For å imøtekomme nye iCloud-funksjoner brakt av iOS 8 og OS X Yosemite, introduserte Apple nye iCloud lagringsplaner i september. Brukere med en eksisterende betalt plan hadde valget mellom å oppgradere til et av de nye nivåene, eller beholde en bestefar med 25 GB-plan. Selskapet krevde at brukerne oppdaterte faktureringsinformasjonen sin for å holde de nye eller bestefarlige planene, men ga kundene bare noen få dager på seg til å identifisere og korrigere informasjonen. Dette førte til at mange iCloud-brukere mistet sine betalte planer da Apple byttet til de nye nivåene i midten av september.
iCloud-kunder som ikke fulgte i tide, ble nedgradert til den gratis 5 GB-planen, som påvirket viktige oppgaver som iOS-sikkerhetskopiering, datasynkronisering og bildedeling. Apple har nå svart på kundenes bekymring over endringen, og innrømmet at selskapet ikke ga nok tid til at brukerne kunne oppdatere informasjonen sin. Berørte kunder har begynt å motta e-post fra iCloud Support Team, og informerer dem om at Apple vil utvide sin forrige plan uten kostnad i seks måneder.
I september konverterte vi deg til en ny årlig iCloud-lagringsplan, som nylig ble nedjustert til 5 GB på grunn av et problem med betalingsinformasjonen din. Vi forstår at du kanskje ikke har hatt nok tid til å oppdatere betalingsinformasjonen din før planen din ble nedgradert.
For å gjøre opp for eventuelle problemer vil du ikke bli belastet for den nåværende 20 GB månedlige lagringsplanen din før 30. april 2015. 30. april 2015 vil planen din automatisk fornye seg, og du blir belastet $ 0, 99 per måned før du endrer eller kansellerer plan.
Denne konsesjonen fra Apple er kun et engangstilbud. Kunder som blir tilbudt den gratis utvidelsen, må vedlikeholde sin tidligere iCloud-lagringsnivå; hvis de endrer planer, belastes de i sin helhet for den nye planen uten hensyntagen til verdien av den gratis utvidelsen.
iCloud-brukere som er interessert i informasjonen om lagringsplanen, kan sjekke sin nåværende status på iDevices (Innstillinger> iCloud> Lagring> Endre lagringsplan) eller Mac-maskiner (Systemvalg> iCloud> Administrer> Endre lagringsplan).
