Etter hvert som den mobile spillindustrien blir stadig mer overfylt, har utviklere begynt å bruke popup-vinduer for å oppmuntre spillere til å legge igjen anmeldelser og rangeringer for spillene sine i iOS eller Google Play App Stores, med håp om at flere anmeldelser vil oversette til flere nedlastinger. Men en ny taktikk fra EA kan ha tatt denne trenden for langt ved å bruke lureri for å styre utilfredse spillere vekk fra den offisielle Google Play Store, der vurderingene deres kunne sees offentlig.
Android-spillere la merke til forrige uke at EAs Dungeon Keeper hadde en uvanlig designet pop-up som søker spillervurderinger for spillet. I stedet for en enkel spørring som oppmuntrer spillere til å besøke Google Play Store og legge igjen en rangering på en til 5 skala, spurte Dungeon Keepers pop-up spillere “Hvordan vil du rangere Dungeon Keeper? ”Og ga to knapper, en for perfekte 5 stjerner, og en annen for noe mindre enn det. Ved å trykke på “5 Stars” -knappen tok spilleren seg til Google Play Store-siden for spillet, der spilleren antagelig ville forlate sin 5-stjerners rangering. Men å trykke på “1–4 stjerner” -knappen i stedet tok spillerne til et privat tilbakemeldingsvindu med et alternativ til å sende e-post til EA og la dem få vite "hva det vil ta for å gjøre Dungeon Keeper til et 5-stjerners spill?"
Bilde via Gamasutra
Sluttresultatet er at mindre erfarne spillere, som ikke kjenner til hvordan Google Play Store fungerer, faktisk blir forbudt å gi spillet noe mindre enn en perfekt vurdering. De som vet hvordan man får tilgang til Google Play Store uavhengig av spillet, kan imidlertid selvfølgelig fortsatt legge igjen negative tilbakemeldinger manuelt, noe som omtrent 25 000 mennesker allerede har gjort.
Mens mange ser på denne situasjonen som et godt eksempel på bedriftssensur, forsvarer EA praksisen som noe som hjelper selskapet å samle viktige tilbakemeldinger og adressere kundenes bekymringer på et mer personlig nivå. Representanter for selskapet forklarte sin begrunnelse for Gamasutra på fredag:
Vi ser alltid på nye måter å samle spillerens tilbakemeldinger på, slik at vi kan fortsette å forbedre spillene våre. Funksjonen "rate this app" i Google Play-versjonen av Dungeon Keeper ble designet for å hjelpe oss med å samle verdifulle tilbakemeldinger fra spillere som ikke føler at spillet er verdt en topp rangering. Vi ønsket å gjøre det lettere for flere spillere å sende oss tilbakemeldinger direkte fra spillet hvis de ikke hadde den beste opplevelsen. Spillere kan alltid fortsette å legge igjen hvilken rangering de ønsker i Google Play Store.
EAs stilling har vel fortjeneste, og det er sannsynlig at selskapet har mottatt mer detaljerte og handlingsrike tilbakemeldinger fra spilleremails enn fra kryptiske kommentarer igjen i Google Play Store. Men det at spillet aktivt forhindrer brukere som ønsker å gi negative tilbakemeldinger på butikken fra å gjøre det, kan ikke overses.
Nå som EA er blitt kalt ut om denne situasjonen, er det mulig at selskapet vil endre denne praksisen. Fra SimCity , til NBA Live , til Battlefield 4 , har EA nylig begynt å svare på tilbakemeldinger fra kunder på en mer konstruktiv måte enn det har gjort det siste tiåret. En rekke negative anmeldelser i Google Play Store, etterlatt av spillere som avdekker EAs villedende pop-up, kan også føre til handling fra selskapet.
Slik det ser ut nå, har Dungeon Keeper en 4, 2 av 5 poengsum basert på nesten 97 000 rangeringer, en relativt høy score som EAs kritikere legger veldig liten vekt på.
