Vi har alle hatt e-postproblemer, men en av de mer vanlige problemene er når du ikke kan åpne et vedlegg, noe som kan være veldig irriterende. Den gode nyheten er at fordi du bruker Android, vil vi kunne hjelpe deg med å finne en løsning på problemet når Samsung Galaxy S9 eller Galaxy S9 Plus ikke kan åpne e-postvedlegg.
Vi vil begynne med å forklare hva det vanlige problemet faktisk er, tro det eller ei, problemet er mest sannsynlig ingenting å gjøre med smarttelefonen din. Dette er gode nyheter fordi problemet er så vanlig, vi har flere løsninger.
Den første løsningen du trenger å prøve for å få e-postvedleggene dine til å åpne igjen på din Samsung Galaxy S9 eller Galaxy S9 pluss smarttelefon, er gjennom trinnene nedenfor:
- Begynn med å gå til programvareoppdateringen på telefonen
- Prøv å fjerne e-postkontoen og legge den til igjen
- Til slutt, utfør en tilbakestilling til fabrikken på telefonen.
Ovennevnte er de viktigste trinnene for å løse problemet, men ikke bekymre deg, vi forventer ikke at du allerede vet hvordan du gjør det. Vi vil gi deg en gjennomgangsveiledning for hvordan du kan gjøre ovennevnte. Det første trinnet krever at du starter enheten på nytt og deretter åpner e-postappen igjen. Hvis du ikke kan laste ned e-postvedlegget, bruk trinnene nedenfor.
Trinn 1 - Galaxy S9 programvareoppdatering
Du må gjøre følgende for å oppdatere programvaren. Gå til startskjermen og finn appmenyen. Naviger nå til innstillingene om hvor du vil kunne få tilgang til alternativet om enhet. Her inne må du trykke på programvareoppdatering og deretter oppdatere nå.
Ved å utføre en programvareoppdatering kan du enkelt løse kompliserte problemer på smarttelefonen. Vi foreslår at du alltid holder programvaren din oppdatert med den nyeste OS-versjonen for å sikre at alle sikkerhets- og feilrettinger blir utført. Når du har gjort dette, kan du prøve e-postappen.
Trinn 2 - Tilbakestill e-postkontoen
Hvis ovenstående ikke fungerte, må du tilbakestille e-postkontoen ved å slette den og deretter legge til kontoen på nytt. Dette må gjøres hvis du bruker standard e-postappen, men hvis du lastet ned en tredjeparts app, må du avinstallere appen og installere den.
Hvis du bruker standardappen, må du gå til startskjermen og finne appmenyen. Da må du få tilgang til kontoalternativet og finne e-postkontoknappen. Trykk til slutt på Mer og fjern deretter kontoen. Når du er ferdig, må du legge kontoen tilbake til alternativene og skrive inn e-posten din på nytt.
Trinn 3 - Tilbakestill enheten hardt
Hvis det ovennevnte ikke fungerte, er det siste alternativet du kan bruke, en tilbakestilling fra fabrikken. Dette er det siste alternativet, og som navnet antyder, vil du få alt på telefonen slettet og returnert til fabrikkinnstillingene på Samsung Galaxy S9 eller Galaxy S9 Plus-smarttelefonen. Denne prosessen vil slette alle dataene og innstillingene dine.
Du kan utføre en sikkerhetskopi før du bruker trinnet ovenfor. Dette vil garantere at dataene dine ikke går tapt, selv når du fabrikkinnstiller. Hvis du følger denne trinnvise guiden, har du ingen problemer med å få tilgang til e-postappen eller vedlegget. Hvis vedlegget fremdeles ikke åpnes, må du be om e-postmeldingen på nytt.
