Dødens svarte skjerm har gitt intetanende Apple Watch-eiere en dyr papirvekt i stedet for en smartklokke. Displayproblemer med Apple Watch er uvanlige, men de skjer ofte nok til at det er viktig å vite hva du skal gjøre.
De fleste feilsøkingsrådene i denne artikkelen gjelder for alle Apple Watches; der bare spesifikke modeller er involvert, har vi eksplisitt sagt det.
Hva er et "svart skjermproblem" likevel?
En svart skjerm er et symptom med flere potensielle årsaker, så et utmerket sted å begynne er å definere hva vi mener når vi refererer til en svart skjerm og "dødens svarte skjerm". Mange tilfeller av en svart skjerm er bare trivielle feilkonfigurasjoner. Her er noen vanlige scenarier:
- Klokkeskjermen er svart. Klokken reagerer ikke på noe.
- Skjermen er frosset, og klokken reagerer ikke på noen innganger.
- Skjermen er svart, men klokken reagerer fortsatt på innganger og tennes når du berører noe.
- Klokkeskjermen er svart, men du kan bruke Siri og fortsatt høre varsler eller føle haptisk tilbakemelding.
- Skjermen er svart og viser kun klokkeslettet og en rød batteriindikator når du prøver å aktivere den.
Alle disse vanlige situasjonene behandles nedenfor. Vi anbefaler også at du leser veiledningen vår om å ta sikkerhetskopi av eller gjenopprette en Apple Watch. Hvis mulig, sørg for at klokken er sikkerhetskopiert før du gjør noe som er oppført nedenfor. Ikke vær så bekymret hvis du ikke kan lage en ny sikkerhetskopi. Det skal være en nylig bakside på iPhone fra forrige gang klokken fungerte som den skulle.
Hvis du har en serie 6, les dette først
Apple Watch Series 6 40 mm-klokker produsert mellom april 2021 og september 2021 kan ha skjermer som blir tomme permanent. Det er ingen måte å fikse dette på selv, så hvis klokken din samsvarer med denne modellen og disse datoene, gå over til Series 6 Service Program-siden og sjekk serienummeret ditt for kvalifisering.
Hvis du er kvalifisert, vil Apple reparere eller erstatte klokken for deg gratis, så det er verdt å sjekke før du gjør noe annet!
1. Lad klokken din
Dette virker åpenbart, men hvis et Apple Watch-batteri får tømmes, kan det ta lang tid før noe vises på skjermen, og selv da må du vente mye lengre tid før den fullfører en full lading.
Hvis klokken din viser en svart skjerm, men når du trykker på en knapp, viser den fortsatt klokkeslettet og en rød batterilevetidsindikator, er den i strømreservemodus. Denne modusen begrenser funksjonalitet som Bluetooth eller Wi-Fi. Du må lade den for å gå tilbake til standardfunksjonalitet.
Apple Watches med watchOS 9 og nyere bytter ikke til strømreservemodus når batteriet blir lavt. I stedet bruker de en ny Low Power-modus som beholder mye mer funksjonalitet. I begge tilfeller bør det å la klokken lades få ting tilbake til det normale.
Hvis klokken virker død, la den lades over natten og prøv å slå den på ved å holde inne strømknappen om morgenen.Hvis den fortsatt er død, prøv noen av de andre feilsøkingstipsene nedenfor. Husk at du må bruke en Apple Watch-lader; andre trådløse ladere, for eksempel iPhone MagSafe-laderen, vil ikke fungere.
2. Sjekk at klokken virkelig lader
Hvis klokkeskjermen er tom, har du kanskje ingen mulighet til å vite om det strømmer inn i enheten. Hvis du har mer enn én Apple Watch, prøv den andre enheten på laderen for å sikre at den fungerer som den skal. De fleste strømbanker vil også indikere om strøm brukes, så koble klokkeladeren til en strømbank og se om den viser strøm som strømmer til klokken.
Pass på at ingenting skaper et gap mellom baksiden av klokken og laderen. Noen ganger glemmer nye klokkeeiere å fjerne plastfolien, eller et klokkedeksel skaper et gap som den trådløse strømmen ikke kan bygge bro over. Fjern eventuelt deksel før du setter klokken i ladeholderen for best resultat.
3. Laderen din kan være defekt
Problemet er kanskje ikke med klokken din; laderen kan være defekt. Den eneste måten å sjekke er ved å prøve en kjent god lader med klokken. Hvis du ikke har venner eller familie med lader, kan du nesten helt sikkert gå inn i hvilken som helst Apple Store og be om å sjekke om klokken din lades på en av ladepukkene deres.
4. Oppdater watchOS
Selv om Apple Watch viser en svart skjerm, kan den fortsatt koble til og kommunisere med iPhone. Oppdatering til den nyeste versjonen av watchOS (hvis noen) kan løse problemet du opplever for øyeblikket.
I Watch-appen på iOS, gå til General > Software Update, og hvis en oppdatering er tilgjengelig, velg Last ned og installer. Hvis det fungerer, bør klokken starte på nytt og fungere som forventet.
5. Klokken min er tom, men den snakker til meg!
Hvis telefonens skjerm er tom, men kommuniserer med deg via stemmen, kan du ha aktivert talemodus ved et uhell. Dette er en nyttig funksjon for synshemmede brukere, men ikke mye nytte for andre brukere i de fleste tilfeller.
Det er to måter å deaktivere Voiceover-modus på. I Watch-appen på din iPhone finner du Voiceover-innstillingen under Min klokke > Tilgjengelighet under Visjon-delen.
Du kan også trykke og holde inne Digital Crown på klokken for å aktivere Siri. Be så Siri om å slå av Voiceover.
Hvis du vil bruke Voiceover uten å tømme skjermen, se etter Screen Curtain-innstillingen under Voiceover og slå den av.
6. Sjekk at kinomodus er av
Teatermodus er en funksjon i Apple Watches som forhindrer klokken din i å irritere deg og de rundt deg når du er på kino.I denne modusen forblir Apple Watch-skjermen av til du trykker på den eller trykker på en av knappene, men hvis du ikke var klar over teatermodus, kan dette virke som en funksjonsfeil.
Teatermodus er spesielt lett å aktivere ved et uhell siden den sitter ved siden av andre ofte brukte funksjoner i kontrollsenteret. For å sikre at teatermodus er av, sveip opp på urskiven og kontroller at ikonet med to masker ikke er slått på.
7. Tving omstart av Apple Watch
Hvis klokkeskjermen enten er helt tom eller viser noe, men den ikke reagerer på berøring eller knappeinndata, kan den ha krasjet, eller den henger. I dette tilfellet kan du starte en hard omstart ved å trykke og holde den digitale kronen og sideknappen sammen. Hold disse knappene inne i ca. 10 sekunder eller til Apple-logoen vises.
8. Apple Watch henger på en hard tilbakestilling
Hvis du har prøvd en hard omstart og enten ingenting skjer eller klokken bare henger på Apple-logoen, betyr det sannsynligvis at fastvaren i klokken din er ødelagt på en eller annen måte. Dessverre, i motsetning til en iPhone eller iPad, kan du ikke koble klokken til en Mac og utføre en gjenoppretting for å installere fastvaren på nytt. I denne situasjonen er de eneste som kan hjelpe Apple-teknikere. Hvis klokken fortsatt er under garanti, kan du være kvalifisert for gratis reparasjon eller erstatning.
9. Vann-, støv- og støtskader
…
Selv om Apple-klokker er vurdert til å være vanntette, betyr ikke dette at de er vanntette. Viktigst, det betyr ikke at de vil forbli vannavstøtende for alltid.Gjennom normal slitasje og sporadiske støt kan tetningene til Apple Watch forringes. Anta at klokken fortsatt er i ny tilstand, og du har ingen grunn til å mistenke at vanntetningene er kompromittert.
I så fall kan Apple erstatte den under garantien som en fabrikkfeil, men dette er usannsynlig og dekkes ikke av garantien. Dette er grunnen til at det alltid er tilrådelig å få omfattende forsikring på enheter som Apple Watches som dekker tyveri og utilsiktet skade.
10. Et utslitt batteri
Hvis du fortsatt bruker en eldre Apple Watch, kan det hende du har et batteri som enten er defekt eller har nådd slutten av levetiden. Apple Watch-batterier er laget for å vare i omtrent 100 komplette ladesykluser, og da bør de ha 80 % kapasitet igjen. Hvis du fortsetter å bruke den, vil kapasiteten fortsette å synke til batteriet ikke holder en lading.
Den gode nyheten er at du ikke trenger å kjøpe en ny klokke hvis det bare er batteriet som er tomt. Apple vil bytte ut batteriet mot et gebyr. I skrivende stund er kostnaden for et batteribytte $120, selv om dette kan endre seg over tid.
Det er viktig å få utført en offisiell Apple-batteritjeneste av Apple Support. Tredjeparts batterier kan være usikre eller yte dårlig, så ikke prøv å spare noen få dollar med fare for en batterieksplosjon eller andre typer feil. Ring i stedet din lokale Genius Bar og la dem håndtere det.
