Mens det siste halve tiåret har hatt en økning i popularitet for dedikerte direktemeldingsapper - tenk iMessage, Facebook Messenger eller WhatsApp - er den mest pålitelige metoden for kommunikasjon mellom vennene dine fortsatt fortsatt SMS, spesielt for oss Android-brukere som kommuniserer med våre iPhone-bruker venner. Så når telefonene våre får problemer mens vi prøver å sende eller motta tekstmeldinger, er det et stort problem. Jada, vi kan bruke IM-apper som sikkerhetskopi, men når det kommer til den enkleste formen for kommunikasjon, kan du virkelig ikke slå tekstmeldinger.
Hvis du har problemer med å prøve å sende tekstmeldinger fra Galaxy S7 eller S7 edge til dine venner, familie eller kolleger, har du kommet til rett sted. Dette er et frustrerende problem å oppleve hver dag, så vi har laget en guide for feilsøking og fiksering av telefonen. Dette er vår guide til å fikse SMS-problemer på din Galaxy S7.
Raskfikser for sms-ene dine
Dette er noen korte, korte tips for å prøve på enheten din. Ofte kan problemer med sending eller mottak av SMS identifiseres eller løses bare av noen av følgende guider:
- Sjekk nettverkstilkoblingen din. Øverst til høyre på skjermen er statuslinjen. Du bør se 1-5 stolper, sammen med en 4G- eller 3G-logo, avhengig av datahastigheten i ditt område. Hvis du ikke har et signal fra den trådløse operatøren, kan du være i en død sone. Hvis du befinner deg i et område som normalt har dekning, kan det hende at telefonen har problemer med nettverkstilkoblingen, eller det kan hende at operatøren din lider av et strømbrudd. Disse strømbruddene skjer sjelden, men ofte nok til at det er verdt å se nærmere på. Vanligvis vil du søke på Google etter "strømbrudd" for å få dekning og kort for strømbrudd, som du kan bruke til å sjekke din nåværende beliggenhet. Hvis operatøren din for øyeblikket opplever et strømbrudd, må du vente til operasjoner blir aktivert på nytt. Dette tar vanligvis en til tre timer.
- Tøm hurtigbufferen for meldingsappen din. Gå inn på Innstillinger, bla ned til “Apps” -menyen og velg “Application manager.” Når applisten din er lastet inn, finn navnet på meldingsappen din. Hvis du fortsatt bruker den vanlige Samsung Messages-appen, er den under “Meldinger”; Hvis du bruker en tredjeparts tekstapp (for eksempel Textra eller Google Messenger), vil du finne navnet på applikasjonen og velge den. Når du har sett programmets innstillinger, finn du "Lagring" -oppføringen og velg den, og trykk deretter på "Tøm hurtigbuffer" for å tilbakestille appen til normal.
- Start telefonen på nytt. Ofte kan en rask omstart støte en telefon tilbake til drift, spesielt hvis systemprogramvaren eller en app nylig ble oppdatert. Bare hold nede av / på-tasten og velg “Reboot” fra menyen.
Kontroller andre funksjoner på telefonen
Før vi går videre og prøver å løse dine SMS-problemer, bør vi sørge for at problemene bare er relatert til SMS. Hvis du ikke allerede har gjort det, deaktiverer du WiFi (hvis du er koblet til WiFi) og prøver å ringe eller foreta et raskt Google-søk på enheten din. Hvis alt på telefonen din fungerer bortsett fra SMS-meldinger, kan vi komme videre i denne guiden. Hvis du opplever andre problemer - som at du ikke kan ringe eller ikke kan bruke mobildataene dine - kan du ha et annet, nettverksrelatert problem på hendene. Heldigvis har vi en guide for det også, så gå over til guiden vår for å fikse problemer med mobilnett på Galaxy S7.
Når det er sagt, hvis problemet utelukkende ligger i å sende tekstmeldinger og ingenting annet, kan vi fortsette å prøve å feilsøke telefonens meldingsproblemer.
Sørg for at sms-appen er satt som standard
Helt siden Android 4.4 Kit Kat har Android krevd en entall app for å ha tillatelser til å sende SMS-meldinger. Dette betyr at bare én meldingsapp om gangen kan få lov til å sende tekstmeldinger for deg, noe som er bra for sikkerheten, men kan forhindre at et program sender meldinger hvis det vanlige standardtekstprogrammet har fått SMS-standardtillatelsene tilbakekalt. Selv om de fleste tekstapplikasjoner vil gi deg en melding om å bytte standard meldingsapp til sin egen, kan ledeteksten ha blitt skjult ved et uhell. Hvis du vil tilbakestille en standardapp, går du inn på Innstillingene dine og finner "Apps" -menyen som det er tidligere referert til i guiden. Denne gangen, i stedet for å velge “Application Manager” -menyen, velger du “Standard Apps.” Tredje ned fra toppen, bør du se standardinnstillingene for meldingsappen din. Hvis du velger dette, kommer du til en egen side, der du kan velge fra hvilken som helst app som er kapabel for meldinger på enheten din. Forsikre deg om at det vanlige meldingsprogrammet ditt er valgt, og fjern deretter den nyeste appmenyen og start programmet på nytt. Du bør finne deg i stand til å sende meldinger.
Prøv en annen SMS-app
Så dette høres kanskje litt rart ut, men det er verdt å prøve et annet meldingsapplikasjon som lastes ned fra Play Store, spesielt hvis du bruker en tredjeparts tekstapp. Hvis SMS-appen du regelmessig bruker nylig ble oppdatert, kan det oppstå problemer med å sende meldinger fra telefonen din. Selv om apper som Textra eller Google Messages gir forskjellige og tilpassbare brukeropplevelser mens du sender tekst, kan de også av og til oppleve feil eller hikke når de oppdateres. I stedet kan du prøve en annen tekst-app fra Play Store, eller - enda bedre - prøve å sende en tekst fra standard Samsung Messages-applikasjonen som er forhåndsinlastet på S7- eller S7-kanten.
Hvis problemet faktisk gyter fra en tredjeparts meldingsapp, bør applikasjonen oppdateres i løpet av noen dager, og du kan bytte tilbake til den vanlige SMS-appen etter feilrettingen.
Tilbakestill nettverksinnstillingene
Hvis du har prøvd alle trinnene ovenfor, og telefonen din fremdeles ikke kan sende eller motta meldinger, kan du prøve å tilbakestille flere av innstillingene dine til standardmodusene. Start først med å åpne innstillingsmenyen og finn alternativet “Sikkerhetskopi og tilbakestilling” nær bunnen av innstillingslisten. Hvis du ser på innstillingene dine i forenklet modus, finner du dette alternativet ved å velge "Generell styring", etterfulgt av "Tilbakestill." Du finner tre tilbakestillingsalternativer i denne menyen: "Tilbakestill innstillinger, " "Tilbakestill nettverksinnstillinger, "Og" Tilbakestilling av fabrikkdata. "Du har antagelig allerede gjettet, men vi bruker det andre alternativet:" Tilbakestill nettverksinnstillinger. "Dette vil tilbakestille WiFi-, Bluetooth- og mobildatatilkoblingen tilbake til standardoperatørens aktiverte standarder. Hvis nettverksinnstillingene dine er endret, enten av brukerfeil eller et useriøst program, tilbakestiller dette telefonens nettverksfunksjoner til lager. Vær oppmerksom på at WiFi- og Bluetooth-innstillingene og enhetene dine vil gå tapt, så du må legge inn passordene dine på nytt og reparere enhetene dine tilbake til telefonen når tilbakestillingen er utført.
Etter at nettverksinnstillingene dine er tilbakestilt (det skal bare ta noen få øyeblikk), prøv å sende en tekstmelding til en venn, både fra Samsung Messages-appen og fra en tredjepartsapp hvis du har en installert på telefonen. Hvis SMS-problemene dine ikke er løst, har vi to innstillinger til å prøve.
Tøm cache-partisjonen
Neste opp på listen over tilbakestillinger: tøm S7s cache-partisjon. Hvis du aldri har tørket telefonens cache-partisjon, fortsett med forsiktighet og følg denne guiden nøye. Det er enkelt å gjøre dette trinnet, men hvis du velger feil meny, kan du tørke eller miste telefonen. Å tørke cache-partisjonen på S7 vil ikke slette brukerdata eller applikasjoner fra enheten din. I stedet har cache-partisjonen alle midlertidige data som er lagret av applikasjonene og programvaren på telefonen, slik at telefonen din kan laste inn appdata raskere. Dessverre kan denne informasjonen noen ganger føre til problemer eller problemer med telefonen din hvis noe går galt med hurtigbufferen din. Hvis du tømmer cache-partisjonen, bør det løse mindre problemer med enhetens brukervennlighet eller tilkobling.
Begynn med å slå telefonen helt av. Når enheten er slått av, trykker du og holder nede Hjem-tasten, På / av-tasten og Volum opp-tasten. Når ordene “Recovery Booting” vises øverst på skjermen, kan du gi slipp på disse knappene. En blå skjerm som leser “Installing System Update” i opptil tretti sekunder; displayet vil da varsle deg om at systemoppdateringen har mislyktes. Dette er normalt, så ikke stress. La telefonen sitte i noen sekunder, og skjermen vil bytte til svart bakgrunn med gul, blå og hvit tekst på. Øverst på skjermen vil ordene “Android Recovery” vises; du har startet opp i gjenopprettingsmodus i Android. Bruk volumtastene til å flytte velgeren opp og ned, flytt ned til “Tørk cache-partisjon” på menyen. På bildet over er det under den markerte blå linjen - ikke velg det alternativet med mindre du vil tørke av hele telefonen. Når du har markert “Tørk cache-partisjon”, trykker du på av / på-tasten for å velge alternativet, og bruk deretter volumtastene for å merke "Yes" og på / av-tasten en gang til for å bekrefte. Telefonen din begynner å tørke cache-partisjonen, som vil ta noen få øyeblikk. Hold fast mens prosessen fortsetter. Når det er fullført, velg “Start på nytt enhet nå” hvis den ikke allerede er valgt, og trykk på av / på-tasten for å bekrefte.
Når enheten din har startet på nytt, kan du prøve en gang til å sende en tekstmelding. Hvis du fremdeles ikke kan sende eller motta meldinger, og du er sikker på at problemet ikke ligger hos operatørens mobilnett eller en feil oppførsel på telefonen, kan du gå videre til vårt endelige forslag.
Tilbakestill telefonen
Til slutt kommer vi til det siste trinnet når du utfører feilsøking på telefonen: full tilbakestilling av fabrikkdata. Som vi nevnte ovenfor, bør du sørge for at du fulgte denne guiden nøye og utførte hvert av trinnene før dette, ettersom fabrikkinnstilling av telefonen din vil slette alle data og applikasjoner du har på enheten din.
Før du tilbakestiller enheten helt, vil du imidlertid sikkerhetskopiere telefonen opp til skyen ved å bruke en sikkerhetskopitjeneste du ønsker. Noen anbefalinger: Samsung Cloud og Google Drive fungerer best med enheten din, men hvis du er interessert i å bruke noe som Verizon Cloud, vil det også fungere. Du kan også bruke apper som SMS-sikkerhetskopi og gjenoppretting og Google Photos for å ta sikkerhetskopi av SMS-meldingene, anropsloggen og bilder til skyen. Du kan også overføre viktige filer eller informasjon til et SD-kort installert på enheten din; tilbakestilling av fabrikken tømmer ikke SD-kortene med mindre du sjekker en spesifikk innstilling.
Når du har sikkerhetskopiert filene dine, åpner du innstillingsmenyen og velger "Sikkerhetskopi og tilbakestilling", funnet under kategorien "Personlig" i standardinnstillingsmenyen og under "Generell styring" i den forenklede utformingen. Denne gangen velger du det tredje tilbakestillingsalternativet, “Fabrikkdata tilbakestilling.” Dette åpner en meny som viser hver konto du har logget på på telefonen, sammen med en advarsel om at alt på enheten vil bli utslettet. Som nevnt ovenfor vil ikke SD-kortet ditt bli tilbakestilt med mindre du velger å velge "Format SD-kort" alternativet nederst på menyen; om du vil gjøre det er opp til deg, men det er ikke nødvendig for denne prosessen. Før du velger “Tilbakestill telefon” nederst i denne menyen, må du forsikre deg om at telefonen er tilkoblet eller fulladet. En tilbakestilling fra fabrikken kan bruke en stor mengde strøm og kan ta opptil en halv time, slik at du ikke vil at telefonen skal dø under prosessen.
Når du har bekreftet at enheten enten lades eller lades, velger du "Tilbakestill telefon" nederst i skreien og skriver inn PIN-koden eller passordet ditt for sikkerhetsbekreftelse. Etter dette begynner telefonen å tilbakestille. La enheten sitte og fullføre prosessen; ikke rot med S7 i løpet av denne tiden. Når tilbakestillingen er fullført - noe som igjen kan ta tretti minutter eller mer - blir du startet opp til Android-konfigurasjonsdisplayet. Fullfør installasjonen på enheten din som normalt. Når du har kommet tilbake til startskjermen, kan du gå tilbake til Meldinger-appen og prøve å sende en SMS-melding.
Kontakt din trådløse leverandør / forhandler
Hvis du har gjort alt ovenfor, og du fremdeles ikke klarer å sende eller motta tekstmeldinger, er det på tide å kontakte leverandøren din eller din lokale forhandler for å prøve å sette opp en supportavtale. Du kan også bruke operatørens supporttelefonlinje, men det er raskere og raskere hvis du møter en tekniker. Det kan hende at de må bytte ut SIM-kortet, eller sende telefonen inn for reparasjon hvis det fremdeles er dekket av garantien. Den gode nyheten: du kan fortelle dem at du har prøvd alle feilsøkingstriks i boken.
