De er ennå ikke så allestedsnærværende som Apple Retail Store eller Best Buy, men hvis du bor i en by med en Microsoft Store, kan det være verdt et besøk hvis du har problemer med Windows-PCen din.
Støtterepresentanter ved Answer Desk, Microsofts Genius Bar-motpart, tilbyr en rekke gratis tjenester som normalt bærer betydelige kostnader når de skaffes andre steder. I følge selskapets nettsted for Answer Desk kan kunder som tar inn Windows-PC-er deres få diagnostiske tjenester, programvare reparasjoner, PC-innstillinger, og fjerning av virus eller malware alt uten kostnad. Og dette er ikke et tilbud som bare gjelder kunder som kjøpte PCene sine direkte fra Microsoft; Answer Desk representanter vil hjelpe deg uansett hvor du kjøpte datamaskinen din (så lenge den kjører Windows, det vil si).
Noen av tjenestene, for eksempel “tune-up” og “diagnostics”, er litt uspesifikke, men virus- og malware-fjerning er en flott tjeneste som mange Windows-brukere sannsynligvis kan dra nytte av (selvfølgelig ironien i det faktum at Microsoft delvis er ansvarlig for utbredelsen av Windows-baserte virus ikke slipper unna oss). Og sammenlignet med noe som Best Buy's Geek Squad, som krever 200 dollar for virusfjerning alene, er Microsoft Store absolutt verdt et besøk.
I tillegg til de gratis tingene tilbyr Microsofts Answer Desk også en rekke tilleggstjenester mot et gebyr på 49 dollar, inkludert maskinvareoppgraderinger, installasjon og konfigurering av applikasjoner, Windows-oppgraderinger, sikkerhetskopiering av data og migrering, og OneDrive-oppsett. De lover også en “Warranty Concierge” -tjeneste, der de vil ta kontakt med tredjepartsprodusenten direkte på garantisaker, og hjelpe kundene med å unngå frustrerende telefonsamtaler og retur.
Det er ingen hemmelighet at Microsoft Stores ennå ikke (og kanskje aldri) har buzz og lokk i en Apple Store, men med god kundeservice og unike alternativer som Answer Desks gratis tjenester, blir butikkene vanskeligere å ignorere, og de Det er absolutt verdt et besøk hvis du er en Windows-bruker.
