigurere Face ID. Vær oppmerksom på at tilbakestilling av iPhone-innstillingene vil fjerne alle plassering, personvern og nettverksrelaterte innstillinger.Operasjonen vil også fjerne alle Apple Pay-kort knyttet til enheten din. Dataene og kontoene dine blir imidlertid ikke slettet.
Følg trinnene for å tilbakestille iPhone-innstillingene:
- Gå til Innstillinger > Generelt > Overfør eller tilbakestill iPhone og trykk på Reset
- Velg Reset All Settings og skriv inn iPhone-passordet. Velg Tilbakestill alle innstillinger igjen på bekreftelsesmeldingen.
Hvis iPhone kjører iOS 14 eller eldre, gå til Settings > General > Reset > Reset All Settings for å tilbakestille innstillingene.
Vent til iPhone slås på igjen og konfigurerer Face ID før du gjør noe annet.
7. Oppdater iPhone
Programvarerelaterte problemer (buggy eller utdatert operativsystem) kan også føre til at Face ID ikke fungerer. Hvis du fortsatt ikke kan konfigurere Face ID, oppdater iPhone og prøv igjen.
Koble iPhone til et Wi-Fi-nettverk og gå til Innstillinger > Generelt > Programvareoppdatering. Trykk på Last ned og installer for å oppdatere iPhone til den nyeste versjonen av iOS.
Få profesjonell hjelp
Hvis du fortsatt ikke kan konfigurere Face ID, er iPhones TrueDepth-kamera sannsynligvis defekt. Gå til en nærliggende Apple-forhandler eller Apple-tjenesteleverandør for å se etter maskinvarerelaterte problemer. Kontakt Apple Support hvis det ikke finnes et autorisert Apple-servicesenter i nærheten av deg.
