Meldingstjenesten i Uber fra Uber er deres forsøk på å stoppe sjåfører som hinker til hornene sine for å få oppmerksomhet mens de venter på hentingen. Den anonyme SMS-en der du spurte hvor du var var aldri veldig god, så Uber introduserte Pickup-meldinger. Deres måte å la deg sende en melding på Uber-appen.
Se også vår artikkel Hvordan bruke Uber uten kredittkort
Pickup-meldinger ble introdusert tilbake i 2017 som en måte for ryttere å kommunisere med sjåfører og omvendt. Den inkluderer en mekanisme for å forhindre spam eller upassende kommunikasjon og er utelukkende fokusert på å komme syklist til bilen på korteste tid.
Systemet bruker et relé som hjelper til med å administrere kommunikasjon og holde telefonnumrene anonyme. En syklist kan sende en melding som vil bli lest høyt til sjåføren for å unngå distraksjoner. Driveren har en rask tommel opp svar på å erkjenne endringer eller meldinger eller en fullstendig chatfunksjon de kan bruke for mer involvert kommunikasjon.
Den opprinnelige ideen for Pickup Messages var tilsynelatende å hjelpe i land der Uber ønsket tilstedeværelse, men hvor SMS enten var dyrt eller ikke pålitelig tilgjengelig. Å bygge den inn i appen sparer også kostnader for sjåføren da de ikke teller med gratis SMS eller kostnad per melding.
Sende driveren en melding på Uber-appen
Hvis du ikke har sendt en melding på Uber-appen før, er den veldig grei. Når du har bestilt en henting, blir chatfunksjonen tilgjengelig. Systemet skaper et relé mellom deg og sjåføren, og holder begge telefonnumrene private og begrenser meldinger mellom de to bare for å sykle motiver.
- Velg driverens navn i Uber-appen.
- Velg Kontakt nederst i vinduet.
- Velg Melding og skriv inn meldingen.
- Velg Send når du er ferdig.
Når du begynner en melding, har du to alternativer, bruk 'Eventuelle hentelapper' eller skriv inn dine egne meldinger. Avsnittet Eventuelle pickup-notater har noen kjeleplate-meldinger som dekker de fleste situasjoner, men frittekstalternativet lar deg skreddersy meldingen din spesielt etter situasjonen.
Avhengig av sjåføren og hva de gjør på det tidspunktet, kan de svare med en enkel tommel opp for å godkjenne meldingen, svare med en mer detaljert bekreftelse eller ikke svare i det hele tatt. Drivere oppfordres til ikke å miste fokus på veien, så hvis de ikke svarer, er det ikke noe personlig.
Hvis de sitter fast i trafikken eller venter på hentepunktet, vil de sannsynligvis svare.
Det er et annet meldingsalternativ med Uber, og det er for hvis du legger igjen noe i bilen. De fleste av oss har gjort det og vil sannsynligvis gjøre det igjen. Du har det travelt, legg ned noe for å gjøre noe annet og hopp ut av bilen til din neste destinasjon. Sjåføren er så opptatt som du er, så sjekk ikke setet for noe du har igjen.
Melding Uber om en tapt vare
Hvis turen er over og har blitt betalt for, har du ikke Pickup Messages-funksjonen tilgjengelig. I stedet må du besøke Uber-nettstedet og kontakte sjåføren indirekte om en tapt gjenstand.
- Besøk denne siden på Uber-nettstedet og logg på.
- Velg turen der du forlot varen din i bilen fra listen i midten.
- Legg igjen et kontaktnummer for at sjåføren kan ringe deg.
- Velg Send.
Avhengig av hva sjåføren din gjør på det tidspunktet, kan de svare umiddelbart eller ta litt tid. De bør kontakte deg innen 24 til 48 timer og sørge for at du kan samle varen din.
Hvis du ikke hører fra dem, er det en appellprosess du kan starte fra My Trips-delen av Uber-appen. Velg tilbakemeldingsalternativet for turen du var på da du forlot varen, og velg 'Jeg mistet en vare'. Fyll ut skjemaet og vent på svar.
Meldinger om henting
Ubers Pickup-meldinger er faktisk ganske smarte. Kalt Michelangelo, det er en del SMS-stafett og delvis smart program som bruker Neuro språklige programmering for automatisk å generere et svar for driveren.
Når en melding er sendt, blir den mottatt av systemet og sendt videre til Michelangelo. Programmet koder deretter meldingen, prøver å forstå hva som blir sagt, tilbyr en prediksjonspoeng for hva den mener meldingen handler om og deretter videresender den til en annen tjeneste.
Den tjenesten vurderer det mest sannsynlige svaret på den meldingen og sender meldingen og mest sannsynlige responsen til driveren. Driveren kan deretter med ett trykk velge det mest passende. Alt designet for å holde førerens distraksjoner til et minimum. Ryddig he?
