Smarttelefoner kan være revolusjonerende verktøy, men de er ikke perfekte. Som enhver datamaskin har smarttelefoner - som Galaxy S7 eller S7 edge - ofte feil eller andre problemer som kan forårsake problemer med den daglige bruken. Et av de mest upraktiske problemene: mangel på service fra telefonen til transportøren din. Uten service vil du ikke kunne koble deg til Internett, sende tekstmeldinger, ringe eller bruke telefonen i det fulle omfang. Av åpenbare grunner er dette et problem - hva er bra med en telefon uten service?
Den gode nyheten: det er ganske enkelt å bestemme årsaken til mangel på service på S7- eller S7-kanten hvis du vet hva du leter etter, og løsningene er enkle å implementere og teste. Med guiden vår vil du ha telefonen tilbake og gå. Så uten videre, la oss ta en titt på hvordan du løser et svart skjermbilde på Galaxy S7.
Start telefonen på nytt
Det er en klisjé, men det første trinnet når du opplever problemer med telefonen, skal alltid være den samme: start enheten på nytt. Selv om det er litt av en vits blant teknologisamfunnet - ”Prøvde du å slå den av og på igjen?” - Å starte på nytt en enhet som har problemer eller avbrudd med den daglige bruken, kan bidra til å løse en rekke problemer. Når du starter enheten på nytt, blir RAM-cachen tømt, og en app som ikke oppfører seg kan gå tilbake til normal funksjon. Så hvis enheten noen gang har problemer med brukervennlighet eller tilkobling, er å starte enheten på nytt en av de enkleste og raskeste løsningene for enheten.
Tøm cache-partisjonen
Neste opp på listen over tilbakestillinger: tøm S7s cache-partisjon. Alt i alt er dette en ganske teknisk prosedyre. Hvis du aldri har tørket telefonens cache-partisjon, fortsett med forsiktighet og følg denne guiden nøye. Å tørke cache-partisjonen på S7 vil ikke slette brukerdata eller applikasjoner fra enheten din. I stedet har cache-partisjonen alle midlertidige data som er lagret av applikasjonene og programvaren på telefonen, slik at telefonen din kan laste inn appdata raskere. Dessverre kan denne informasjonen noen ganger føre til problemer eller problemer med telefonen din hvis noe går galt med hurtigbufferen din. Hvis du tømmer cache-partisjonen, bør det løse mindre problemer med enhetens brukervennlighet eller tilkobling.
Begynn med å slå telefonen helt av. Når enheten er slått av, trykker du og holder nede Hjem-tasten, På / av-tasten og Volum opp-tasten. Når ordene “Recovery Booting” vises øverst på skjermen, kan du gi slipp på disse knappene. En blå skjerm som leser “Installing System Update” i opptil tretti sekunder; displayet vil da varsle deg om at systemoppdateringen har mislyktes. Dette er normalt, så ikke stress. La telefonen sitte i noen sekunder, og skjermen vil bytte til svart bakgrunn med gul, blå og hvit tekst på. Øverst på skjermen vil ordene “Android Recovery” vises; du har startet opp i gjenopprettingsmodus i Android. Bruk volumtastene til å flytte velgeren opp og ned, flytt ned til “Tørk cache-partisjon” på menyen.
På bildet over er det under den markerte blå linjen - ikke velg det alternativet med mindre du vil tørke av hele telefonen. Når du har markert “Tørk cache-partisjon”, trykker du på av / på-tasten for å velge alternativet, og bruk deretter volumtastene for å merke "Yes" og på / av-tasten en gang til for å bekrefte. Telefonen din begynner å tørke cache-partisjonen, som vil ta noen få øyeblikk. Hold fast mens prosessen fortsetter. Når det er fullført, velg “Start på nytt enhet nå” hvis den ikke allerede er valgt, og trykk på av / på-tasten for å bekrefte. Når telefonen starter på nytt, kan du leke med enheten i noen minutter for å sikre at problemet ditt med svart skjerm er borte. Hvis ikke, er det vårt siste feilsøkingsforsøk.
Tilbakestill telefonen
Som med mest feilsøking, innebærer det siste trinnet for å fikse enheten ofte en full tilbakestilling av fabrikkdata på telefonen. Selv om dette ikke er en morsom prosess på noen måte, er det også en vanlig metode for å fikse programvarebaserte problemer med Galaxy S7.
Før du tilbakestiller enheten helt, vil du imidlertid sikkerhetskopiere telefonen opp til skyen ved å bruke en sikkerhetskopitjeneste du ønsker. Noen anbefalinger: Samsung Cloud og Google Drive fungerer best med enheten din, men hvis du er interessert i å bruke noe som Verizon Cloud, vil det også fungere. Du kan også bruke apper som SMS-sikkerhetskopi og gjenoppretting og Google Foto for å ta sikkerhetskopi av SMS-meldingene, anropsloggen og bilder til skyen. Du kan også overføre viktige filer eller informasjon til et SD-kort installert på enheten din; tilbakestillinger fra fabrikken tømmer ikke SD-kortene med mindre du sjekker en spesifikk innstilling.
Når du har sikkerhetskopiert filene dine, åpner du innstillingsmenyen og velger "Sikkerhetskopi og tilbakestilling", funnet under kategorien "Personlig" i standardinnstillingsmenyen og under "Generell styring" i den forenklede utformingen. Denne gangen velger du det tredje tilbakestillingsalternativet, “Fabrikkdata tilbakestilling.” Dette åpner en meny som viser hver konto du har logget på på telefonen, sammen med en advarsel om at alt på enheten vil bli utslettet. Som nevnt over vil ikke SD-kortet ditt bli tilbakestilt med mindre du velger å velge alternativet "Format SD-kort" nederst på menyen; om du vil gjøre det er opp til deg, men det er ikke nødvendig for denne prosessen. Før du velger “Tilbakestill telefon” nederst i denne menyen, må du forsikre deg om at telefonen er tilkoblet eller fulladet. En tilbakestilling fra fabrikken kan bruke en stor mengde strøm og kan ta opptil en halv time, slik at du ikke vil at telefonen skal dø under prosessen.
Når du har bekreftet at enheten enten lades eller lades, velger du "Tilbakestill telefon" nederst på skreien og skriver inn PIN-koden eller passordet ditt for sikkerhetsbekreftelse. Etter dette begynner telefonen å tilbakestille. La enheten sitte og fullføre prosessen; ikke rot med S7 i løpet av denne tiden. Når tilbakestillingen er fullført - noe som igjen kan ta tretti minutter eller mer - vil du bli startet opp på Android-skjermbildet. Hvis tilbakestillingen til fabrikken har fungert, bør du ikke ha noen gjenværende problemer med skjermen.
Hvis du fortsatt har problemer med enheten din, vil du vurdere å kontakte Samsung eller mobiltelefonoperatøren for en erstatningsenhet.
