Apple lanserte i helgen et nytt nettbasert verktøy for å avregistrere en brukers telefonnummer fra selskapets iMessage-tjeneste. Deregister iMessage-verktøyet løser et problem opplevd av brukere som byttet fra iPhone til en ikke-Apple smarttelefon og deretter ikke kunne motta tekstmeldinger fra andre iPhone-brukere.
Problemstillingen innebærer måten Apple har integrert sin proprietære iMessage-tjeneste med brukernes kontaktinformasjon. Når en iPhone-bruker aktiverer iMessage, har de muligheten til å bruke tjenesten via sitt mobiltelefonnummer og eventuelle kompatible e-postadresser. Dette betyr at en brukers kontakter kan nå dem med en iMessage via en rekke kontaktmetoder. Hvis en iMessage-bruker til slutt endrer seg til en ikke-Apple smarttelefonplattform, kan de imidlertid ikke lenger bruke iMessage, men kontaktenes iPhoner vil fortsette å prøve og sende tekstmeldinger via iMessage, selv når de bare bruker den tiltenkte mottakers mobilnummer.
En løsning på dette problemet er at brukeren slår av iMessage i iPhone-innstillingene før de bytter til en ny telefon, men mange iPhone-brukere er ikke klar over dette kravet og har ikke lenger tilgang til iPhone. Som et resultat har Apple lenge pålagt brukere å ringe selskapet direkte og be om en ekstern avregistrering av mobilnummeret sitt fra iMessage. Mens selskapet har strømlinjeformet denne prosessen, er det tidkrevende å tvinge brukere til å ringe både kunder og Apple, og dermed lanseringen av det nye selvhjelpsbaserte Deregister iMessage-verktøyet.
Berørte brukere kan gå over til verktøyets nettsted, oppgi mobilnummeret sitt og motta en bekreftelseskode via SMS. Når koden er bekreftet, bør en brukers smarttelefon som ikke er Apple, begynne å motta SMS-baserte tekstmeldinger fra andre iPhone-brukere innen 24 timer, selv om vi har hørt fra noen brukere som rapporterte at det tok mye kortere tid.
Hvis du fremdeles har iPhone og planlegger å bytte til en enhet som ikke er Apple, er den beste måten å unngå dette problemet å slå av iMessage før du slår telefoner (gå til Innstillinger> Meldinger og skyv iMessage til av), men det er bra å ha dette automatiserte verktøyet som sikkerhetskopi og unngå å måtte ringe til Apple.
