Som en stor detaljhandelsgigant på nettet går Amazon en ekstra kilometer for å gi kundene en best mulig service. Faktisk hadde selskapet en av de mest liberale og sjenerøse refusjonspolitikkene, og du kunne få refusjon uten spørsmål om nesten hva som helst.
Se også artikkelen vår Slik slår du av TV-en for med Amazon TV Fire Stick
Men for noen år siden endret politikken, og det er visse begrensninger nå. For å svare på spørsmålet med en gang, vil du sannsynligvis ikke kunne få refusjon fra en prisendring på Amazon.
Når det er sagt, er det fremdeles noen prisbeskyttede varer som du kan få tilbakebetaling hvis det skulle være et betydelig fall. Dette er grunnen til at det lønner seg å se nærmere på refusjonsreglene på Amazon.
En kort historie med prisbeskyttede refusjoner
I starten tilbød Amazon en 30-dagers prisgaranti på alle varer som de solgte og sendte ut. Like etter gikk garantiperioden fra 30 dager til bare 7 dager, og deretter ble den suspendert. Dette betyr at du stort sett ikke kan få tilbakebetaling av prisendring i dag, men det er et sølvfor.
Denne typen tilbakebetaling er fortsatt gyldig for TV-ene du kjøper via Amazon, og noen brukere rapporterer at de også kan få refusjon på andre varer. Så det er verdt å i det minste prøve, men du bør være forsiktig fordi Amazon holder et våkent øye med alle refusjoner og retur. Noen brukere ble utestengt siden de gikk over bord med forespørslene.
Hvordan be om refusjon
Prosessen med å be om refusjon på Amazon er ganske grei. Naviger til siden Retur og refusjon, gå til Hjelp-delen og velg "Trenger mer hjelp". Der finner du en lenke til “Kontakt oss”.
På den annen side er det enda enklere når du logger på kontoen din. Gå til bestillingen du vil be om refusjon for, og legg den i spørringen. Velg Returer og refusjoner fra rullegardinmenyen, og deretter "Annen retur- eller refusjonsproblem" for å gi flere detaljer. Skriv inn "delvis refusjon, prisendring" i riktig boks og velg kontaktmetoden - e-post eller chat.
Ting å huske
Refusjons-e-posten må være fast ennå, i en vennlig tone og prøve å kort forklare om prisendringen. Unødvendig å være, bør du være super høflig uansett om forespørselen din blir avslått eller akseptert.
Det er en sterk mulighet for at du får en e-post om avslag så snart forespørselen din blir behandlet, men alt går ikke tapt. Ta gjerne kontakt med kundeservicen på telefon og snakk med agenten om problemet ditt. Og igjen er det nødvendig å være rolig og sammensatt, lidenskapelige tvister er selvfølgelig uaktuelle.
Ikke glem at det er et 7-dagers vindu for å starte refusjonsprosessen. Hvis varens pris går ned etter 7 dager, er den delvise tilbakebetalingen ikke kvalifisert.
Alternative metoder
Bortsett fra Amazon, kan det hende du kan få tilbakebetaling fra kredittkortselskapet via deres prisbeskyttelsesregler. Du må sende inn en klage (med kredittkortselskapet, ikke Amazon) og be om tilbakebetaling av prisendringen.
Generelt fungerer dette ved kjøp online hvis prisen går ned i et angitt tidsrom (60 til 90 dager etter kjøpet). På denne måten refunderer kredittkortselskapet pengene dine. På den annen side kan du også be om full refusjon fra Amazon.
Returner varen og kjøp den igjen til den nedsatte prisen. Imidlertid bør du være forsiktig med full refusjon fordi hvis du gjør det for mange ganger kan Amazon forby deg.
Hvorfor endret Amazon retningslinjene for tilbakebetaling av priser?
Det er ingen offisiell uttalelse om årsakene til endringen, men det er trygt å anta at det økende antall forespørsler er en av de skyldige. Delvis avkastning kan for eksempel bølge rundt Cyber Mandag, Black Friday eller Prime Day.
I tillegg rapporterte selskapet om visse problemer med å håndtere denne typen refusjoner. På toppen av det misbrukte noen kunder den liberale politikken og ba om uekte avkastning som igjen koster Amazon en ganske krone.
Slik holder du oversikt over Amazon-prisene
Det er ganske mange verktøy og nettleserutvidelser som hjelper deg med å overvåke prissvingninger på Amazon. De sparer tiden du bruker på å spore opp den beste avtalen. Du får også et varsel i det øyeblikket prisen endres på varen du er interessert i.
Veni, Vidi, Visa
Til tross for at Amazon strammet tilbake avkastningspolitikken, kan det fremdeles være en måte å få delvis refusjon på. Og hvis du blir nektet, er det alltid et alternativ å sende inn en forespørsel til kredittkortselskapet ditt.
Imidlertid er det best å spare deg selv for bryet og unngå impulskjøp. Ta deg tid til å spore prisene og handle når du snubler over et godt kjøp.
