Du prøver å bli med i et Zoom-møte på Mac-en, men noe fungerer ikke. Uansett hva du gjør, har du problemer med å konferere med venner eller kolleger. I denne artikkelen skal jeg forklare hvorfor Zoom ikke fungerer på din Mac og vise deg hvordan du løser problemet !
Bakgrunnsinformasjon om zoom
Det er viktig å vite at du ikke kan delta i et Zoom-møte med en nettleser som Safari, Chrome eller Firefox. I stedet må du laste ned Zoom Client.
Gå til Zoom Nedlastingssenter og klikk på den blå Last ned-knappen under Zoom Client For Meetings .
Neste, åpne Finder og klikk Nedlastinger. Dobbeltklikk på Zoom.pkg for å starte installasjonsprogrammet. Følg instruksjonene på skjermen for å installere Zoom Client.
Du finner Zoom Client i Launchpad. Den heter zoom.us.
Klikk Bli med i et møte og skriv inn Møte-ID eller Personlig lenkenavn for å bli med i Zoom-møtet.
Fikk du en feilkode?
Noen ganger vil du motta en feilkode fra Zoom når den slutter å fungere på Mac-en. Det kan være frustrerende når du mottar disse kodene, fordi du vet at det er et problem, men du vet ikke hva som faktisk gikk g alt. Nedenfor er vanlige zoom-feilkoder og hva de faktisk betyr.
- 0: Det oppstod en feil ved installasjon av en oppdatering
- 2008: Møtet har en uventet feil
- 3000: Zoom installert klarte ikke å overskrive en eksisterende fil på grunn av en kjørende prosess
- 3113: Passkode og venterom er ikke aktivert
- 5000, 5003–5004: Tilkoblingsproblemer med Zoom-servere
- 10002: Kilden til Zoom-installasjonspakken er ødelagt
- 10006: Måldisken er full
- 13003: Brukerens tillatelser tillater ikke installasjon av apper
- 104101–104106, 104110–104125: Tilkoblingsproblemer med Zoom-servere
Utover disse kodene gir Zoom ikke mye veiledning utover å avinstallere og deretter installere Zoom på nytt og slå av antivirusprogramvaren. Vi viser deg hvordan du gjør dette og mye mer i den trinnvise veiledningen nedenfor.
Hvis du mottok en feilkode som samsvarer med et Zoom-serverproblem, sjekk serverstatussiden deres.Sørg for at det står All Systems Operational øverst på siden. Hvis noen systemer ikke fungerer, er det sannsynligvis årsaken til at Zoom ikke fungerer på Mac-en din.
Angi zoomtillatelser
Zoom trenger tillatelse for å få tilgang til visse funksjoner på datamaskinen din for at du skal få mest mulig ut av plattformen. Klikk på Apple-ikonet i øvre venstre hjørne av skjermen, og klikk deretter System Preferences.
Deretter klikker du Sikkerhet og personvern. Se etter det husformede ikonet.
Gi zoom.us tilgang til følgende:
- Camera: Dette lar deg bruke webkameraet ditt under samtaler.
- Mikrofon: Dette lar andre høre deg når du snakker under samtaler.
- Tilgjengelighet: Dette lar deg bruke en fjernkontroll under samtaler.
Hvis Mac-en din kjører macOS Catalina 10.15, anbefaler vi å gi zoom.us tilgang til disse funksjonene også:
- Filer og mapper: Dette lar deg dele filer i chatten, lagre filer fra chatten og ta opp samtaler til datamaskinen din .
- Skjermopptak: Dette lar deg dele skjermen under samtaler.
Du vet at Zoom har tilgang til disse appene når en blå hake vises ved siden av zoom.us i menyen.
Lukk andre apper som kan bruke kameraet eller mikrofonen
Det er mulig at Zoom ikke fungerer på Mac-en din fordi kameraet eller mikrofonen (eller begge) er i bruk i en annen app. Før du blir med i et Zoom-møte, lukk eventuelle andre apper som kan bruke kameraet eller mikrofonen. Dette inkluderer apper som FaceTime, Skype og Photo Booth.
Lukk zoom og prøv igjen
Prosessen er den samme enten du bruker Zoom-appen eller prøver å bli med i et møte i nettleseren din.
Klikk med to fingre på programmet du vil lukke. Klikk Quit for å lukke programmet på Mac-en.
Prøv å åpne appen på nytt for å se om Zoom fungerer nå. Hvis ikke, gå videre til neste trinn!
Sjekk Internett-tilkoblingen din
En internettforbindelse kreves for å bruke plattformen. Først må du kontrollere at du er koblet til Wi-Fi ved å klikke på Wi-Fi-ikonet øverst på skjermen. Hvis du ser et merke ved siden av navnet på ruteren, er Mac-en koblet til Wi-Fi.
Klikk på Wi-Fi-ikonet igjen, og klikk deretter Slå Wi-Fi på. Sørg for at Mac-en kobles til Wi-Fi-nettverket på nytt når du slår på Wi-Fi igjen.
Mens du slår Wi-Fi av og på igjen, kan du prøve å starte ruteren på nytt også. Å gjøre dette er like enkelt som å koble den fra og koble den til igjen.
Hvis Mac-en fortsatt ikke vil koble til Wi-Fi, prøv å koble til et annet Wi-Fi-nettverk. Hvis Mac-en din kan koble til andre Wi-Fi-nettverk, skyldes problemet sannsynligvis ruteren din, ikke Mac-en.
Å glemme Wi-Fi-nettverket er en annen potensiell løsning når Mac-en ikke kan koble til nettverket og bare nettverket. Når Mac-en kobles til et Wi-Fi-nettverk for første gang, lagrer den informasjon om hvordan du kobler til det nettverket. Hvis denne informasjonen endres, kan det hende at Mac-en ikke kan koble til Wi-Fi.
Åpne System Preferences og klikk Network. Klikk deretter Advanced.
Klikk på nettverket du vil at Mac-en skal glemme å markere. Klikk minusknappen (-) for å glemme nettverket på Mac-en. Klikk OK for å oppdatere Mac-ens nettverksinnstillinger.
Sjekk ut vår andre artikkel for mer avanserte feilsøkingstrinn for ruteren!
Lukk andre programmer på Mac-en med mye CPU-kraft
Zoom kan krasje hvis Mac-prosessoren har en hastighet på opptil 100 %. Før du blir med på et Zoom-møte, er det en god idé å lukke de andre programmene på datamaskinen din som bruker mye CPU-kraft. Dette inkluderer ting som videoredigeringsprogramvare og Google Sheets med mye informasjon.
Activity Monitor lar deg sjekke hvilke programmer som bruker mye CPU på Mac-en. Den raskeste måten å åpne Activity Monitor på er Spotlight Search.
Trykk samtidig på mellomromstasten og kommandoen. Skriv "Activity Monitor" og trykk return-tasten for å åpne Activity Monitor.
Se etter programmer som bruker en uforholdsmessig høy mengde %CPU og lukk dem. Hvis aktivitetsmonitoren din ligner på min - ingen applikasjoner bruker mer enn 15 % - gå videre til neste trinn.
Start Mac-en på nytt
Å starte Mac-en på nytt er en rask måte å fikse en rekke mindre programvareproblemer på. Alle programmene som kjører på Mac-en slår seg av naturlig, og får en ny start når datamaskinene slås på igjen.
Klikk på Apple-logoen i øvre venstre hjørne av skjermen. Klikk Restart.
Deaktiver brannmursikkerhet på Mac-en
Brannmurprogramvare kan noen ganger hindre Zoom i å fungere på Mac-en. Programvaren kan tolke Zoom som en slags sikkerhetstrussel og ikke tillate den å kjøre.
Du kan deaktivere Mac-brannmuren midlertidig ved å gå til Systemvalg -> Sikkerhet og personvern og klikke på Brannmur-fanen. Klikk Turn Off Firewall for å deaktivere Mac-ens brannmur. Det kan hende du må skrive inn Mac-passordet ditt før du kan justere brannmurinnstillingene.
Hvis du ikke ønsker å slå av brannmuren midlertidig, kan du legge Zoom til listen over apper som alltid har lov til å opprette innkommende tilkoblinger.
Gå til System Preferanser -> Sikkerhet og personvern -> Brannmur og klikk Brannmur alternativer . Klikk på plussknappen (+), og klikk deretter på zoom.us. Klikk Add for å tillate innkommende tilkoblinger fra Zoom.
Til slutt, klikk OK for å bekrefte avgjørelsen din.
Deaktiver antivirusprogramvaren
Selv om antivirusprogramvare er utviklet for å beskytte Mac-en din, kan den noen ganger slå av programmer og programmer du faktisk ønsker å kjøre. Det er mulig at antivirusprogramvaren din har flagget Zoom som en trussel, noe som hindrer den i å kjøre på Mac-en. Prøv å slå av antivirusprogramvaren på Mac-en for å se om det løser problemet.
Se etter antivirusikonet i menylinjen øverst på Mac-skjermen. Klikk på den, og se etter et alternativ for å deaktivere den eller slå den av. Det finnes mange forskjellige antivirusprogrammer der ute, så hvis du har problemer med å slå det av, anbefaler vi å gå til Google og søke "hvordan slå av på Mac.«
Avinstaller Zoom på Macen din
Noen feil kan bare løses ved å avinstallere Zoom og installere den som ny. Dette gir appen en helt ny start, som kan løse cacheproblemer eller ødelagte filer.
Åpne Finder på Mac-en og klikk Applications på venstre side av skjermen. Klikk med to fingre på Zoom, og klikk deretter Vis pakkeinnhold.
Klikk Contents -> Frameworks, klikk deretter ZoomUninstaller.
Følg trinnene for å avinstallere Zoom, og deretter start Mac-en på nytt. Til slutt, installer Zoom på nytt på Mac-en.
Neste skritt
Hvis Zoom fortsatt ikke fungerer på Mac-en din, er det sannsynligvis på tide å kontakte kundestøtte. Gå til Zoom-hjelpesenteret for å finne ut hvordan du kommer i kontakt med kundestøtte.
Hvis Mac-en din ikke vil koble til noen Wi-Fi-nettverk, kan det være et maskinvareproblem. Kontakt Apple-støtte over telefon, ved hjelp av live chat eller i din lokale Apple Store. Sørg for å avtale en avtale hvis du planlegger å gå inn i Apple Store.
Sjekk ut vår andre artikkel hvis du foretrekker å bruke Zoom på iPhone eller iPad!
Ikke vær forsinket!
Du har løst problemet og ble med på et Zoom-møte! Sørg for å dele denne artikkelen med venner og kolleger når Zoom ikke fungerer på Mac-en deres. Legg igjen eventuelle andre spørsmål du har om Zoom eller Mac-en din i kommentarfeltet nedenfor.
