Hotmail pleide å være en frittstående e-posttjeneste til den slo seg sammen med Microsofts Outlook for år siden. Millioner av Hotmail-kontoer har blitt kompromittert gjennom årene. De fleste brukere ble sperret ute av kontoene sine, og hvis det skjedde med deg, kan implikasjonene være alvorlige. Vi vil forklare hva du skal gjøre hvis du blir låst ute av Hotmail-kontoen din og hvordan du kan gjenvinne kontrollen over e-postene dine.
Se også vår artikkel Hvordan få tilgang til Hotmail på telefonen
Bytt passord
Den enkleste måten å gjenvinne kontrollen over en hacket Hotmail-konto er å endre passord. Imidlertid må du først logge inn før du kan gjøre endringer. Hackere lar ofte legitimasjonene være som de er, slik at de kan forbli uoppdaget av brukeren. Hvis du har sett noen mistenkelige aktiviteter på e-posten din, er det første du bør gjøre å endre passord. Slik kan du gjøre det:
- Logg inn på Hotmail-kontoen din. Hvis du fremdeles kan logge inn, må du endre passordet med en gang.
- Klikk på tannhjulikonet for å komme til innstillingssiden. Det ligger til høyre for kontonavnet ditt.
- Velg “Flere postinnstillinger” fra de tilgjengelige alternativene. Bla deg forbi fargeprøvene, så ser du det.
- Velg "Kontodetaljer" og gå til språkmenyen.
- Trykk "Endre passord" som ligger under "Passord og sikkerhetsinformasjon."
- Skriv inn det eksisterende passordet og det nye passordet ditt i tekstfeltene som vises. Hit Lagre. Det nye passordet må legges inn to ganger for å sikre at det ikke er noen skrivefeil. Minste tegnlengde for passord er 8 tegn. Forsikre deg om at det nye passordet ditt har noen store bokstaver, tall og symboler for å gjøre det ekstra trygt.
- Logg deg på igjen ved å bruke dine nye legitimasjonsbeskrivelser og bekreft endringene du har gjort.
MERKNAD: Microsoft er godt klar over sikkerhetsproblemene i Hotmail, og det er grunnen til at du kan stille den til å be deg om å endre passordet ditt hver 72. dag. Det kan bidra til å forhindre fremtidige angrep.
Slik får du tilgang til kontoen din
Microsoft har en innebygd funksjon som låser mistenkelige kontoer automatisk. Du er kanskje ikke klar over at noen bruker e-posten din, men hvis Microsoft oppdager noe uvanlig, blir kontoen din midlertidig låst. Hvis det skjer med deg, er det du bør gjøre:
- Gå til påloggingssiden for Microsoft-kontoen.
- Velg "Glemt passordet mitt" som ligger under tekstboksene for brukernavn og passord.
- Når alternativene på siden for passordgjenoppretting vises, velger du den som sier "Jeg tror noen andre bruker Microsoft-kontoen min." Trykk "Neste", så går du til siden for gjenoppretting av kontoer.
- Skriv inn e-postadressen du mistenker ble hacket.
- Fullfør captcha-prosessen ved å legge inn tegnene fra captcha-bildet i tekstfeltet for å fortsette.
- Velg metoden du vil bruke for å gjenopprette e-posten din, og klikk på "Neste." Du kan enten velge en sikkerhetskopi-e-post eller telefonnummeret du tidligere knyttet til kontoen din. Tjenesten vil sende deg en e-post eller melding med en kode du må angi i skjemaet som dukker opp. Tilbakestill passordet ditt, så er du god til å gå. Hvis du ikke har satt opp en sikkerhetskopi, velger du “Gjenopprett Microsoft-kontosiden” og fortsetter til neste trinn.
- Skriv inn e-postadressen på siden "Gjenopprett Microsoft-kontoen din" og trykk "Neste." Det må være din aktive alternative e-postadresse. Igjen, må du oppgi koden som er sendt av Microsoft. Du kan opprette en ny konto hvis du ikke har en alternativ e-post. Når du skriver inn koden, trykker du på "Bekreft" og fullfører prosessen for å bevise at du er den opprinnelige eieren av kontoen.
- Legg inn nøyaktig informasjon for å fullføre prosessen og trykk på "Send inn". Innleveringen kan ta opptil 24 timer å fullføre. Hvis du oppga nøyaktig informasjon, vil du få en lenke for å tilbakestille passordet til kontoen. Hvis ikke, vil du få en feilmelding som forteller deg at informasjonen du oppga var utilstrekkelig eller ugyldig.
Gå ekstra mil og vær trygg
Sikkerhet bør være en av prioriteringene dine når du sender og mottar e-post. Det går dobbelt hvis du bruker den aktuelle posten til å drive virksomhet eller foreta kjøp online. Hvis e-posten din blir hacket, kan du få alvorlige problemer med kredittkortnummeret eller annen sensitiv informasjon.
Forhindre at det noen gang skjer med et sterkt passord som inkluderer symboler, tall og store bokstaver. Forsikre deg om at du oppgir en alternativ e-postadresse du kan bruke i tilfelle den opprinnelige kontoen din blir hacket. Gjør hva du kan for å sikre at informasjonen din forblir privat.
