Smarttelefoner kan være revolusjonerende verktøy, men de er ikke perfekte. Som enhver datamaskin har smarttelefoner - som Galaxy S7 eller S7 edge - ofte feil eller andre problemer som kan forårsake problemer med den daglige bruken. Et av de mest upraktiske problemene: mangel på service fra telefonen til transportøren din. Uten service vil du ikke kunne koble deg til Internett, sende tekstmeldinger, ringe eller bruke telefonen i det fulle omfang. Av åpenbare grunner er dette et problem - hva er bra med en telefon uten service?
Den gode nyheten: det er ganske enkelt å bestemme årsaken til mangel på service på S7- eller S7-kanten hvis du vet hva du leter etter, og løsningene er enkle å implementere og teste. Med guiden vår vil du ha telefonen tilbake og gå. Så uten videre, la oss ta en titt på hvordan du fikser tilkoblingsproblemene på Galaxy S7.
Fjern SIM-kortet og start telefonen på nytt
Det er en klisjé, men det første trinnet når du opplever problemer med telefonen, skal alltid være den samme: start enheten på nytt. Selv om det er litt av en vits blant teknologisamfunnet - ”Prøvde du å slå den av og på igjen?” - Å starte på nytt en enhet som har problemer eller avbrudd med den daglige bruken, kan bidra til å løse en rekke problemer. Når du starter enheten på nytt, blir RAM-cachen tømt, og en app som ikke oppfører seg kan gå tilbake til normal funksjon. Så hvis enheten noen gang har problemer med brukervennlighet eller tilkobling, er å starte enheten på nytt en av de enkleste og raskeste løsningene for enheten.
Selv om du normalt sett kan bruke omstartfunksjonen som er inkludert på Galaxy S7, for å løse dine serviceproblemer, bør du slå telefonen helt av. Etter at telefonen er slått av, bruker du SIM-verktøyet (eller en liten binders) for å komme inn i SIM-sporet på telefonen. Når du har åpnet SIM-sporet, må du fjerne SIM-kortet. Forsikre deg om at det ikke er noen merkbar skade eller støv på SIM-kortet, og sett inn kortet på riktig måte. Lukk SIM-skuffen, og slå telefonen på igjen. I noen tilfeller kan dette være alt som trengs for å koble telefonen til operatøren på nytt. Hvis du fremdeles opplever avbrudd i tjenesten din, fortsetter du selvfølgelig gjennom guiden nedenfor.
Sjekk dekningskartet ditt
Et raskt trinn til: hvis du er i et ukjent område, eller du nylig har flyttet til en ny adresse eller ny boligblokk, kan du sjekke transportørens dekningskart på hjemmesiden deres, eller ved å søke etter operatørens navn og uttrykket "dekning" kart. ”Forsikre deg om at du ikke befinner deg i et område som er dårlig eller ikke dekket av transportøren. Transportørens kart skal vise flere forskjellige soner, inkludert 4G (eller LTE) -tjeneste, 3G (GSM eller CDMA, avhengig av transportør) -tjeneste, eller til og med 2G (noen ganger kalt 1X, på Verizon) dekningsområder. Hvis du har flyttet inn i en bygård, kan noen bygningsoppsett eller vegger føre til mottaksproblemer med visse telefoner, inkludert Galaxy S7. Hvis du bare har resepsjonsproblemer i leiligheten din, kan du ta kontakt med transportøren for å se om de tilbyr signalforsterkere for bygningen din.
Sjekk også om transportøren din for øyeblikket opplever brudd i tjenesten i ditt område. Selv om de er sjeldne, skjer disse fra tid til annen. Selv om et lite antall avbruksrapporter er vanlige, kan hundrevis av avbruksrapporter være pigg i ditt område, for øyeblikket kan nettverket ditt være frakoblet. Du kan sjekke strømbrudd for hver av de fire store transportørene her:
- Verizon Outages
- AT & T-avbrudd
- T-Mobile strømbrudd
- Sprint utbrudd
Sjekk nettverksinnstillingene
OK, med noen forutsetninger, kan du dykke ned i S7s innstillingsmeny. Vi starter med å sjekke noen av nettverksinnstillingene dine, bare for å sikre at alt ser bra ut. I likhet med de fleste trinn i denne guiden, vil de riktige innstillingene for enheten avhenge av operatøren din, så hvis du ikke er sikker på at de riktige innstillingene for nettverkets tjenester, bør et raskt Google-søk rydde opp.
Start med å åpne innstillingsmenyen. I standardinnstillingsvisningen velger du “Mobile Networks” under “Wireless and Networks.” Hvis du bruker den forenklede visningen, velger du “Connections”, etterfulgt av “Mobile Networks.” Når du er på “Mobile Networks” -menyen, trykk på “Nettverksmodus” -innstillingen. Dette vil vise en liste over forskjellige nettverksmoduser telefonen som telefonen din kan angis til. De tilgjengelige alternativene vil i stor grad avhenge av nettverket ditt, men jeg har prøvd mitt beste for å samle følgende alternativer for de fire store amerikanske transportørene nedenfor:
- Verizon: Global (foretrukket), LTE / CDMA (alternativ), LTE / GSM / UMTS (sikkerhetskopi)
- T-Mobile: LTE / 3G / 2G (foretrukket), 3G / 2G (alternativ), bare 3G, 2G bare
- Sprint: Automatisk (foretrukket), LTE / CDMA (alternativ), GSM / UMTS (sikkerhetskopi)
- AT&T: (alternativet er deaktivert som standard)
Så ja, hvis telefonen din er på AT&T og ikke er en ulåst modell av S7- eller S7-kanten, vil du ikke kunne endre nettverksinnstillingene. For Verizon og Sprint, vil du forlate innstillingen på Global eller Automatic, men det er verdt å sjekke de to andre modusene for å se om du kan få et signal på et eget bånd. GSM-innstillingene for disse telefonene kan føre til at roamingkostnader påføres. Til slutt, for T-Mobile, ønsker du å forlate innstillingen på LTE / 3G / 2G som standard, men igjen er det verdt å prøve alle fire alternativene for å se om du kan få en variant til å fungere på enheten din.
Det er enda et alternativ du vil sjekke ut i innstillingsmenyen “Mobile Networks”: Access Point Names. APN-innstillingene dine bør forhåndsinnstilles av operatøren din, men hvis du er på T-Mobile eller AT&T og du har hentet S7- eller S7-kanten fra en annen operatør, eller hvis du bruker en ulåst modell, vil du sørg for at du kan legge inn de riktige APN-innstillingene på enheten din; Du kan finne disse innstillingene på operatørens støtteside. Verizon og Sprint lar ikke enhetene sine redigere APN, så du må hoppe over dette trinnet hvis telefonen din er på disse transportørene.
Kontroller innstillingene for WiFi-ringe
Her er en viktig løsning du kanskje vil sjekke, spesielt hvis du er på T-Mobile. Nyere telefoner som S7 og S7 gjør det mulig for brukere å ringe over WiFi-nettverk i motsetning til over transportører. Dette kan hjelpe når nettverket ditt opplever nedgang eller er overbelastet, eller, som vi skrev ovenfor, du bor i en bygård med dårlig mottakelse. Dessverre har noen Galaxy S7s opplevd tap av tjenester når WiFi-anrop er aktivert.
Så dykk tilbake til innstillingsmenyen. Dessverre avhenger av hvor transportøren din har gjemt menyen for å finne WiFi-anropsinnstillingene dine. På min Verizon-merkede S7 finner du innstillingen i "Avansert samtale", under kategorien "Trådløs og nettverk". For en transportør som T-Mobile - der de fleste brukere har rapportert om serviceproblemer relatert til WiFi-anrop - finner du innstillingen under "Tilkoblinger", etterfulgt av "Flere tilkoblingsinnstillinger." Hvis du har problemer med å finne WiFi-anropet innstilling, sjekk operatørens supportnettsted, eller bruk Innstillinger 'søkefunksjon for å finne "WiFi-ringer."
Når du har funnet alternativet, avhenger ditt neste trinn av operatøren. Noen operatører, som Verizon, holder innstillingene sine på eller av, og bruker bare WiFi for samtaler når et mobilnett ikke er tilgjengelig. Noen transportører - spesielt T-Mobile - har flere innstillinger for WiFi-anrop. Hvis du bruker T-Mobile, eller du har flere innstillinger for WiFi-anropet ditt, vil du forsikre deg om at du ikke har aktivert "Bruk aldri mobilnettverk" for samtalene dine. Hvis du har det, kan det hende du opplever cellulære strømbrudd når du ikke er koblet til WiFi. Du vil enten velge “Cellular Network Preferred” eller “WiFi Preferred.”
Hvis du ikke har disse alternativene, men har WiFi-anrop aktivert, kan du prøve å deaktivere funksjonaliteten på telefonen helt for å se om mobiltjenesten din kommer tilbake.
Tilbakestill nettverksinnstillingene
Når du har prøvd alternativene ovenfor, er det på tide å begynne å tilbakestille og fjerne innstillinger og funksjoner på enheten din. Den første tilbakestillingen er en enkel: Åpne innstillingsmenyen og finn alternativet “Sikkerhetskopiering og tilbakestilling” nederst i innstillingslisten. Hvis du ser på innstillingene dine i forenklet modus, finner du dette alternativet ved å velge "Generell styring", etterfulgt av "Tilbakestill." Du finner tre tilbakestillingsalternativer i denne menyen: "Tilbakestill innstillinger, " "Tilbakestill nettverksinnstillinger, "Og" Tilbakestilling av fabrikkdata. "Du har sannsynligvis allerede gjettet deg, men vi bruker det andre alternativet:" Tilbakestill nettverksinnstillinger. "Dette vil tilbakestille WiFi-, Bluetooth- og mobildatatilkoblingen tilbake til standardoperatørens aktiverte standarder. Hvis nettverksinnstillingene dine er endret, enten av brukerfeil eller et useriøst program, tilbakestiller dette telefonens nettverksfunksjoner til lager. Vær oppmerksom på at WiFi- og Bluetooth-innstillingene og enhetene dine vil gå tapt, så du må legge inn passordene dine på nytt og reparere enhetene dine tilbake til telefonen når tilbakestillingen er utført.
Når tilbakestillingen er fullført, må du sjekke om enheten din har fått en tilkobling til mobilnettet ditt igjen. Hvis ikke, fortsett nedover listen over tilbakestillinger nedenfor.
Tøm cache-partisjonen
Neste opp på listen over tilbakestillinger: tøm S7s cache-partisjon. Alt i alt er dette en ganske teknisk prosedyre. Hvis du aldri har tørket telefonens cache-partisjon, fortsett med forsiktighet og følg denne guiden nøye. Å tørke cache-partisjonen på S7 vil ikke slette brukerdata eller applikasjoner fra enheten din. I stedet har cache-partisjonen alle midlertidige data som er lagret av applikasjonene og programvaren på telefonen, slik at telefonen din kan laste inn appdata raskere. Dessverre kan denne informasjonen noen ganger føre til problemer eller problemer med telefonen din hvis noe går galt med hurtigbufferen din. Hvis du tømmer cache-partisjonen, bør det løse mindre problemer med enhetens brukervennlighet eller tilkobling.
Begynn med å slå telefonen helt av. Når enheten er slått av, trykker du og holder nede Hjem-tasten, På / av-tasten og Volum opp-tasten. Når ordene “Recovery Booting” vises øverst på skjermen, kan du gi slipp på disse knappene. En blå skjerm som leser “Installing System Update” i opptil tretti sekunder; displayet vil da varsle deg om at systemoppdateringen har mislyktes. Dette er normalt, så ikke stress. La telefonen sitte i noen sekunder, og skjermen vil bytte til svart bakgrunn med gul, blå og hvit tekst på. Øverst på skjermen vil ordene “Android Recovery” vises; du har startet opp i gjenopprettingsmodus i Android. Bruk volumtastene til å flytte velgeren opp og ned, flytt ned til “Tørk cache-partisjon” på menyen. På bildet over er det under den markerte blå linjen - ikke velg det alternativet med mindre du vil tørke av hele telefonen. Når du har markert “Tørk cache-partisjon”, trykker du på av / på-tasten for å velge alternativet, og bruk deretter volumtastene for å merke "Yes" og på / av-tasten en gang til for å bekrefte. Telefonen din begynner å tørke cache-partisjonen, som vil ta noen få øyeblikk. Hold fast mens prosessen fortsetter. Når det er fullført, velg “Start på nytt enhet nå” hvis den ikke allerede er valgt, og trykk på av / på-tasten for å bekrefte. Når telefonen starter på nytt, sjekk enheten din for å se om du har opprettet en forbindelse til mobilnettverket ditt. Hvis ikke, er det på tide å gå videre til vårt siste, mest drastiske skritt.
Tilbakestill telefonen
Som med mest feilsøking, innebærer det siste trinnet for å fikse enheten ofte en full tilbakestilling av fabrikkdata på telefonen. Selv om dette ikke er en morsom prosess på noen måte, er det også en vanlig metode for å fikse programvarebaserte problemer med Galaxy S7.
Før du tilbakestiller enheten helt, vil du imidlertid sikkerhetskopiere telefonen opp til skyen ved å bruke en sikkerhetskopitjeneste du ønsker. Noen anbefalinger: Samsung Cloud og Google Drive fungerer best med enheten din, men hvis du er interessert i å bruke noe som Verizon Cloud, vil det også fungere. Du kan også bruke apper som SMS-sikkerhetskopi og gjenoppretting og Google Foto for å ta sikkerhetskopi av SMS-meldingene, anropsloggen og bilder til skyen. Du kan også overføre viktige filer eller informasjon til et SD-kort installert på enheten din; tilbakestillinger fra fabrikken tømmer ikke SD-kortene med mindre du sjekker en spesifikk innstilling.
Når du har sikkerhetskopiert filene dine, åpner du innstillingsmenyen og velger "Sikkerhetskopi og tilbakestilling", funnet under kategorien "Personlig" i standardinnstillingsmenyen og under "Generell styring" i den forenklede utformingen. Denne gangen velger du det tredje tilbakestillingsalternativet, “Fabrikkdata tilbakestilling.” Dette åpner en meny som viser hver konto du har logget på på telefonen, sammen med en advarsel om at alt på enheten vil bli utslettet. Som nevnt over vil ikke SD-kortet ditt bli tilbakestilt med mindre du velger å velge alternativet "Format SD-kort" nederst på menyen; om du vil gjøre det er opp til deg, men det er ikke nødvendig for denne prosessen. Før du velger “Tilbakestill telefon” nederst i denne menyen, må du forsikre deg om at telefonen er tilkoblet eller fulladet. En tilbakestilling fra fabrikken kan bruke en stor mengde strøm og kan ta opptil en halv time, slik at du ikke vil at telefonen skal dø under prosessen.
Når du har bekreftet at enheten enten lades eller lades, velger du "Tilbakestill telefon" nederst på skreien og skriver inn PIN-koden eller passordet ditt for sikkerhetsbekreftelse. Etter dette begynner telefonen å tilbakestille. La enheten sitte og fullføre prosessen; ikke rot med S7 i løpet av denne tiden. Når tilbakestillingen er fullført - noe som igjen kan ta tretti minutter eller mer - vil du bli startet opp på Android-skjermbildet. Hvis tilbakestillingen fra fabrikken har gjenopprettet en forbindelse mellom telefonen og operatøren, bør du se en datatilkobling i statuslinjen øverst på skjermen.
Kontakt tjenesteleverandøren
Hvis du har prøvd alt på denne listen, og du fremdeles har tilkoblingsproblemer med nettverket, vil du ønske å nå ut til din respektive operatør, enten gjennom deres støttesentre eller, helst, med et personlig møte på en detaljhandel i nærheten. Det kan hende du trenger et nytt SIM-kort, eller en hel erstatningsenhet (forutsatt at S7 fortsatt er under garanti). Det kan også være noe galt med din spesifikke konto gjennom operatøren din, så nå ut til kundestøttelinjene deres for å forsikre deg om at kontoen din er i god stand og ikke har fått plass på enheten din. Siden du har testet alle mulige løsninger på slutten, er det en god sjanse for at problemet ligger i deres hender, ikke i dine.
***
Telefoner er ikke perfekte, men de er viktige verktøy i hverdagen din. Å miste en mobilforbindelse mellom enheten og nettverket ditt er åpenbart upraktisk eller til og med farlig, men heldigvis løses disse problemene gjennom innstillingsmenyen eller med enkel tålmodighet. Et nettverkstilkoblingsproblem gyter vanligvis på transportørens ende, ikke med telefonen, så sørg for å sjekke operatørens status og støttelinjer hvis du har problemer med å ringe eller bruke dataene dine. Selv om problemet er maskinvarebasert, kan nettverket vanligvis reparere eller erstatte enheten - eller SIM-kortet - og få deg tilbake og gå på kort tid.
