Det er ingen hemmelighet at smarttelefoner i utgangspunktet er mini-datamaskiner laget for lommen. Faktisk gjør smarttelefoner så mye for oss, vi glemmer raskt at de også eksisterer for å ringe. Mellom tekstmeldinger, direktemeldingsapplikasjoner som WhatsApp og Facebook Messenger, og videochat-applikasjoner som Google Duo, er det ingen mangel på måter å få kontakt med andre mennesker, enten de bor nede på gaten eller på den andre siden av verden. Ja, den klassiske telefonsamtalen er ikke så populær som den pleide å være, men det betyr ikke at telefonsamtaler ikke er praktiske. For en ting er de gode for å hamre ned en haug med detaljer raskt, i stedet for å sende ti eller tjue tekstmeldinger frem og tilbake. De er raske, de krever liten eller ingen anstrengelse, og du kan til og med plassere dem mens du kjører - det vil si så lenge du bruker et håndfritt anropssystem som Android Auto.
Men hvis du er som de fleste smarttelefonbrukere, tenker du sannsynligvis ikke på Galaxy S7- eller S7-kantens faktiske telefon . Det vil si før du trenger å ringe - bare for å finne at du ikke kan motta eller ringe. Plutselig blir en funksjon vi alle tar for gitt et faktisk problem.
Så hvis du sliter med å ringe til dine venner, kolleger eller klienter fra S7-en din, la oss se på hvordan du kan løse samtaleproblemene.
Rasktips for å løse samtaleproblemer
De første trinnene til feilsøking bør alltid innebære å ta små skritt for å prøve å løse problemet du har, og å løse problemer som ringer eller mottar telefonsamtaler er ikke annerledes. Her er noen raske guider for å prøve på Galaxy S7.
- Start telefonen på nytt. Ofte kan en rask omstart støte en telefon tilbake til drift, spesielt hvis systemprogramvaren eller en app nylig ble oppdatert. Bare hold nede av / på-tasten og velg “Reboot” fra menyen.
- Sjekk nettverkstilkoblingen din. Øverst til høyre på skjermen er statuslinjen. Du bør se 1-5 stolper, sammen med en 4G- eller 3G-logo, avhengig av datahastigheten i ditt område. Hvis du ikke har et signal fra den trådløse operatøren, kan du være i en død sone. Hvis du befinner deg i et område som normalt har dekning, kan det hende at telefonen har problemer med nettverkstilkoblingen, eller det kan hende at operatøren din lider av et strømbrudd. Disse strømbruddene skjer sjelden, men ofte nok til at det er verdt å se nærmere på. Vanligvis vil du søke på Google etter "strømbrudd" for å få dekning og kort for strømbrudd, som du kan bruke til å sjekke din nåværende beliggenhet. Hvis operatøren din for øyeblikket opplever et strømbrudd, må du vente til operasjoner blir aktivert på nytt. Dette tar vanligvis en til tre timer, avhengig av årsak og alvorlighetsgrad av strømbruddet.
- Selv om selve applikasjonen ikke har noen måte å tømme applikasjonsbufferen, kan du tømme hurtigbufferen til kontakten-appen din for en lignende effekt. Mens de to applikasjonene har forskjellige funksjoner, har de også flere funksjoner bundet sammen. Bare gå inn på Innstillinger, bla ned til “Apps” -menyen og velg “Applikasjonsbehandling.” Når applisten din er lastet inn, finn "Kontakter" -programmet. Velg “Storage”, og trykk deretter “Clear Cache” for å tilbakestille appen.
- Hvis du bruker en tredjepartsoppringing, bytter du tilbake til lager Samsung Phone and Contacts-applikasjonene. Det er mulig en feil med ditt valg av oppringingsapp har forårsaket et problem med å ringe som ikke vil være der med standardapplikasjonen. Du bør også deaktivere eller avinstallere applikasjoner du bruker som endrer samtalene dine, inkludert anroper-ID eller anropsblokkerende apper. Selv om det er uvanlig, kan det forårsake problemer med dine egne telefonsamtaler ..
- Hvis du har aktivert WiFi-anrop eller HD-anrop på telefonen, kan du deaktivere en eller begge deler og prøve å ringe via mobilnettet. Selv om disse innstillingene er plassert på flere forskjellige innstillingssteder basert på operatøren, bør de være under kategorien “Trådløs og nettverk” i innstillingsmenyen på S7. På Verizon-modellen er WiFi-anrop under “Advanced Calling.” Du kan deretter slå av både HD Voice og WiFi-samtale fra denne menyen. Etter at disse innstillingene er deaktivert, kan du prøve en gang til å ringe eller motta en telefonsamtale.
Sjekk andre funksjoner på telefonen
Hvis du har problemer med å ringe eller motta samtaler på enheten din, bør vi sørge for at disse problemene ikke inkluderer nettverksrelaterte problemer. Hvis du ikke allerede har gjort det, deaktiverer du WiFi (hvis du for øyeblikket er koblet til WiFi) og prøver å sende en tekstmelding eller gjøre et raskt Google-søk på enheten din. Hvis alt på telefonen din fungerer bortsett fra samtalene dine, kan vi komme videre. Hvis du opplever andre problemer - som at du ikke kan ringe eller bruke dataene dine - kan du ha et annet nettverksrelatert problem på hendene. Heldigvis har vi guider for både å fikse nettverksproblemene dine og for å fikse SMS-problemene dine, så gå videre til våre respektive guider for hvert av disse problemene. Ellers, la oss fortsette å feilsøke enheten din for anropsrelaterte problemer.
Sørg for at telefonen din ikke er i fare
Det kan høres dumt ut, men hvis du lar telefonen stå i ikke-forstyrr-modus, vil det skape problemer med å varsle deg om innkommende anrop. For å forsikre deg om at telefonen er satt til å tillate telefonsamtaler, skyver du ned varslingsbrettet for å avsløre hurtiginnstillingsmenyen. Forsikre deg om at ikke-forstyrr-modus er nedtonet og deaktivert. Hvis det lyser, klikker du på ikonet for å deaktivere det. Når du har deaktivert Ikke-forstyrr-modus, vil telefonen igjen varsle deg når du har et innkommende anrop.
Sjekk telefonens blokkeringsliste
Gå inn på samtaleinnstillingene dine ved å åpne telefonapplikasjonen din fra appskuffen. Trykk på den tredobbelte menyknappen øverst til høyre på displayet og velg “Innstillinger.” Under kategorien “Samtaleinnstillinger”, vil du se “Blokknummer” oppført som det første alternativet; trykk på menyen for å gå videre til neste skjerm. Forsikre deg om at du ikke har blokkert et nummer du prøver å nå hvis du har det, trykk på sletteikonet til høyre på skjermen for å fjerne nummeret fra listen, og prøv å ringe vedkommende igjen.
Du bør også deaktivere “Blokker anonyme samtaler” foreløpig, hvis du har aktivert det, for å se om personen som prøver å nå deg kan komme gjennom når alternativet er deaktivert.
Tilbakestill nettverksinnstillingene
Hvis du har prøvd alle trinnene ovenfor og telefonen din fremdeles ikke kan sende eller motta telefonsamtaler, kan du prøve å tilbakestille flere av innstillingene dine til standardmodusene. Start først med å åpne innstillingsmenyen og finn alternativet “Sikkerhetskopi og tilbakestilling” nær bunnen av innstillingslisten. Hvis du ser på innstillingene dine i forenklet modus, finner du dette alternativet ved å velge "Generell styring", etterfulgt av "Tilbakestill." Du finner tre tilbakestillingsalternativer i denne menyen: "Tilbakestill innstillinger", "Tilbakestill nettverksinnstillinger, "Og" Tilbakestilling av fabrikkdata. "Vi bruker det andre alternativet:" Tilbakestill nettverksinnstillinger. "Dette vil tilbakestille dine WiFi-, Bluetooth- og mobildatatilkoblinger tilbake til standardoperatørinnstillinger. Hvis nettverksinnstillingene dine er endret, enten av brukerfeil eller et useriøst program, tilbakestiller dette telefonens nettverksfunksjoner til lager. Vær oppmerksom på at WiFi- og Bluetooth-innstillingene og enhetene dine vil gå tapt, så du må legge inn passordene dine på nytt og reparere enhetene dine tilbake til telefonen når tilbakestillingen er utført.
Etter at nettverksinnstillingene dine er tilbakestilt (det skal bare ta noen få øyeblikk), kan du prøve å ringe eller motta en telefonsamtale og se om samtalefunksjonene dine er gjenopprettet på telefonen. Hvis de har det, kan du gjerne gjenopprette trådløs og Bluetooth du tidligere fjernet ved å tilbakestille nettverksinnstillingene. Hvis ikke, fortsett ned til neste guide.
Tøm cache-partisjonen
Neste opp på listen over tilbakestillinger: tøm S7s cache-partisjon. Hvis du aldri har tørket telefonens cache-partisjon, fortsett med forsiktighet og følg denne guiden nøye. Det er enkelt å gjøre dette trinnet, men hvis du velger feil meny, kan du tørke eller miste telefonen. Å tørke cache-partisjonen på S7 vil ikke slette brukerdata eller applikasjoner fra enheten din. I stedet har cache-partisjonen alle midlertidige data som er lagret av applikasjonene og programvaren på telefonen, slik at telefonen din kan laste inn appdata raskere. Dessverre kan denne informasjonen noen ganger føre til problemer eller problemer med telefonen din hvis noe går galt med hurtigbufferen din. Hvis du tømmer cache-partisjonen, bør det løse mindre problemer med enhetens brukervennlighet eller tilkobling.
Begynn med å slå telefonen helt av. Når enheten er slått av, trykker du og holder nede Hjem-tasten, På / av-tasten og Volum opp-tasten. Når ordene “Recovery Booting” vises øverst på skjermen, kan du gi slipp på disse knappene. En blå skjerm som leser “Installing System Update” i opptil tretti sekunder; displayet vil da varsle deg om at systemoppdateringen har mislyktes. Dette er normalt, så ikke stress. La telefonen sitte i noen sekunder, og skjermen vil bytte til svart bakgrunn med gul, blå og hvit tekst på. Øverst på skjermen vil ordene “Android Recovery” vises; du har startet opp i gjenopprettingsmodus i Android. Bruk volumtastene til å flytte velgeren opp og ned, flytt ned til “Tørk cache-partisjon” på menyen. På bildet over er det under den markerte blå linjen - ikke velg det alternativet med mindre du vil tørke av hele telefonen. Når du har markert “Tørk cache-partisjon”, trykker du på av / på-tasten for å velge alternativet, og bruk deretter volumtastene for å merke "Yes" og på / av-tasten en gang til for å bekrefte. Telefonen din begynner å tørke cache-partisjonen, som vil ta noen få øyeblikk. Hold fast mens prosessen fortsetter. Når det er fullført, velg “Start på nytt enhet nå” hvis den ikke allerede er valgt, og trykk på av / på-tasten for å bekrefte.
Når enheten din har startet på nytt, kan du prøve en gang til å ringe eller motta en telefonsamtale. Hvis telefonen fremdeles ikke klarer det, og du er sikker på at problemet ikke ligger hos mobiloperatørens mobilnett eller et feilbehandlingsapplikasjon på telefonen, kan vi gå videre til vår endelige feilsøkingsguide.
Tilbakestill telefonen
Til slutt kommer vi til det siste trinnet når du utfører feilsøking på telefonen: full tilbakestilling av fabrikkdata. Som vi nevnte ovenfor, bør du sørge for at du fulgte denne guiden nøye og utførte hvert av trinnene før dette, ettersom fabrikkinnstilling av telefonen din vil slette alle data og applikasjoner du har på enheten din.
Før du tilbakestiller enheten helt, vil du imidlertid sikkerhetskopiere telefonen opp til skyen ved å bruke en sikkerhetskopitjeneste du ønsker. Noen anbefalinger: Samsung Cloud og Google Drive fungerer best med enheten din, men hvis du er interessert i å bruke noe som Verizon Cloud, vil det også fungere. Du kan også bruke apper som SMS-sikkerhetskopi og gjenoppretting og Google Photos for å ta sikkerhetskopi av SMS-meldingene, anropsloggen og bilder til skyen. Du kan også overføre viktige filer eller informasjon til et SD-kort installert på enheten din; tilbakestilling av fabrikken tømmer ikke SD-kortene med mindre du sjekker en spesifikk innstilling.
Når du har sikkerhetskopiert filene dine, åpner du innstillingsmenyen og velger "Sikkerhetskopi og tilbakestilling", funnet under kategorien "Personlig" i standardinnstillingsmenyen og under "Generell styring" i den forenklede utformingen. Denne gangen velger du det tredje tilbakestillingsalternativet, “Fabrikkdata tilbakestilling.” Dette åpner en meny som viser hver konto du har logget på på telefonen, sammen med en advarsel om at alt på enheten vil bli utslettet. Som nevnt ovenfor vil ikke SD-kortet ditt bli tilbakestilt med mindre du velger å velge "Format SD-kort" alternativet nederst på menyen; om du vil gjøre det er opp til deg, men det er ikke nødvendig for denne prosessen. Før du velger “Tilbakestill telefon” nederst i denne menyen, må du forsikre deg om at telefonen er tilkoblet eller fulladet. En tilbakestilling fra fabrikken kan bruke en stor mengde strøm og kan ta opptil en halv time, slik at du ikke vil at telefonen skal dø under prosessen.
Når du har bekreftet at enheten enten lades eller lades, velger du "Tilbakestill telefon" nederst i skreien og skriver inn PIN-koden eller passordet ditt for sikkerhetsbekreftelse. Etter dette begynner telefonen å tilbakestille. La enheten sitte og fullføre prosessen; ikke rot med S7 i løpet av denne tiden. Når tilbakestillingen er fullført - noe som igjen kan ta tretti minutter eller mer - blir du startet opp til Android-konfigurasjonsdisplayet. Fullfør installasjonen på enheten din som normalt. Når du kommer til startskjermen til enheten din, kan du prøve å ringe. Vanligvis er eventuelle programvareproblemer på telefonen din fullstendig løst med en full tørke av telefonen, så hvis det er noen gjenværende problemer, har vi bare et siste forslag.
Kontakt din trådløse leverandør / forhandler
Hvis du har gjort alt ovenfor, og du fremdeles ikke klarer å sende eller motta telefonsamtaler, er det på tide å kontakte leverandøren din eller din lokale forhandler for å prøve å sette opp en supportavtale. Du kan også bruke operatørens supporttelefonlinje, men det er raskere og raskere hvis du møter en tekniker. Det kan hende at de må bytte ut SIM-kortet, eller sende telefonen inn for reparasjon hvis det fremdeles er dekket av garantien.
Når du har mottatt et nytt SIM-kort eller reparert telefon, kan du prøve en gang til å ringe til en venn, bare for å sikre at enheten fungerer. Med hell, trenger du ikke komme så langt i guiden, men hvis du har det, bør en reparert telefon være alt du trenger for å være i sikkerhetskopi og bruke telefonsamtalene.
