Noe av det store med Roku er at det bare fungerer. Imidlertid, hvis du har problemer, er det en støtteinfrastruktur på plass for å hjelpe. Hvis du trenger å kontakte Roku kundeservice, gjør de det enkelt.
Se også vår artikkel De beste gratiskanalene på Roku
Roku er en fantastisk måte å få tilgang til TV-kanaler fra hele verden og TV-serier du kanskje aldri har hørt om. Den kommer som en liten dongle eller eske og fjernkontroll og bruker WiFi-nettverket ditt til å streame innhold til en TV, telefon eller nettbrett.
Roku gir deg tilgang til et par tusen TV-kanaler, har tilgang til Netflix, Amazon Video, YouTube, BBC, Deezer og andre favoritter samt hundrevis av kanaler du aldri har hørt om. De fleste kanaler er gratis, men noen har et abonnement som du administrerer gjennom Roku.
Kontakt Roku kundeservice
I motsetning til mange nyere selskaper som liker å tilsløre støtten bak flere lag med nettsteder eller ikke vise dem i det hele tatt, har Roku et godt støttenettverk. Ulempen er at det ikke er noen e-postadresse eller telefonnummer som jeg kan finne.
- Åpne Support-nettstedet her.
- Kontakt Roku via hjemmesiden her. Velg årsaken til kontakten din og trykk på Fortsett.
Roku viser ikke et telefonnummer, så jeg kan ikke oppgi det her. Hvis du gjør et grunnleggende internett-søk, vil du se mange tall som er oppført for Roku, noen få av dem ser gratis ut. Imidlertid er det mange selskaper der ute som tilbyr Roku-støtte som ikke er tilknyttet eller tilknyttet selskapet i det hele tatt. Selv om de kan være ekte og tilby god kvalitet, er de bedrifter og vil sannsynligvis belaste deg for alt de gjør for å hjelpe. Jeg vil helst ikke oppgi et telefonnummer i stedet for å oppgi et til et selskap som ville ha pengene dine!
Vanlige Roku problemer og løsninger
Roku er et enkelt system som fungerer feilfritt mesteparten av tiden. Ting kan gå galt. Her er noen av de vanligste problemene jeg har sett, og hvordan jeg løser dem.
Problemer med Roku fjernkontroll
Roku-fjernkontrollen er et sentralt aspekt av systemet. Uten den kan du ikke gjøre mye med mindre du bruker smarttelefonen som fjernkontrollen, noe som er bra, men betyr at du alltid trenger telefonen i nærheten når du ser på TV.
Hvis du har problemer med fjernkontrollen, er det noen få ting du kan gjøre for å få det til å fungere igjen.
- Ta ut batteriene, la stå i 60 sekunder, skift ut batteriene. Hvis batteriene har stått på fjernkontrollen en stund, bytter du dem ut med nye.
- Hvis du bruker IR-fjernkontrollen, må du passe på at dongelen eller boksen er i sikt for kontrollen. Bruk en HDMI-forlengerkabel hvis kontrollen ikke kan se dongelen. Få en gratis fra Roku her.
- Kontrollproblemer kan være forårsaket av trådløs forstyrrelse hvis du bruker WiFi-fjernkontrollen. Bruk en WiFi-skanner-app for å sjekke hvilke kanaler som er opptatt og hvilke kanaler som er mindre brukt. Endre Rokus WiFi-kanal på ruteren din for å hjelpe med tilkobling.
Generelle Roku-spørsmål
Det er noen få vanlige problemer med Roku som lett kan løses med riktig kunnskap. Her er noen vanlige problemer jeg har sett med min egen Roku og vennene, sammen med deres rettelser.
- Sjekk for trådløs WiFi-kanal som i siste tips over. Bruk en WiFi-analysator-app for å se hvilke kanaler som har minst trafikk eller sterkest signal hvor Roku-boksen din er og bruk den.
- Stamming mens du er i EPG (Roku-menyene) indikerer at Roku-spilleren din skyldes en omstart. Dette er hovedsakelig for spilleren i stedet for dongle, men det vil fungere på begge deler. Slå den av, la stå i 10-15 sekunder og slå den på igjen. Menyene skal fungere fint igjen nå.
- Problemer med valg av kanaler eller visning av dem kan skyldes gammel firmware som ikke synkroniseres ordentlig med kanalservere. Gå til Innstillinger på Roku-boksen din og velg System og deretter Systemoppdatering. La Roku oppdatere hvis tilgjengelig, og prøv deretter på nytt.
- Du kan tvinge en kanaloppdatering hvis din ikke vises ordentlig. Bruk Roku-fjernkontrollen, trykk Hjem fem ganger, spol tre ganger fremover og spol tilbake to ganger. Dette fører deg til den "hemmelige" skjermen som kan tvinge en firmwareoppdatering eller laste den inn på nytt. Bla nedover til Oppdater programvare og velg den.
Så nå vet du hvordan du kontakter Roku kundesupport og hvordan du selv kan løse noen få vanlige problemer. Har du noen andre fikser du synes vi burde vite om?
