Firmwareoppdateringer er ment å fikse tidligere feil på din Samsung Galaxy S8 eller Galaxy S8 Plus, men på en eller annen måte, under spesielle omstendigheter, har de en tendens til å forårsake en ny serie problemer. Det var hvor mange Galaxy-brukere som begynte å rapportere det som ser ut til å være et mønster av firmwarerelaterte problemer.
I noen tilfeller forblir enheten fast på logoskjermen under oppstartsprosessen, og den kan ikke lenger komme over dette stadiet. Alternativt kan enheten fullføre oppdateringen uten problemer og senere begynne å manifestere alle slags tilfeldige omstarter, uansett hva brukeren gjør.
Dagens artikkel vil tilby deg en grundig feilsøkingsmetode som består av tre viktige trinn. Oftere enn ikke vil disse trinnene hjelpe deg med å komme deg over firmwareoppdateringsproblemet og få til å bruke Galaxy S8 eller Galaxy S8 Plus uten andre problemer.
Problemet, som mange beskriver, er at etter å ha brukt sin Galaxy-smarttelefon i flere måneder, og tydeligvis etter å ha gått gjennom forskjellige oppdateringer, blokkerer en bestemt oppdatering på et tidspunkt alt. Telefonen setter i gang omstartprosessen, noe som er ganske standard etter en firmwareoppdatering, og som vil føre til at den sitter fast midt på omstarten, uten å komme tilbake til startskjermen.
Hvis du fortsetter å se Samsung Galaxy S8 tekst og logo på skjermen eller skjermen forblir svart og holder seg slik i timevis, vil den tydeligvis ikke fikse på egen hånd. Tilsynelatende er det et spørsmål om korrupte hurtigbuffer eller data, så her er hva du kan prøve å løse det:
Trinn 1 - Slett alle hurtigbuffer - tørk cache-partisjonen på Galaxy S8 Plus
Gjeldende systembuffer eller appbuffer kan ende opp med å bli skadet under oppdateringen. Samtidig er det mulig at den nye firmwaren vil være inkompatibel med den gamle cachen. Uansett vil slike konflikter resultere i dårlige prestasjoner og muligens blokkeringer som den vi nettopp har beskrevet ovenfor.
Siden å tørke av cachen er noe du anbefales å gjøre med jevne mellomrom, som en forebyggingsmetode, virker det naturlig at dette også skal være det første fikseforsøket når enheten din blir sittende fast under oppstarten.
Slik tørker du ut cache-partisjonen:
- Slå av enheten;
- Trykk og hold samtidig Hjem-knappen og Volum opp-knappen.
- Uten å slippe disse to knappene, kan du begynne å trykke og holde på strømknappen.
- Slipp strømknappen så snart teksten “Samsung Galaxy S8 Plus” vises på displayet.
- Slipp knappene Hjem og Volum opp så snart Android-logoen vises på skjermen.
- Vent i opptil 60 sekunder og begynn å navigere i gjenopprettingsmodus:
- Bruk Volum ned-tasten for å veksle mellom menyer og for å velge alternativet “Wipe Cache Partition”;
- Bruk av / på-knappen for å starte uttørkingen.
- Bruk igjen Volum ned-tasten for å velge Ja og Av / på-knappen for å gjøre den endelige bekreftelsen.
- Vent til den er ferdig å tørke av cachen.
- Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet “Reboot System Now”;
- Bruk av / på-tasten for å starte omstarten og vent til den er ferdig, litt lenger enn vanligvis som du vil merke.
Hvis dette første trinnet ikke løste problemet ditt, ser du på en tilbakestilling av systemet som en radikal løsning. Siden denne tilbakestillingen vil føre til å miste alle dataene som for øyeblikket er lagret på den interne lagringen av telefonen, vil du prøve vårt neste foreslåtte trinn før den faktiske tilbakestillingen.
Trinn 2 - start Galaxy S8 Plus i sikkermodus
Årsaken til at dette kan utgjøre en forskjell er at noen apper kan bli inkompatible med det nye systemet ditt, derav oppstartsproblemene. Bare for å overbevise deg selv om at det ikke er en tredjepartsapp som er involvert, må du få tilgang til Safe Mode gjennom følgende trinn:
- Trykk og hold på strømknappen;
- Slipp den når du ser Galaxy S8 Plus-teksten på skjermen;
- Trykk og hold nede Volum ned-tasten;
- Når enheten er ferdig med å starte på nytt, slipper du tasten så snart du ser Safe Mode-teksten på skjermen.
Hvis du har gjort det opp til dette punktet, bør du ha store forhåpninger om at det er et relativt enkelt å fikse problem som ikke krever trinn nummer 3. Du kan også dra nytte av situasjonen og opprette en sikkerhetskopi av de viktigste filene og innstillinger, bare i tilfelle du kommer til tilbakestillingsdelen.
Noen brukere uttalte at de måtte avinstallere et par tredjepartsapper for å fikse problemet mens andre oppdaget at telefonen startet opp i normal modus uten problemer etter omstart i Safe Mode.
Ingen av disse fungerte for deg? Fortsett…
Trinn 3 - Utfør Master Reset fra Gjenopprettingsmodus
Som nevnt er dette prosessen som vil slette hele innholdet og alle innstillingene til Samsung Galaxy S8 eller Galaxy S8 Plus. Smarttelefonen vil returnere til fabrikkinnstillingene, selv om firmware er den siste oppdaterte versjonen.
Problemet med denne strategien er at den vil slette filene og cache-partisjonen og alle de tidligere valgte preferansene. Hvis du har klart å få tilgang til sikkermodus i forrige trinn og du har opprettet sikkerhetskopien, vil du kunne gjenopprette alle disse filene og innstillingene. Bare håp og be om at tilbakestillingen vil fungere, hvis ikke oppdateringsprosessen til slutt lyktes i utgangspunktet, ikke engang vil denne tilbakestillingen fikse enheten.
For å gå inn i gjenopprettingsmodus og starte Master Reset:
- Slå av telefonen;
- Trykk og hold samtidig Hjem og Volum opp-knappene, etterfulgt av Av / på-tasten - dette siste tilskuddet vil utgjøre forskjellen, så det spiller ingen rolle hvor lenge du trykket på de to første knappene, det betyr noe at du trykker på tredje;
- Slipp strømknappen når skjermen viser teksten Samsung Galaxy S8 eller Galaxy S8 Plus;
- Fortsett å trykke på de to andre knappene til skjermen viser teksten Installere systemoppdatering;
- Slipp bare knappene et par sekunder senere, når du ser Android-systemgjenopprettingsmenyen;
- Vent i 30 til 60 sekunder, og trykk bare på Volum ned-tasten for å navigere gjennom menyene;
- Uthev alternativet Wipe Data / Factory Reset og velg det med på / av-tasten;
- Uthev Ja - Slett alle brukerdataalternativet, og velg det med Av / på-tasten;
- Etter at smarttelefonen er ferdig med å utføre Master Reset, uthever alternativet Reboot System Now og velg det med Power-tasten.
Med dette siste trinnet trenger du bare å vente til Samsung Galaxy S8 eller Galaxy S8 Plus starter på nytt. Det vil ta litt lengre tid enn du er vant til, men hvis den går videre til neste trinn og du faktisk kan slå den på, vil du se konfigurasjonsskjermen som ber deg om å introdusere alle slags detaljer - akkurat som den første gang du har tatt den ut av boksen.
Dessverre er det også muligheten for at enheten fortsetter å manifestere seg slik den gjorde i utgangspunktet, for å sitte fast under oppstarten. Dette kan bare bety at firmwareoppdateringen kan ha mislyktes, i så fall vil du ikke kunne bruke enheten uten å installere firmware på nytt. Unødvendig å insistere på dette aspektet, må du ta enheten til en autorisert tjeneste og la ekspertene håndtere det. Det er ingenting du kunne ha gjort med det i mellomtiden, på egen hånd, uansett, så bare ta turen til den nærmeste mobiltjenesten.
