Funker ikke Face ID på iPhone eller iPad Pro? Hvis du er lei av å måtte slå inn enhetens passord eller Apple-ID hele tiden, vil rettelsene i denne feilsøkingsveiledningen hjelpe deg.
Selv om Face ID er en bemerkelsesverdig godt implementert funksjon, er det flere tilfeller der den ikke fungerer på iPhone og iPad. For eksempel kan TrueDepth-kameraet mislykkes ved opplåsing av enheten eller Apple Pay-kassen. Eller den kan slite med å gjenkjenne deg.
Arbeid gjennom rettelsene som følger, og du skal kunne få Face ID til å fungere riktig på iPhone og iPad Pro igjen.
Du må angi passordet ditt i følgende tilfeller
Før du starter, er det en god idé å gjøre deg kjent med situasjoner der du må angi enhetens passord til tross for at Face ID er aktiv på iPhone og iPad. Disse skjer på grunn av beskyttelsestiltak og funksjonsbegrensninger, men blir lett misforstått som problemer. Følgende er ikke en uttømmende liste, men dekker de vanligste scenariene.
- Du har nettopp startet iPhone eller iPad på nytt.
- Du låser opp enheten for første gang på 48 timer.
- Du ser ikke direkte på iPhone eller iPad. Face ID ser etter oppmerksomheten din for å forbedre sikkerheten, men du kan konfigurere den til å autentisere deg uansett (mer om det nedenfor).
- Du prøver å låse opp iPhone mens du holder den horisont alt; dette er ikke et problem på iPad.
- Du skjuler ansiktet ditt med en maske eller solbriller. Vi har snakket om måter å håndtere dette problemet lenger inn i innlegget.
1. Gå gjennom Face ID-innstillinger
Hvis Face ID aldri dukker opp for å autentisere spesifikke handlinger som App Store og iTunes-kjøp, er det best å begynne med å gå gjennom Face ID-innstillingene på iPhone eller iPad.
- Åpne Innstillinger-appen.
- Rull ned, trykk på Face ID & Passcode, og skriv inn iPhone-enhetens passord.
- Slå på bryterne ved siden av aktivitetene der du vil at Face ID skal fungere:
- iPhone Lås opp: Lås opp iPhone på låseskjermen
- iTunes og App Store: Godkjenn iTunes- og App Store-kjøp.
- Wallet og Apple Pay: Godkjenn Wallet- og Apple Pay-kjøp.
- Autofyll passord: Autentiser automatisk utfylling av passord i Safari og andre apper.
- Andre apper: Administrer tredjepartsapper som støtter Face ID.
2. Start iPhone eller iPad på nytt
Hvis det ikke er noe g alt med Face ID-innstillingene dine, prøv å starte systemprogramvaren på nytt på iPhone eller iPad. Det er en rask løsning på mindre tekniske problemer som hindrer funksjonen i å fungere.
For å starte en hvilken som helst iOS- eller iPadOS-enhet på nytt:
- Åpne Innstillinger-appen og trykk på Generelt.
- Trykk på Avslutt og sveip til høyre for å slå av enheten.
- Hold inne topp-/sideknappen til du ser Apple-logoen.
3. Oppdater til siste versjon av iOS
Face ID kan slutte å fungere på grunn av problemer med iOS eller iPadOS. Utfør en programvareoppdatering og sjekk om det gjør en forskjell.
- Åpne Innstillinger-appen og trykk på Generelt > Programvareoppdatering.
- Vent til iPhone eller iPad søker etter nyere systemprogramvareoppdateringer.
- Trykk på Last ned og installer for å installere en oppdatering.
Kan du ikke oppdatere iPhone eller iPad? Finn ut hvordan du fikser fastlåste iOS- eller iPadOS-oppdateringer.
4. Face the TrueDepth Camera
For å forbedre Face ID-sikkerheten vil ikke iPhone eller iPad autentisere deg med mindre du ser direkte på skjermen eller TrueDepth-kameraet.
Hvis det irriterer deg og du vil at iPhone skal låse deg opp uansett, gå til Innstillinger > Face ID & Passcode og slå av bryteren ved siden av Krev oppmerksomhet for Face ID. Trykk deretter på Ja på popup-vinduet for sikkerhetsadvarsel.
5. Sjekk TrueDepth-kameraet
Deretter sjekker du frontkameraet på iPhone eller iPad og kontroller at ingenting blokkerer det. For eksempel, hvis du bruker en altfor klumpete veske, kan den blokkere toppen av enheten. En skjermbeskytter som er sprukket (spesielt nærmere kameraet) kan også forårsake problemer.
En svett eller fettete iPhone-skjerm er en annen grunn som gjør det vanskeligere for Face ID å skanne ansiktet ditt. Tørk av den med en mikrofiberklut regelmessig for å unngå det.
6. Dekker du til ansiktet ditt?
Face ID krever en full ansiktsskanning for å autentisere deg, noe som betyr at du alltid må angi enhetens passord hvis du bruker en ansiktsmaske. Du har imidlertid et par måter å unngå det på iPhone.
- Konfigurer Lås opp med Apple Watch: Bruk en Apple Watch til å autentisere deg i stedet for Face ID.
- Aktiver Face ID med en maske: Sett opp Face ID for å autentisere deg med en delvis skanning rundt øyeområdet. Denne funksjonen er bare tilgjengelig for iPhone 12 og nyere.
Face ID fungerer heller ikke bra med solbriller. Sett opp «Lås opp med Apple Watch» eller et alternativt utseende (mer om det neste).
7. Legg til alternativ ansikts-ID-utseende
Face ID er smart nok til å tilpasse seg subtile endringer i ansiktet ditt, men det kan ha problemer med å identifisere deg hvis du endrer utseende for mye, for eksempel med briller eller hodeplagg. Det er derfor du må sette opp et alternativt utseende. Å gjøre det:
- Gå til Innstillinger > Face ID & Passcode.
- Trykk på Legg til alternativt utseende.
- Trykk på Fortsett og gå gjennom et standard Face ID-oppsett.
8. Tilbakestill og konfigurer Face ID fra bunnen av
Hvis Face ID fortsetter å ha problemer med å vises eller ikke gjenkjennes, er det på tide å tilbakestille Face ID og sette den opp fra bunnen av. Det fjerner Secure Enclave – delsystemet som inneholder ansiktsdata – og hjelper til med å fikse vedvarende Face ID-relaterte problemer.
- Gå til Innstillinger > Face ID & Passcode.
- Trykk Tilbakestill Face ID.
- Start iPhone eller iPad på nytt og gå til Face ID og Passcode-skjermen på nytt.
- Trykk på Konfigurer ansikts-ID.
- Trykk på Fortsett og gå gjennom et standard Face ID-oppsett.
Lær hvordan du fikser «Face ID Is Not Available»-feilen hvis du støter på den under Face ID-oppsettet.
9. Fabrikkinnstill alle innstillinger på iPhone
Forutsatt at en tilbakestilling av Face ID ikke hjalp, må du deretter flytte oppmerksomheten til en fullstendig tilbakestilling av innstillinger. Du vil ikke miste noen data, så hvis du vil gå videre:
- Åpne Innstillinger-appen og trykk på Generelt > Overfør eller Tilbakestill iPhone/iPad> Tilbakestill.
- Trykk på Tilbakestill alle innstillinger.
- Skriv inn enhetens passord og trykk på Tilbakestill innstillinger.
Din iPhone eller iPad vil tilbakestille alle innstillinger til fabrikkinnstillinger og starte seg selv på nytt. Når den er ferdig med å gjøre det, går du til Face ID & Passcode-skjermen, trykker på Tilbakestill Face ID > Konfigurer Face ID, og setter opp Face ID fra bunnen av. Hvis en ødelagt innstillingskonfigurasjon var kilden til problemet, bør du kunne bruke Face ID uten problemer.
10. Fabrikkinnstill iPhone-programvaren
Hvis løsningene ovenfor ikke fikset Face ID på iPhone eller iPad, kan det hende du har å gjøre med et alvorlig programvarerelatert problem som ingenting annet enn en fullstendig systeminstallering kan fikse.
- Sikkerhetskopier iPhone eller iPad til iCloud eller en datamaskin.
- Åpne Innstillinger og trykk på Generelt > Overfør eller Tilbakestill iPhone.
- Trykk på Slett alt innhold og innstillinger og følg instruksjonene på skjermen for å tilbakestille enheten til fabrikkinnstillingene. Du kan velge å gjenopprette dataene dine mens du konfigurerer enheten på nytt.
Intet hell? Det er på tide å kontakte Apple
Kontakt Apple Support hvis du fortsatt har problemer med Face ID. Du kan ha å gjøre med et defekt TrueDepth-kamera som garanterer et besøk til Apple Store. Hvis du fortsatt vil ha en sjanse til å fikse problemet selv, kan du prøve å installere systemprogramvaren og enhetens fastvare på nytt i DFU-modus (Device Firmware Update).
