Face ID fungerer ikke på iPhone eller iPad, og du vet ikke hvorfor. Uansett hva du gjør, kan du ikke låse opp enheten eller sette opp Face ID for første gang. I denne artikkelen skal jeg forklare hva du skal gjøre når iPhone «Face ID Is Not Available» Disse trinnene vil hjelpe deg med å fikse Face ID på iPaden din også!
Start iPhone på nytt
Å starte iPhone eller iPad på nytt er en rask løsning for en mindre programvarefeil som kan være årsaken til at Face ID ikke er tilgjengelig. På iPhone, trykk og hold sideknappen og en av volumknappene samtidig til "skyv for å slå av"-glidebryteren vises på skjermen.
Sveip det sirkulære, hvite og røde strømikonet fra venstre til høyre for å slå av iPhone X eller nyere. Trykk og hold sideknappen til Apple-logoen vises på skjermen for å slå på iPhone igjen.
På iPad, trykk og hold inne strømknappen til «skyv for å slå av» vises. Akkurat som på en iPhone, sveip det hvite og røde strømikonet fra venstre til høyre for å slå av iPad-en. Vent noen øyeblikk, og trykk og hold inne strømknappen igjen for å slå på iPaden igjen.
Sørg for at ingenting dekker hakket
Hvis TrueDepth-kameraet til iPhone eller iPad er blokkert, vil ikke Face ID kunne gjenkjenne ansiktet ditt, så det vil ikke fungere. TrueDepth-kameraet er plassert i hakket på iPhone X og nyere modeller, og helt øverst på iPad-en når du holder den i Portrett-retning.
Husk å sørge for at toppen av iPhone eller iPad er helt ren og klar, ellers kan det hende at Face ID ikke fungerer som den skal! Først, ta en mikrofiberklut og tørk av hakket øverst på iPhone-skjermen.Pass deretter på at dekselet ditt ikke hindrer TrueDepth-kameraet.
Sørg for at ingenting dekker ansiktet ditt
En annen vanlig årsak til at Face ID kanskje ikke er tilgjengelig, er fordi noe dekker ansiktet ditt. Dette skjer meg ganske ofte, spesielt når jeg har på meg hatt og solbriller.
Ta av deg hatten, hetten, solbrillene eller skimasken før du prøver å sette opp Face ID på iPhone eller iPad. Hvis ansiktet ditt er klart og Face ID ikke er tilgjengelig, gå videre til neste trinn.
Hold iPhone eller iPad i stående retning
Face ID fungerer bare når du holder iPhone eller iPad i stående retning. Portrettorientering betyr å holde iPhone eller iPad vertik alt, i stedet for på siden. TrueDepth-kameraet vil være øverst på skjermen når du holder iPhone eller iPad i stående retning.
Oppdater til siste versjon av iOS
iOS er operativsystemet som kjører på iPhone eller iPad. iOS-oppdateringer introduserer nye funksjoner og løser noen ganger mindre eller større programvareproblemer.
Gå til Innstillinger -> Generelt -> Programvareoppdatering for å se om en ny versjon av iOS er tilgjengelig. Trykk Last ned og installer hvis en programvareoppdatering er tilgjengelig.
Sett iPhone eller iPad i DFU-modus
Vår siste programvarefeilsøkingstrinn når iPad eller iPhone sier "Face ID Is Not Available" er å sette den i DFU-modus og gjenopprette. En DFU (enhetsfastvareoppdatering) gjenoppretting er den dypeste gjenopprettingen du kan utføre på en iPhone eller iPad. Den sletter og laster inn hver linje med kode på enheten din, og gir den en helt ny start.
Jeg anbefaler lagre en iPhone- eller iPad-sikkerhetskopi før du setter den i DFU-modus. Når du er klar, sjekk ut vår trinnvise DFU-gjenopprettingsveiledning! Hvis du feilsøker iPad-en din, kan du se videoen vår om hvordan du setter iPad-er i DFU-modus.
iPhone og iPad reparasjons alternativer
Du må sannsynligvis ta med deg iPhone eller iPad til din nærmeste Apple Store hvis det fortsatt står «Face ID Is Not Available». Det kan være et maskinvareproblem med TrueDepth-kameraet.
Ikke utsett med å sette opp en avtale i din lokale Apple Store! Apple vil bytte ut din defekte iPhone eller iPad med en helt ny, hvis du fortsatt er innenfor returvinduet. Apple har også et flott innsendingsprogram i tilfelle du ikke kan komme deg til en murstein og mørtel.
Fikk du erstattet skjermen med en ikke-Apple-del?
Hvis du nylig har fått erstattet iPhone-skjermen med en ikke-Apple-del, er det sannsynligvis grunnen til at Face ID er deaktivert. Når iPhone-en din oppdager ikke-Apple-delen, låser den Face ID.
Dessverre vil ikke en Apple-teknologi røre iPhone når de gjenkjenner delen som ikke er fra Apple. Hvis du kan, prøv å få den originale skjermen på igjen - men selv det er ingen garanti.
Det beste en Apple-tekniker kan gjøre når de ser ikke-Apple-delen, er å erstatte iPhone helt, som du sikkert kan gjette, vil være dyrere enn en skjermerstatning.
Face ID: Available Again!
Face ID er tilgjengelig på iPhone eller iPad, og nå kan du låse opp enheten bare ved å se på den! Neste gang "Face ID Is Not Available" på iPhone eller iPad, vet du hvordan du løser problemet. Legg gjerne igjen andre spørsmål du har om Face ID nedenfor i kommentarfeltet!
