Du har nettopp hørt om en kul ny app, og du er klar til å prøve den ut, men når du åpner App Store for å laste den ned, er skjermen enten tom eller laster fast. Du er sikker på at det ikke er et maskinvareproblem, fordi alle de andre appene dine fungerer perfekt - så det må være noe annet. I denne artikkelen skal jeg forklare hvorfor iPhone App Store ikke fungerer eller er tom, og hvordan du løser problemet slik at App Store begynner å laste igjen på iPhone, iPad eller iPod.
Reparasjonen: Hva du skal gjøre når App Store ikke fungerer på iPhone, iPad eller iPod
Jeg kommer til å bruke en iPhone for denne gjennomgangen, men prosessen for å fikse App Store på iPad og iPod er nøyaktig den samme. Hvis du har en iPad eller iPod, kan du gjerne bytte ut enheten når du ser iPhone i denne artikkelen.
Lukk og åpne App Store-appen på nytt
Noen ganger kan små feil med App Store hindre den fra å koble til internett, og når det skjer, vil den ikke lastes i det hele tatt. Det første du må prøve er å lukke App Store-appen og åpne den igjen.
For å lukke App Store, dobbelklikk på Hjem-knappen på iPhone for å åpne appbytteren. Hvis iPhone-en din ikke har en Hjem-knapp, sveip opp fra bunnen til midten av skjermen. Hold fingeren i midten av skjermen til appbytteren åpnes.
Du kan sveipe frem og tilbake for å se alle appene som er åpne på iPhone. Når du finner App Store, bruker du fingeren til å sveipe den av toppen av skjermen. Det er ikke en dårlig idé å lukke alle appene, bare i tilfelle en annen har krasjet.
Om lukking av apper på iPhone
Jeg anbefaler å stenge alle appene dine en gang hver dag eller to, for til tross for det du kanskje har hørt, er det bra for iPhone-batteriets levetid. Hvis du er interessert i å lære mer, kan du lese artikkelen vår som viser hvorfor det virkelig er en god idé å stenge iPhone-appene dine, og sjekk ut videoen vår for flere iPhone-batteritips!
Tøm App Store-bufferen
Ikke mange vet hvordan man gjør det, men å tømme App Store-bufferen kan fikse alle slags problemer med App Store på iPhone. For å tømme App Store-bufferen, trykk 10 ganger på et faneikon nederst på App Store-skjermen.
Du kan for eksempel trykke 10 ganger på Today-fanen for å tømme hurtigbufferen. App Store vil ikke lastes inn på nytt, så lukk og åpne App Store-appen på nytt etterpå.
Sjekk Apples systemstatusside
Det er mulig at App Store ikke fungerer på iPhone på grunn av et problem med Apples servere. Sjekk ut Apples systemstatusside og sørg for at prikkene er grønne, spesielt den første ved siden av App Store.
Hvis denne prikken eller mange andre ikke er grønne, opplever Apple noen problemer, og det er ingenting g alt med din iPhone. Apple løser vanligvis disse problemene ganske raskt, så det beste alternativet er å være tålmodig og sjekke tilbake senere.
Sjekk innstillingene for dato og klokkeslett
Hvis iPhone-dato- og klokkeslettinnstillingene ikke er riktig konfigurert, kan det forårsake alle slags problemer på iPhone - inkludert denne! Åpne Innstillinger og trykk Generelt Trykk deretter Dato og klokkeslett og kontroller at bryteren ved siden av satt til Still inn automatisk.
Sjekk Internett-tilkoblingen din
Når App Store ikke vil lastes, er det neste vi må sjekke iPhone-tilkoblingen til internett.Selv om andre apper eller nettsteder fungerer på enheten din, prøv dette. App Store bruker annen teknologi enn andre apper og nettsteder – vi snakker om det senere.
Hvis du allerede er på Wi-Fi, kommer vi til å slå den av og åpne App Store igjen for å se om den fungerer. Når du slår av Wi-Fi, vil iPhone bytte over til den trådløse datatilkoblingen, som kan kalles LTE, 3G, 4G eller 5G, avhengig av din trådløse operatør og signalstyrke.
Hvis iPhone ikke er koblet til Wi-Fi, skal vi koble til et annet Wi-Fi-nettverk og åpne App Store igjen.
Hvordan teste iPhone-tilkoblingen til Internett
Det er enkelt å teste iPhone-tilkoblingen til internett. Først åpner du Innstillinger og trykker på Wi-Fi.
Du vil se en bryter ved siden av Wi-Fi øverst på skjermen. Hvis bryteren er grønn (eller på), kobler iPhone-en din til Wi-Fi-nettverk der det er mulig.Hvis bryteren er grå (eller av), kobler iPhonen din aldri til Wi-Fi og kobler seg bare til internett ved hjelp av mobildata gjennom mobilabonnementet ditt.
Wi-Fi-tips
- Din iPhone vil bare koble til Wi-Fi-nettverk hvis du har koblet til dem tidligere – den vil aldri "bare koble" til et nytt Wi-Fi-nettverk alene.
- Hvis du har gått over det månedlige datatillegget med den trådløse operatøren din, kan dette være problemet – sjekk ut artikkelen vår som heter Hva bruker data på iPhone? for å lære mer, eller sjekk UpPhones plansammenligningsverktøy for å finne et bedre mobilabonnement med mer data.
Trykk på bryteren ved siden av Wi-Fi for å slå den av. Trykk på bryteren igjen for å slå på Wi-Fi igjen, og trykk deretter på navnet på nettverket du vil koble iPhone til.
Hvordan vet jeg om iPhone allerede er koblet til Wi-Fi?
Hvis du ser en blå hake ved siden av navnet på et Wi-Fi-nettverk, er iPhone koblet til det nettverket.
Slå iPhone av og på igjen
Noen ganger kan enkle problemer løses ved å slå iPhone av og på igjen. For å gjøre dette, trykk og hold inne strømknappen (kjent som Dvale/vekke-knappen) til "skyv for å slå av" vises på skjermen. Hvis du har en iPhone med Face ID, trykk og hold inne sideknappen og en av volumknappene til «skyv for å slå av» vises.
Sveip sirkelen med strømikonet over skjermen for å slå av iPhone. iPhone kan ta opptil 30 sekunder å slå seg helt av.
For å slå på iPhone igjen, trykk og hold inne strøm- eller sideknappen til Apple-logoen vises på skjermen. Åpne App Store igjen for å se om den fungerer.
Oppdater iPhone
Oppdatering av iPhone kan potensielt fikse et programvareproblem som hindrer App Store i å fungere skikkelig.Åpne Innstillinger og trykk Generelt -> Programvareoppdatering Trykk på Last ned og installer eller Installer nå hvis en oppdatering er tilgjengelig.
Etter å ha oppdatert iPhone, åpne App Store og se om problemet er løst. Gå videre til neste trinn hvis App Store fortsatt er tom eller ikke fungerer.
Logg av App Store og inn igjen
Noen ganger kan problemer med å laste App Store løses ved å logge av og på igjen med Apple-ID-en din. Du lurer kanskje på hvordan du kan logge ut av App Store uten å kunne komme inn i App Store, men det er enkelt - bare følg disse enkle trinnene:
Åpne først Innstillinger og trykk på navnet ditt øverst på skjermen. Rull ned og trykk Logg av.
Nå som du er logget av, er det på tide å logge på igjen. Trykk på Logg på-knappen og skriv inn Apple ID og passord.
Sørg for at port 80 og 443 er åpne
Jeg blir ikke for teknisk her, men det er nok å si at iPhone-en din bruker flere porter for å koble til internett. I følge den offisielle Apple-listen over porter de bruker, er port 80 og 443 de to portene de bruker for å koble til App Store og iTunes. Hvis en av disse portene er blokkert, kan det hende at App Store ikke lastes inn.
Hvordan sjekker jeg om en port er åpen?
Hvis du leser denne artikkelen på samme iPhone du har problemet med, fungerer port 80 bra, fordi iPhone kobles til payetteforward.com ved bruk av port 80. For å sjekke port 443 , gå til Google. Hvis den laster, fungerer port 443 fint. Hvis den ene eller den andre ikke laster, gå videre til delen som heter Tilbakestill nettverksinnstillinger nedenfor.
Glem Wi-Fi-nettverket ditt
Hvis du glemmer Wi-Fi-nettverket ditt, kan iPhone-en din opprette en helt ny forbindelse med nettverket.Når du kobler iPhone til et Wi-Fi for første gang, lagrer den informasjon om hvordan du kobler til det nettverket. Å glemme nettverket gir den og din iPhone en helt ny start, noe som kan fikse et tilkoblingsproblem.
Åpne Innstillinger og trykk på Wi-Fi. Trykk på det blå "i"-informasjonsikonet til høyre for Wi-Fi-nettverket ditt, og trykk deretter Glem dette nettverket. Trykk Glem for å bekrefte avgjørelsen.
Gå tilbake til Innstillinger -> Wi-Fi og trykk på nettverket ditt under Andre nettverk. Skriv inn Wi-Fi-passordet på nytt for å koble til nettverket igjen.
Tilbakestill nettverksinnstillinger
Hvis App Store fortsatt ikke fungerer på iPhone, er det på tide å tilbakestille nettverksinnstillinger. Tilbakestill nettverksinnstillinger "glemmer" alle Wi-Fi-nettverkene du noen gang har koblet til, så ikke glem å koble til hjemmet ditt Wi-Fi-nettverk igjen i Innstillinger -> Wi-Fietter at iPhone har startet på nytt.Denne tilbakestillingen gjenoppretter også alle Cellular-, APN- og VPN-innstillinger til fabrikkinnstillingene. Tilbakestill nettverksinnstillinger er ikke en magisk kule, men den kan fikse mange internett-tilkoblingsproblemer på iPhones.
For å tilbakestille nettverksinnstillinger på iPhone, åpne Settings og trykk på Generelt -> Overfør eller Tilbakestill iPhone -> Tilbakestill -> Tilbakestill nettverksinnstillinger Skriv inn iPhone-passordet ditt, og trykk deretter Reset Network Settings igjen for å bekrefte tilbakestillingen.
Sikkerhetskopiér iPhone
Før du går videre til neste feilsøkingstrinn, anbefaler vi å lagre en sikkerhetskopi av iPhone. En sikkerhetskopi er en kopi av alle dataene på iPhone, inkludert kontaktene, bildene og appene dine. Det er tre forskjellige måter å sikkerhetskopiere iPhone på, og vi veileder deg gjennom hver metode nedenfor.
Sikkerhetskopiere iPhone til iCloud
- Åpne innstillinger.
- Trykk iCloud.
- Trykk Backup.
- Pass på at bryteren ved siden av iCloud Backup er grønn, noe som indikerer at den er på.
- Trykk Sikkerhetskopier nå.
Merk: iPhone-en din må være koblet til Wi-Fi for å sikkerhetskopiere til iCloud.
Sikkerhetskopiere iPhone til iTunes
Hvis du eier en PC eller Mac som kjører macOS 10.14 eller eldre, bruker du iTunes når du sikkerhetskopierer iPhone til datamaskinen.
- Koble iPhone til datamaskinen med en ladekabel.
- Åpne iTunes på din PC eller Mac.
- Klikk på iPhone-ikonet nær øvre venstre hjørne av iTunes.
- Under Backups, klikk på sirkelen ved siden av This Computer og boksen ved siden av Encrypt iPhone Backup.
- Hvis du blir bedt om det, skriv inn datamaskinpassordet for å kryptere sikkerhetskopien.
- Klikk Sikkerhetskopier nå.
Sikkerhetskopiere iPhone til Finder
Hvis du eier en Mac som kjører macOS 10.15 eller nyere, bruker du Finder når du sikkerhetskopierer iPhone til datamaskinen.
- Koble iPhone til Mac med en ladekabel.
- Åpne Finder.
- Klikk på iPhone under Locations på venstre side av Finder.
- Klikk på sirkelen ved siden av Sikkerhetskopier alle dataene på iPhone-en til denne Mac-en.
- Merk av i boksen ved siden av Krypter lokal sikkerhetskopi og skriv inn Mac-passordet.
- Klikk Sikkerhetskopier nå.
DFU Gjenopprett iPhone
En DFU-gjenoppretting er det siste trinnet du kan ta for å utelukke et programvareproblem fullstendig. All koden på iPhone-en din blir slettet og lastet inn på nytt, linje for linje. Når gjenopprettingen er fullført, vil det være som om du tok iPhonen ut av esken for aller første gang.
Sørg for at du har en iPhone-sikkerhetskopi før du gjør dette trinnet! Uten en sikkerhetskopi mister du all informasjonen som er lagret på iPhone. Når du er klar, sjekk ut artikkelen vår om hvordan du gjenoppretter iPhone med DFU.
Hvordan får du hjelp fra Apple når App Store ikke fungerer
Åpne Mail-appen eller Safari og prøv å bruke nettet. Kan du navigere til nettsteder eller laste ned e-posten din? Hvis du har fulgt alle trinnene ovenfor og internett fungerer, er det en 99,9% sjanse for at problemet er programvarerelatert. Det beste stedet å begynne for å få programvarestøtte fra Apple.
Hvis iPhone-en din har oppført seg merkelig eller nylig ble skadet og App Store ikke vil fungere, kan det være noe annet som skjer. Det beste alternativet ditt er å besøke Apples nettsted for å gjøre en avtale i Genius Bar, eller bruke reparasjonstjenesten deres.
iPhone App Store: Working Again!
Som vi har sett, er det mange grunner til at iPhone App Store kanskje ikke fungerer, men med litt tålmodighet er jeg sikker på at du kan fikse det. Apple-ansatte hører: «Min App Store er tom!» hele tiden, og som vi diskuterte, er det et programvareproblem 99 % av tiden. Nå vil jeg gjerne høre fra deg: Hvilken løsning førte til at App Store begynte å laste på iPhone igjen? Gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor.
