Blå boble, grønn boble. Hvis du har prøvd å sende iMessages med iPhone og alle meldingene dine plutselig vises i grønne bobler, så fungerer ikke iMessage riktig på iPhone. I denne artikkelen skal jeg forklare hva iMessage er og hvordan diagnostisere og fikse problemer med iMessage på iPhone, iPad, og iPod.
Hva er iMessage og hvordan fungerer det?
iMessage var Apples svar på Blackberry Messenger, og det er fundament alt annerledes enn tradisjonell tekstmelding (SMS) og multimediamelding (MMS) fordi iMessage bruker data til å sende meldingeri stedet for tekstmeldingsplanen via mobiltjenesteleverandøren.
iMessage er en flott funksjon fordi den lar iPhone, iPad, iPod og Mac sende meldinger som overskrider den tradisjonelle grensen på 160 tegn for tekstmeldinger og datagrenser knyttet til MMS-meldinger. Den primære ulempen med iMessage er at den bare fungerer mellom Apple-enheter. Det er umulig å sende en iMessage til noen med en Android-smarttelefon.
Hva er de grønne boblene og blå boblene på iPhones?
Når du åpner Meldinger-appen, vil du legge merke til at når du sender tekstmeldinger, noen ganger sendes de i en blå boble og andre ganger sendes de i en grønn boble. Her er hva det betyr:
- Hvis meldingen din vises i en blå boble, ble tekstmeldingen sendt med iMessage.
- Hvis meldingen din vises i en grønn boble, ble tekstmeldingen sendt med mobilabonnementet ditt, enten via SMS eller MMS.
Diagnosiser problemet med iMessage
Når du opplever et problem med iMessage, er det første trinnet å finne ut om problemet er med én kontakt eller om iMessage ikke fungerer med noen av kontaktene på iPhone. Hvis iMessage ikke fungerer med bare én av kontaktene dine, er problemet mest sannsynlig på slutten. Hvis iMessage ikke fungerer med noen av kontaktene dine, er problemet mest sannsynlig på din side.
Send en testmelding
Finn noen du kjenner som har en iPhone som kan sende og motta iMessages. (Du bør ikke se for hardt ut.) Åpne meldinger og send dem en melding. Hvis boblen er blå, fungerer iMessage. Hvis boblen er grønn, fungerer ikke iMessage og iPhone sender meldinger med mobilabonnementet ditt.
iMessage ute av drift?
Hvis iMessage fungerer på iPhone, men meldingene du mottar er i feil rekkefølge, kan du se artikkelen vår om hvordan du løser problemet.
Slik fikser du iMessage på iPhone eller iPad
1. Slå av iMessage, start på nytt og deretter på igjen
Gå til Innstillinger -> Meldinger og trykk på knappen ved siden av iMessage for å slå av iMessage på iPhone eller iPad. Deretter holder du strømknappen nede til du ser "Skyv for å slå av" og skyver fingeren over linjen for å slå av iPhone eller iPad. Slå enheten på igjen, gå tilbake til Innstillinger -> Meldinger, og slå iMessage på igjen. Denne enkle løsningen fungerer mye av tiden.
2. Sørg for at iMessage er riktig konfigurert
Gå til Innstillinger -> Meldinger og trykk for å åpne menyelementet som heter 'Send og motta'. Her vil du se en liste over telefonnumre og e-postadresser som er konfigurert til å sende og motta iMessages på enheten din. Se under delen med tittelen "Start nye samtaler fra", og hvis det ikke er et merke ved siden av telefonnummeret ditt, trykk på telefonnummeret ditt for å aktivere iMessage for nummeret ditt.
3. Sjekk Internett-tilkoblingen din
Husk at iMessage bare fungerer med en Wi-Fi- eller mobildatatilkobling, så la oss sørge for at iPhone eller iPad faktisk er koblet til internett. Åpne Safari på enheten din og prøv å navigere til et hvilket som helst nettsted. Hvis nettstedet ikke lastes inn eller Safari sier at du ikke er koblet til internett, vil heller ikke iMessages sendes.
Tips: Hvis internett ikke fungerer på iPhone, kan det hende du er koblet til et Wi-Fi-nettverk som ikke har en god internettforbindelse. Prøv å slå av Wi-Fi og send iMessage på nytt. Hvis det fungerer, var problemet med Wi-Fi, ikke med iMessage.
4. Logg av iMessage og logg på igjen
Gå tilbake til Innstillinger -> Meldinger og trykk for å åpne «Send og motta».
Trykk deretter der det står ‘Apple ID: (din Apple ID)’ og velg ‘Logg av’. Logg på igjen med Apple-ID-en din og prøv å sende en iMessage til en av vennene dine med en iPhone.
5. Se etter en iOS-oppdatering
Gå til Innstillinger -> Generelt -> Programvareoppdatering og sjekk om det finnes en iOS-oppdatering for iPhone. I løpet av min tid hos Apple var noen av de vanligste problemene jeg møtte problemer med iMessage, og Apple sender rutinemessig ut oppdateringer for å løse iMessage-problemer med forskjellige operatører.
6. Tilbakestill nettverksinnstillinger
Problemer med nettverkstilkobling kan også forårsake problemer med iMessage, og ofte kan det å gjenopprette iPhones nettverksinnstillinger tilbake til fabrikkinnstillingene løse et problem med iMessage. For å tilbakestille iPhone eller iPads nettverksinnstillinger, gå til Innstillinger -> Generelt -> Overfør eller Tilbakestill iPhone -> Tilbakestill og trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger
Et ord til advarsel: Før du gjør dette, sørg for at du kjenner Wi-Fi-passordene dine, fordi Tilbakestill nettverksinnstillinger vil slettes alle de lagrede Wi-Fi-nettverkene på din iPhone.Etter at iPhone har startet på nytt, må du skrive inn Wi-Fi-passordene dine på nytt hjemme og på jobb. iPhones APN- og VPN-innstillinger vil også tilbakestilles til fabrikkinnstillinger.
7. Kontakt Apple-støtte
Selv mens jeg var hos Apple, var det sjeldne tilfeller da alle de ovennevnte feilsøkingstrinnene ikke ville fikse et problem med iMessage, og vi måtte eskalere problemet til Apple-ingeniører som personlig ville løse problemet.
Hvis du bestemmer deg for å besøke en Apple Store, gjør deg selv en tjeneste og ring på forhånd for å gjøre en avtale med Genius Bar, slik at du ikke trenger å vente for å få hjelp.
Wrapping It Up
Jeg håper denne artikkelen har hjulpet deg med å løse problemet du har hatt med iMessage. Jeg ser frem til å høre fra deg om dine erfaringer med iMessage i kommentarfeltet nedenfor.
