Alle som kjøper begivenhetsbilletter, sportsbilletter eller konsertbilletter har sannsynligvis hørt om online billettmeglere som StubHub. StubHub var en av de første billettmeglerne som opererte på nettet; enkeltpersoner har selvfølgelig lenge vært i billettsalgsselskapet, og blir vanligvis referert til som scalpers. Å flytte prosessen på nettet, og bli en mellommann som muliggjør transaksjoner for billettkjøpere og selgere overalt, var StubHubs innovasjon. Som man kan forvente, elsker noen mennesker StubHub mens andre hater det; Selskapet har fått en hel del følgende, men tiltrekker seg også sin del av kritikk. Jeg vil se på om StubHub er et legitimt selskap, og om det er trygt å kjøpe billetter fra dem.
Se også vår artikkel Vivid Seats vs. StubHub - Hvilken billettkjøpsplattform er bedre?
Om StubHub
StubHub ble opprettet i 2000 av Eric Baker og Jeff Fluhr, et par av Sanford-baserte Stanford Business School nyutdannede og investeringsbankfolk. I 2003 hadde selskapet blitt lønnsomt, og paret solgte StubHub til e-handelsgiganten eBay i 2007 for $ 310 millioner. Siden den tid har eBay gjort StubHub til kjernen i sin billettsalgssalg.
StubHub fungerer ved å videreselge billetter til live underholdningsarrangementer. Spillesteder, idrettslag, utøvere, etc., kan bruke tjenesten direkte til å selge billetter til deres kommende arrangementer, og individuelle billettholdere eller meglere kan også legge ut billetter for salg på nettstedet. StubHub tjener pengene sine ved å samle en provisjon på hver solgte billett. Selv om det er mulig å få en rabattbillettpris via StubHub, er tjenesten mer nyttig for å skaffe billetter i siste øyeblikk eller for arrangementer som er offisielt utsolgt.
Er StubHub legitim?
Med et ord, ja. Selskapet er helt legitimt, og har rettighetene til å selge eller videreselge alle billettene på sin hjemmeside. Ettersom det eies av eBay, har det økonomisk støtte fra et av verdens største selskaper. Det betyr ikke at StubHub er uten feil.
StubHub har nøyaktig de samme feilene som morselskapet: få ressurser som er dedikert til kundebehandling, flekkete (i beste fall) ettersalgsservice og utseendet som ikke bryr seg om kundetilfredshet. StubHub gir jevnlig anmeldelser av mindre enn stjerners online. StubHub er imidlertid også en av få billettmegler som garanterer legitimiteten til billettene. Det er noe mange av konkurransen ikke gjør, eller ikke kan gjøre. Selv om det å skaffe seg billetten eller billettene kan være et uforutsett problem, er det å vite at billettene er reelt fortsatt et veldig viktig lag med sikkerhet, og litt av det bryet sikkert å bruke titalls eller hundrevis av dollar på det som kan vise seg å være lite mer enn kortbeholdning hvis du kjøper videresolgt billetter for en mindre anerkjent tjeneste.
Offentlig oppfatning av StubHub
Som du kanskje forestiller deg, har StubHub sin rettferdige andel av både fans og motbydere, med rimelige forklaringer på begge deler.
Negativ
I 2006 mottok mer enn 100 New York Yankees sesongkortinnehavere som hadde solgt seter på StubHub brev som nektet dem retten til å kjøpe playoff-billetter for 2006 og videre forbød dem å kjøpe sesongkort for 2007-sesongen. Selv om StubHub ikke var direkte ansvarlig for de fansenes påståtte brudd på Yankees regler angående billetter, var det en åpen hemmelighet at nettstedet vil tillate folk å selge billetter selv når den opprinnelige billettutstederen ikke er fornøyd med det.
En mer alvorlig hendelse skjedde også i 2006, da en rekke fans av New England Patriots rapporterte dukket opp på spill med falske billetter som hadde blitt kjøpt på StubHub. Noen var forfalsket, mens andre ble annullert billetter solgt av fans som fikk sine billetter for sesongen inndratt. Patriotene krevde at StubHub skulle gi en liste over Patriots sesongkortinnehavere som hadde brukt nettstedet; nettstedet til slutt tapt i Massachusetts statlige domstoler.
positiv
Selv om det er mange negative anmeldelser av StubHub, er det også mange positive. Når du leser anmeldelser av en hvilken som helst online organisasjon, er det viktig å sette ting i perspektiv. Når du ser på Yelp, forbrukerrapporter eller BBB, vil du se mange negative anmeldelser om StubHub. De vil alle ha sitt synspunkt og bør alle tas i betraktning. Imidlertid bør du også være klar over at selskapet garanterer billettene sine - hvis du kjøper billetter på nettstedet som viser seg å være falske, vil du få pengene tilbake.
Jeg tror det er viktig å vurdere at selv om det kan være et par hundre negative anmeldelser, er det også positive. Tenk også på at et par hundre negative anmeldelser sammenlignet med millioner av transaksjoner per år ikke er mye, spesielt når du tar i betraktning at de fleste har større sannsynlighet for å rapportere om en negativ opplevelse enn å rapportere om en umerkelig opplevelse som gikk uten problemer. Selvfølgelig vil alle virksomheter foretrekke å ikke ha negative anmeldelser, men i en virksomhet i denne skalaen er det bare ikke mulig.
Bruker StubHub
Jeg bruker StubHub og har gjort det i noen år nå. Jeg har vært heldig med at alle billettene jeg kjøpte var legitime og fikk meg inn på arenaen. Det er de som ikke har vært så heldige. Når det er sagt, har jeg også hørt første gang hvordan StubHub ringte kjøperen, fortalte dem at det var et problem, og klarte å skaffe alternative billetter til samme arena.
StubHub er et legitimt sted å kjøpe billetter, men det har sine begrensninger. Så lenge du bruker nettstedet med tanke på dette, bør du ikke ha noen problemer. Som alltid når du kjøper noe online forbehold om tømming, er det dagens uttrykk.
Har du brukt StubHub? Har du hatt noen problemer? Noen opplevelser av kundeservice, gode eller dårlige? Fortell oss om det nedenfor.
Vi har noen flere billettrelaterte opplæringer og informasjon til deg!
StubHub har noen konkurranser - sjekk artikkelen vår om hvilke som er bedre, Vivid Seats eller StubHub. Er du interessert i å kjøpe flybilletter med Apple Pay? Emirate Airlines tillater det nå! Vil du by på flybilletter online? Les veiledningen vår om hvor og hvordan du kan by på fly. Og husk å lese stykket vårt om å bruke Priceline for å skaffe billetter.
