Klart, smarttelefoner er designet for å brukes hvor som helst, med en dataplan som garanterer en alltid tilkoblet status. Men datakapsler og store avgifter kveler over 4G-tilkoblingen din, så de fleste av oss gjør det meste av nedlasting når vi bruker WiFi. Fra din egen leilighet til din lokale Starbucks, er WiFi overalt i disse dager, og det garanterer at du bare lurer gjennom dataplanen din, og ikke bruker den i en stor sluk.
Vår avhengighet av WiFi for å støtte appens nedlastinger og videostrømmer betyr at vi legger merke til når telefonene våre begynner å oppleve problemer med WiFi-tilkoblingen vår. WiFi er ikke en perfekt standard, og prøv som det kan, de fleste av enhetene våre vil ha tilkoblingsproblemer på et tidspunkt, og Galaxy S7 eller S7-kanten er intet unntak. Så hvis du har problemer med å koble deg til eller holde deg koblet til din lokale WiFi-hotspot, er dette guiden for deg. La oss undersøke hvordan du løser WiFi-problemer på Galaxy S7.
Reboots rundt
Det er et viktig første skritt i feilsøking av problemer, spesielt når du er opptatt av trådløse tilkoblinger: start enhetene dine på nytt. Ikke bare start telefonen på nytt, heller - start ruteren på nytt. Hvis du ikke har tilgang til ruteren din, kan du prøve å finne noen som kan starte ruteren på nytt for deg. Hvis du er på et offentlig hotspot, vil du tydeligvis ikke kunne starte ruteren på nytt. Og helst kan du også starte modemet ditt på nytt. Hvis du vil starte telefonen på nytt, trykker du på og holder av / på-knappen med skjermen allerede på og velger "Start på nytt" fra listen over tilgjengelige alternativer.
Den beste måten å starte ruteren på nytt er, merkelig nok, bare å koble strømkabelen fra baksiden av enheten. Når du har koblet fra enheten, må du telle til ti før du kobler enheten til igjen for å oppnå en kraftsyklus på ruteren. Du kan gjøre det samme mot modemet ditt også. Ni ganger av ti løser dette problemer med trådløse internettforbindelser. Rutere og modemer er fin små ting, og de krever begge en og annen syklus for å holde seg aktive og funksjonelle.
Hvis du fortsatt har problemer med å koble telefonen til WiFi-enheten din etter omstart av enhetene dine, fortsetter du til neste avsnitt. Hvis problemet er bredere enn bare telefonen - si at den bærbare datamaskinen eller nettbrettet ditt heller ikke kan koble seg til - er det sannsynligvis et problem med ruteren din. Vi har en seksjon for det også, lenger ned i guiden.
Rask tips til telefonen din
OK, med en rask omstart av veien, la oss begynne med noen av de grunnleggende. Som med alle feilsøkingsveiledninger, skal vi begynne med noen små potensielle rettelser før vi går over i større trinn. Ingen av disse trinnene er garantert å fungere, men de hjelper gjerne å sparke WiFi-tilkoblingen tilbake i gir ved å gi den litt av det. Så ta tak i telefonen, så la oss komme i gang.
Først skyver du ned varslingsskjermen for å avsløre hurtiginnstillingene. Dobbeltsjekk og sørg for at WiFi-innstillingen på telefonen er aktivert. Noen ganger kan dette ved et uhell slås av eller deaktiveres av brukeren eller en app som ikke oppfører seg; Hvis WiFi-ikonet ditt er grått, trykker du på det for å slå det på igjen. Du kan også trykke på “Wi-Fi” -teksten under menyknappen for å åpne en utvidet hurtiginnstillingsmeny for WiFi-en. Hvis bryteren er slått av, slå den på igjen.
Hvis WiFi-en allerede er slått på, men ikke kobler til ditt personlige nettverk, kan du gå inn i innstillingsmenyen og åpne WiFi-menyen under “Trådløs og nettverk.” Trykk på den tredobbelte menyknappen øverst til høyre på displayet, og deretter trykk på "Avansert." I denne menyen, finn "Administrer nettverk." Dette vil åpne en liste over alle nettverk du tidligere har koblet til på enheten din. Finn hvilken du prøver å koble til, trykk og hold på området i menyen, og velg deretter "Glem nettverk." Dette vil fjerne og slette nettverket fra enheten din fra telefonens historie, sammen med alle innstillinger for tilkoblingen. Herfra kan du prøve å koble til enheten på nytt ved å legge inn passkoden for ruteren eller hotspotet ditt på nytt.
Hvis dette ikke løser problemet ditt, kan du også gå inn på innstillingsmenyen og finne alternativet “Sikkerhetskopiering og tilbakestilling”. Hvis du bruker den forenklede innstillingslayouten, kan du finne dette alternativet ved å velge "Generell styring", etterfulgt av "Tilbakestill." Nederst i denne menyen finner du tre alternativer: Tilbakestill innstillinger, Tilbakestill nettverksinnstillinger og Tilbakestilling av fabrikkdata. Vi ser etter det andre alternativet: tilbakestill nettverksinnstillinger. Dette vil gjenopprette WiFi, Bluetooth og alle andre nettverksinnstillinger tilbake til standardverdiene. Hvis de trådløse innstillingene på enheten din har blitt endret ved en tilfeldighet eller av et useriøst program, uansett årsak, vil dette tilbakestille alt. Merk: fordi dette i hovedsak sletter alle nettverksinnstillingene, må du reparere Bluetooth-enhetene dine og legge inn passkodene for WiFi-tilgangspunktene dine på nytt.
Du bør også sjekke om en ny programvareoppdatering er blitt rullet ut for telefonen din. Samsung har gjort en god jobb med å stryke ut eventuelle feil i tidlige versjoner av programvare, inkludert problemer med tilknytning til WiFi, så det er verdt å sjekke om telefonen din bruker en eldre programvareversjon. Bla ned til “System” -kategorien i innstillinger og trykk på “Systemoppdateringer” -menyen (i den forenklede innstillingslayouten har “Systemoppdateringer” sin egen kategori). Trykk deretter på "se etter systemoppdateringer" i følgende dialogboks. Hvis en systemoppdatering er blitt rullet ut til telefonen din, kan du laste ned og installere den og deretter kontrollere WiFi-tilkoblingen din.
Det er også noen få små innstillinger som kan forhindre sterke eller gjennomgående trådløse problemer. Prøv først å slå av Bluetooth. Noen 2.4GHz-nettverk kan av og til motta avbrudd når de kjører sammen med Bluetooth. Hvis nettverket ditt er en nyere 5GHz-tilkobling, vil dette sannsynligvis ikke gjøre noe for deg. I løpet av WiFi-innstillingsmenyen trykker du deretter på den samme tredobbelte menyknappen fra før og trykker på "Avansert." Forsikre deg om at "Smart nettverksbryter" er slått av, og at "Keep WiFi on under sleep" er satt til "Always . ”Førstnevnte bytter deg mellom WiFi og mobilnett hvis tilkoblingen din er svak, noe som kan forårsake problemer avhengig av styrken på den trådløse forbindelsen. i mellomtiden kan sistnevnte koble deg fra WiFi-signalet når skjermen på telefonen er slått av.
Sjekk ruteren og modemtilkoblingene
Først bør du sørge for at telefonen din er den eneste enheten som har problemer med å koble til et hotspot. Hvis det ikke er det, kan det være et problem med ruteren, modemet eller internettforbindelsen din. Som vi dekket over, kan du starte de fleste rutene med å motta tilkoblinger på nytt på både ruteren og modemet ved å koble fra enhetene i ti sekunder før du kobler dem til igjen. Statuslysene på ruteren og modemet ditt viser vanligvis problemer med å motta et signal, så pass på at du tar hensyn til disse servicelysene og ser på manualen hvis du ikke er sikker på hva lysene identifiserer.
Hvis problemet ligger i ruteren eller modemet ditt, må du gå til manualen for den spesifikke enheten for å løse underliggende problemer. Vanligvis kan problemer med ruteren løses ved å oppdatere ruteren din eller ved å sjekke krypteringsinnstillingene som beskytter det trådløse signalet. Hvis problemet ligger i modemet ditt, kan det hende du må kontakte Internett-leverandøren din for å sikre at huset ditt får et internett-signal problemfritt. Miljøproblemer kan noen ganger forstyrre et signal, så hvis du har bestemt at problemet ligger hos dem og ikke med enhetene dine, ikke vær redd for å avtale en tekniker for å komme og sjekke forbindelsen til huset ditt.
Avanserte løsninger for dine WiFi-problemer
Som med alle tilkoblingsproblemer på Galaxy S7, er det to trinn til som vi kan ta for å tilbakestille enheten til standardinnstillinger, og fjerne eventuelle problemer som kan være skjult dypt inne i enhetens programvare.
Først skal vi starte opp i Android's gjenopprettingsmodus for å tørke cache-partisjonen. Dette er en ganske teknisk prosedyre, så hvis du aldri har gjort dette, fortsett med forsiktighet. Å tørke cache-partisjonen på enheten din vil ikke tørke data eller applikasjoner fra enheten din, slik en fabrikkdata-tilbakestilling gjør; snarere inneholder cache-partisjonen alle midlertidige data som er lagret av applikasjonene og systemprogramvaren på telefonen din. Dette gjør at telefonen din kan laste inn applikasjonsdata raskere, men den kan også av og til bli litt skrudd og kreve full klarhet for å løse eventuelle problemer med telefonen.
Begynn med å slå telefonen helt av. Når enheten er slått av, trykker du og holder nede Hjem-tasten, På / av-tasten og Volum opp-tasten. Når ordene “Recovery Booting” vises øverst på skjermen, kan du gi slipp på disse knappene. En blå skjerm som leser “Installing System Update” i opptil tretti sekunder; displayet vil da varsle deg om at systemoppdateringen har mislyktes. Dette er normalt, så ikke stress. La telefonen sitte i noen sekunder, og skjermen vil bytte til svart bakgrunn med gul, blå og hvit tekst på. Øverst på skjermen vil ordene “Android Recovery” vises; du har startet opp i gjenopprettingsmodus i Android. Bruk volumtastene til å flytte velgeren opp og ned, flytt ned til “Tørk cache-partisjon” på menyen. På bildet over er det under den markerte blå linjen - ikke velg det alternativet med mindre du vil tørke av hele telefonen. Når du har markert “Tørk cache-partisjon”, trykker du på av / på-tasten for å velge alternativet, og bruk deretter volumtastene for å merke "Yes" og på / av-tasten en gang til for å bekrefte. Telefonen din begynner å tørke cache-partisjonen, som vil ta noen få øyeblikk. Hold fast mens prosessen fortsetter. Når det er fullført, velg “Start på nytt enhet nå” hvis den ikke allerede er valgt, og trykk på av / på-tasten for å bekrefte. Når enheten din har startet på nytt, kan du prøve en gang til å koble til WiFi-signalet.
Hvis telefonen din fremdeles ikke kan koble til, er det en potensiell løsning til: tilbakestilling av enheten til fabrikk. Det er klart, ingen liker å gjøre dette, men av og til kan det være den eneste løsningen på problemer på enheten din. Hvis du har prøvd alt annet på denne listen, og du fremdeles opplever tilkoblingsproblemer - og du har bestemt at det er din Galaxy S7, ikke internettforbindelsen din eller ruteren din - bør du gå videre med å tilbakestille enheten.
Begynn med å ta sikkerhetskopi av telefonen din til den valgte nettsky-tjenesten - enten det er Google Drive, Samsung Cloud eller en annen tredjepartstjeneste som er opp til deg. Du kan bruke andre apper, for eksempel SMS-sikkerhetskopi og gjenoppretting eller Google Photos, til å ta sikkerhetskopi av henholdsvis tekstmeldinger, telefonsamtalelogger og bilder. Når telefonen er sikkerhetskopiert (eller du har flyttet viktige filer til et SD-kort eller separat datamaskin), kan du starte tilbakestillingen til fabrikken.
Åpne innstillingsmenyen din og velg "Sikkerhetskopi og tilbakestilling", som er funnet under "Personlig" i standardinnstillingsmenyen og under "Generell styring" på det forenklede displayet. Velg det tredje tilbakestillingsalternativet, “Factory data reset.” Dette åpner en meny som viser hver konto du har logget på på telefonen, sammen med en advarsel om at alt på enheten vil bli utslettet. SD-kortet ditt tilbakestilles ikke med mindre du velger å velge “Format SD-kort” -alternativet nederst på menyen; om du vil gjøre det er opp til deg, men det er ikke nødvendig for denne prosessen. Før du velger “Tilbakestill telefon” nederst i denne menyen, må du forsikre deg om at telefonen er tilkoblet eller fulladet. En tilbakestilling fra fabrikken kan bruke en anstendig mengde strøm og kan ta oppover en halv time, slik at du ikke vil at telefonen skal dø under prosessen.
Når du har sørget for at enheten lades eller lades, trykker du på "Tilbakestill telefon" og oppgir PIN-koden eller passordet ditt for sikkerhetsbekreftelse. Etter at du har gjort dette, begynner telefonen å tilbakestille. La enheten sitte og fullføre prosessen. Når tilbakestillingen er fullført - noe som igjen kan ta tretti minutter eller mer - blir du bedt om å konfigurere telefonen. I løpet av denne prosessen blir du bedt om å koble til et WiFi-signal hvis et er i nærheten; Hvis enheten din kan koble seg til, har du løst problemet, og du kan fortsette med å gjenopprette telefonen ved å bruke sikkerhetskopiene du oppga før tilbakestillingen.
Hvis enheten din fremdeles ikke kan koble til et WiFi-signal, og du har bestemt at det ikke er ruteren, modemet eller et tilkoblingsproblemet med Internett-leverandøren din, vil du kontakte mobiltelefonleverandøren din eller Samsung for å gi en garanti krav. På dette tidspunktet kan du trygt fastslå at problemet ikke ligger hos programvaren din, men med maskinvaren på telefonen. Uansett hvilket firma du kontakter for service, vil du sannsynligvis be deg om å gjøre flere ting på denne listen; kan du informere dem du allerede har. Derfra kan du typisk fremsette garantikrav for å erstatte enheten.
***
Det kan være frustrerende å oppleve problemer med WiFi-tilkoblingen din til å trekke håret ut. Heldigvis er det bare så mange variabler i den trådløse tilkoblingen din å sjekke, så skylden på tilkoblingsproblemene kan vanligvis finnes innen en halv time etter feilsøking. Så om problemet ligger i telefonens programvare, ruteren, modemet, Internett-leverandøren eller Galaxy S7-maskinvaren, tar det ikke så lang tid å løse problemet. Så slapp av og ta pusten dypt. Før du vet ordet av det, vil du være i gang igjen, tilkoblet WiFi og streaming-film etter film på Netflix i løpet av en lat søndag ettermiddag.
