De siste firmwareoppdateringene av Samsung Galaxy S8 og Galaxy S8 Plus har generert en bølge av klager fra brukerne av disse enhetene. De siste par månedene rapporterte mange personer at telefonene deres har begynt å slå seg tilfeldig av i de mest uventede øyeblikk. Hvis du går gjennom det samme problemet, trenger du imidlertid ikke å skylde på oppdateringene. Det kan også være et maskinvareproblem, et feilaktig batteri, en fysisk skade som telefonen pådro seg, og du ikke har lagt så mye vekt på, og så videre.
På den annen side, hvis du direkte kan koble øyeblikket da du utførte en oppdatering til det øyeblikket tilfeldige avstengninger begynte å manifestere, har du tydelig tak i firmware-relaterte problemer. Siden vi får så mange feilsøkingsforespørsler og spørsmål fra leserne våre, bestemte vi oss for å sette sammen en omfattende guide i denne retningen.
Vårt råd er å nå ut for profesjonell hjelp fra en autorisert tekniker. Det er fordi selv om feilsøkingsrådet generelt er trygt og godt, kan det fortsatt være tilfeller der situasjonen kan gå fra dårlig til verre. Følgelig, hvis du prøver å fikse Galaxy S8 eller Galaxy S8 Plus som slås av tilfeldig, gjør du det på egen risiko.
La oss nå legge denne ansvarsfraskrivelsen bak og introdusere deg for de fire viktigste tingene du kan sjekke på egenhånd.
Har det å gjøre med batteriet?
En av grunnene til at en smarttelefon plutselig vil slå seg av, er et batteri som ikke fungerer. Hvis problemet utløses selv når du er koblet til en stabil strømkilde, er det ikke batteriet. Hvis det ikke gjør det, kan du mistenke at batteriet enten har blitt skadet eller bare mistet kapasiteten til å drive telefonen.
For å se om det bare er et batteri som tappes ut ved å koble til laderen, la den sitte slik i et par minutter, og start deretter Galaxy-enheten på nytt. Hvis du ikke lenger opplever slike problemer etter det, må du gå til en tekniker og be om batteribytte. Du kan bestille det på nettet og betale for erstatningsintervensjonen, eller du kan be dem om å håndtere hele prosessen. Uansett vil du ikke kunne fjerne batteriet på egenhånd, så til slutt vil du havne i en tjeneste.
Har det å gjøre med en tredjeparts-app?
Praksis har vist oss at noen ganger kan en mangelfull app få telefonen til å fryse eller til og med stenge ute av det blå. Som du sikkert vet nå, er det beste miljøet der du kan teste tredjepartsapp-problemer og trygt fjerne de defekte appene, Safe Mode.
For dette formålet må du:
- Start Samsung Galaxy S8 i sikkermodus;
- Bruk den i sikkermodus så lenge du kan, og finn ut om den fremdeles slås av uventet;
- Hvis det gjør det, identifiser og avinstaller appen;
- Hvis du ikke finner den ansvarlige appen, kan du sikkerhetskopiere dataene dine og tilbakestille enheten.
For å starte opp i sikkermodus, trykk bare på og hold på / av-knappen. Når teksten “Samsung Galaxy S8” vises på displayet, slipper du knappen og trykker på Volum ned-tasten. Trykk på denne andre tasten til telefonen starter på nytt, og slipp den bare når du ser teksten "Safe Mode" på displayet.
Hvis telefonen fremdeles slås av når den er i sikkermodus, er det tydeligvis ikke en tredjepartsapp. Det er fordi disse appene ikke vil kjøres i denne modusen, bare et par forhåndsdefinerte apper og tjenester. Så hvis den fortsetter, må du identifisere den defekte appen og avinstallere den. Alternativet er som nevnt bare å ta sikkerhetskopi av alle viktige data og starte tilbakestillingen som følger:
- Gå ut av sikkermodus;
- Gå tilbake til startskjermen på Galaxy S8 Plus;
- Trykk på Apps-ikonet;
- Åpne Innstillinger-delen;
- Treff sikkerhetskopi og tilbakestilling;
- Velg Factory Data Reset;
- Trykk på Tilbakestill enhet;
- Bruk PIN-koden eller passordet ditt når du blir bedt om det (denne vil mest sannsynlig vises for de som har en aktiv skjermlåsfunksjon på enhetene sine);
- Bekreft ved å trykke på Fortsett-knappen;
- Start prosessen ved å trykke på Slett alle-knappen.
Har det å gjøre med systembufferen?
Dette er sannsynligvis ikke det mest intuitive valget når du mistenker at problemet startet fra en firmwareoppdatering. Men med tanke på at et imponerende antall Samsung Galaxy S8- og Galaxy S8 Plus-enheter har problemer nettopp på grunn av den korrupte cachen, er det obligatorisk at du bekrefter denne situasjonen også.
I utgangspunktet må du starte opp telefonen i gjenopprettingsmodus, og når du er der inne, for å slette systembufferen. Prosessen er fullstendig ikke-invasiv og trygg, uten at du risikerer å miste noen form for filer eller data, forutsatt at du holder deg til instruksjonene våre nedenfor:
- Slå av enheten;
- Trykk og hold samtidig på Hjem-knappen, Volum opp-knappen og Av / på-knappen;
- Slipp strømknappen når du ser teksten “Samsung Galaxy S8” på skjermen.
- Slipp de to andre knappene når du ser Android-logoen på skjermen.
- Vent i opptil 60 sekunder, og deretter kan du begynne å navigere i gjenopprettingsmodus.
- Uthev Wipe Cache Partition-funksjonen med Volum ned-tasten;
- Start tørke-cachen med strømknappen.
- Bruk de samme to knappene igjen for å utheve og starte alternativet "Ja" på det neste skjermalternativet;
- Vent til tørke cache-partisjonsprosessen er avsluttet.
- Bruk de to knappene igjen for å utheve og starte alternativet Start på nytt system nå;
- Vent til enheten er ferdig med omstarten, noe som vil ta litt lengre tid enn vanligvis.
Den ultimate løsningen er en Master Reset
Når ikke engang tørke cache-partisjonen stoppet Galaxy S8 eller Galaxy S8 Plus fra å slå av tilfeldig, ser det ut som om du vil måtte utføre en master tilbakestilling. Sikkerhetskopier alle filene dine fra internlagring, slik at du ikke blir værende uten viktige data når du begynner å slette alt. Etter det:
- Slå av smarttelefonen;
- Få telefonen til gjenopprettingsmodus
- Mens du holder disse to knappene, trykker du også på av / på-tasten - dette er øyeblikket når kommandoen tas i betraktning, så ikke bekymre deg for at du har holdt på de to andre tastene for lenge;
- Når du ser teksten “Samsung Galaxy S8 Plus” på skjermen, slipper du på av / på-knappen.
- Når du ser Android-logoen på skjermen, slipper du de to andre knappene (du kan også se meldingen Installere systemoppdatering. I så fall må du vente litt lenger til logoen vises på skjermen);
- Når du har gått inn i gjenopprettingsmodus, bruker du Volum ned-tasten og velger Tørk data / fabrikkinnst.
- Bruk av / på-tasten for å starte tilbakestillingen.
- Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet som ber deg om å bekrefte denne handlingen: "Ja - slett alle brukerdata";
- Bruk av / på-tasten for å starte tilbakestillingen offisielt;
- Når tilbakestillingen er fullført - noe som vil ta litt tid, uthever alternativet Reboot System Now;
- Start den med Power-tasten og vent til telefonen starter på nytt - igjen, det vil ta mer enn det du er vant til.
Når alt dette er over, kjører Samsung Galaxy S8 eller Galaxy S8 Plus i normal funksjon. Nå burde tilfeldige avstengninger ha funnet en løsning, men hvis det fremdeles skjer, er det på tide at du tar den til en autorisert tjeneste. Disse teknikerne vil ha alle nødvendige verktøy for å feilsøke selv de mest kompliserte maskinvareproblemer.
