I følge 2017 Digital Yearbook-studien fra 2017 er det 2, 78 milliarder aktive sosiale mediebrukere over hele verden, som representerer over 70% av alle Internett-brukere. Det anslås at de sosiale mediene innen 2021 vil tiltrekke seg mer enn 3 milliarder brukere. Tall gir ikke rom for tvil: sosiale medier styrer Internett i dag, og enhver virksomhet som planlegger å lykkes, bør vite hvordan man oppretter et nettsted for sosiale medier, og hva er risikoen og kostnadene ved å ignorere sosiale medier.
Hva er et nettsted med sosiale medier?
I dag fokuserer sosiale mediesamtaler på store aktører som Facebook, Twitter, Instagram eller Snapchat. Imidlertid er sosiale medier et mye bredere fenomen enn disse få navnene.
Ethvert nettsted eller app som samler medlemmer rundt en felles interesse eller mål og gjør dem i stand til å samhandle og dele informasjon, kan merkes som et nettsted for sosiale medier. I denne kategorien kan vi inkludere:
- fora
- nettsteder med mikroblogging
- støtte online grupper eller online fellesskap
- samarbeidsplattformer
Verktøy for å lage et nettsted for sosiale medier
Det er tre måter å bygge et nettsted for sosiale medier på:
-
Velg allfarvei og opprett en bedriftskonto på de allerede veletablerte plattformene som Facebook, Twitter eller Instagram.
Fordeler: høy eksponering, god innholdsindeksering, reduserte administrasjonskostnader.
Ulemper: for generelt publikum, ingen eierskap til innholdet, ingen kontroll over brukerens informasjonsvern. -
Bruk CMS integrerte verktøy for å legge til en sosial nettverksverdi på nettstedet ditt. De mest avanserte slike verktøyene er plugins som er spesielt utviklet for WordPress.
Fordeler: kontroll over innholdet, redusert utvikling, enkel integrering.
Ulemper: har utviklingsbegrensninger. -
Bruk hvite etikettplattformer til å lage et nettsted med sosiale medier fra bunnen av og tilpasse det fullt ut basert på forretningsbehovene dine. Den mest kjente samfunnsbyggeren er Ning. Slike plattformer tilbyr integrasjon av blogger og fora, deling av bilder, grupper og arrangementer, sporing av resultatmålinger.
Fordeler: Full kontroll over innholdet, full tilpassing av funksjonene, bedre målretting av målgruppen, brukernes informasjon om personvern, skalerbarhet.
Ulemper: ekstra økonomiske ressurser for integrering og vedlikehold.
Tips for å opprette et nettsted med sosiale medier - og administrere det med letthet
- Samle folk rundt en felles interesse . Generelle samtaler og publikum er en av de store sosiale medias aktørenes mangler. Mennesker må føle seg bundet av et mål eller interesse for å oppføre seg som et fellesskap. Det kan være en hobby, et knus på et merke, en profesjonell interesse eller til og med behovet for støtte for å overvinne et problem som å slutte å røyke eller gå ned i vekt.
- Gjør det mulig for brukere å bli enkelt med deg . Ikke avskrekk potensielle medlemmer med et 20 felt langt registreringsskjema. Gjør at de enkelt kan bli med deg gjennom Facebook- eller Google-kontoer og en jevn innloggingsstrøm. Ha en enkel, men tydelig ombordkommunikasjon.
- Tilby støtte for brukergenerert innhold . Funksjoner som artikler, skriving, administrasjon av en blogg, deling av bilder eller videoer vil gi nettstedet ditt drivstoff med innhold - eiendelen som vil hjelpe deg med å komme videre i søkemotorens hierarki og lett bli funnet. På den annen side bør du vurdere ekstra ressurser for å kurere og moderere brukergenerert innhold.
- Tillat brukere å samhandle med hverandre . En av tommelfingerreglene til et funksjonelt samfunn er samhandling. Å legge til kommentarer, kommunisere på fora eller kontaktalternativene på stedet vil gi dynamikk til det nye online fellesskapet ditt.
- Bli viral . Selv om du har opprettet et eget nettsted for sosiale medier fra grunnen av, undervurder ikke kraften i de andre sosiale medienettverkene. Facebook-brukere teller for rundt 2 milliarder over hele verden (nesten 70% av de totale brukerne av sosiale medier). Mest sannsynlig er brukerne dine også Facebook-brukere, og som sådan kan de dele verdifullt innhold de finner på nettstedet ditt, og dermed tiltrekke seg nye brukere. Ta med funksjoner som lar dem like eller dele med ett klikk innholdet de synes er interessant. Denne artikkelen kan hjelpe nettstedet ditt til å bli viralt.
- Ta opp brukernes problemer . Det ser ut til at et av de store plussene sosiale medier har brakt er virksomhetenes beredskap til å løse kundenes forespørsler. I en verden der informasjonen sprer seg så raskt, har man ikke råd til å ignorere tilbakemeldinger fra brukerne. I følge en HootSuite-undersøkelse fra 2016, tror 59% av amerikanerne med kontoer på sosiale medier at kundeservice gjennom sosiale medier har gjort det lettere å få svar på spørsmål og problemer løst.
- Bli mobil . Mer enn 80% av de aktive brukerne av sosiale medier er på mobile enheter. Responsiv design er ikke lenger et tillegg, det har blitt et must hvis du vil dra dit brukerne dine er.
- Utnytt samfunnet ditt gjennom nøkkelmedlemmer . På nettet, akkurat som offline, er den mest effektive nettverksbyggingen avhengig av de såkalte “informasjonsmeglerne”, som er i stand til å spre informasjon og kommunisere den videre på en påvirkelig måte. Informasjonsmeglere har makt til å samle grupper av mennesker som tilsynelatende er isolerte. Du kan rekruttere dem fra industripåvirkningere (bloggere, profesjonelle spesialister, opinionsledere), eller du kan pleie de mest aktive medlemmene dine og tilby dem avanserte roller som moderatorer eller innholdskuratorer.
- Mål og juster . Kjør din sosiale medie ferd og sett klare mål og tidsrammer for å oppnå dem. Prioriter virkelige beregninger over de såkalte forfengelsesmålingene, som antall nye kontoer, antall nedlastinger, antall sidevisninger. I følge spesialister tjener forfengelighetsmålinger mest til ros; de virkelige beregningene som aktive brukere, antall delinger / likes, tid brukt på stedet, unike kontra tilbakevendende besøkende hjelper deg med å vurdere brukerens engasjement og justere strategien din.
Som en HBR-studie publisert i 2009 påpekte, “for ofte isolerer selskaper deres samfunnsbyggende arbeid innen markedsføringsfunksjonen. Det er en feil. For at et merkevaresamfunn skal gi maksimal utbytte, må det innrammes som en strategi på høyt nivå som støtter forretningsdekkende mål. "
Husk at et betydelig bidrag til suksess fra noen kraftige merker var deres investering i å bygge online fellesskap om temaer som betyr noe for publikum. Nike har bygget et online fellesskap rundt lidenskapen for å løpe, Procter & Gamble etablerte en dialog med tenåringsjenter om utfordringene de møter når de gjør overgangen til voksen alder.
Et nettsted med sosiale medier tilpasset dine behov er den beste måten å gjøre en forskjell for kundene dine, engasjere dem i verdifulle samtaler og se en langsiktig forretningsvekst.
