Apple har vært et spillskiftende selskap siden starten, men selskapets gjenfødelse siden debuten til iPhone har vært både en velsignelse og en forbannelse. Mens selskapet har sett selskapet sveve til nye høyder med tanke på popularitet og fortjeneste, har det også ført til at det virket som en stor monolit. Dette hjelper ikke av selskapets minimale fargevalg for produkter mens de er myke på øynene, men føles også litt upersonlige og sterile sammenlignet med andre selskaper som bruker dristigere fargevalg for sine produkter. Det er lett å miste synet av at selskaper, uansett hvor store eller små de er, først og fremst er sammensatt av mennesker.
I løpet av de siste årene har Apple taklet lekkasjer, og nylig kom det ut et lekket notat som snakket om hvor mye skade som kan gjøres ved en enkel lekkasje. I notatet ble det lagt merke til at Apple fanget en enkelt ansatt som lekket informasjon fra et møte om Apples programvare veikart. Et møte i 2017 resulterte i ting som iPhone X, nye Apple Watches, nye Apple TV-er, og detaljer om AirPods som selskapet ikke ønsket offentlig ut før de hadde en sjanse til det. Selskapet mette at de ikke vil at informasjon skal komme ut på måter de ikke vil ha - utover bare at den blir utgitt før de vil ha den, ønsker selskapet også å gi ut informasjon på en bestemt måte. Med Apple elsker de å lage store presentasjoner for hver enhet.
Å ha dem får enhetene til å føle seg som den "tingen" å eie i nærmeste fremtid. De store presentasjonene lar dem virke som store enheter, mens det å se informasjon gitt ut i tekstform naturlig nok er en mindre spennende. Å ha en fancy presentasjon av lysbildefremvisningen sammen med en ynskere video og en pressekonferanse viet til funksjonene og salgspunkter på enheten gjør at det virker som om du får det siste og beste - mens en lekt tekstrapport kommer til å savne litt informasjon og kan resultere i produktet som bare føles som et annet produkt på markedet. Når Apple posisjonerer seg som et premiumproduktmerke, kan lekkasjer som skader selskapets merkevarekraft være skadelige på lang sikt.
Apple gjorde noen viktige punkter i notatet - inkludert det mens lekkasjene kan generere mye trafikk for et nettsted som rapporterer om lekkasjen, men den ansatte har langt større konsekvenser. Utover jobbtap, vil de også ha vanskeligere med å finne jobber i fremtiden. Apple, og ethvert selskap, bruker tusenvis av mannstimer på å lage ny maskinvare og programvare, og å ha informasjonslekkasje om det kan skade spenningen og forventningen til det. Lekkasjeinformasjon om et produkt spesielt kan skade maskinvaresalg i nåtid og fremtid.
Hvis det lekkes informasjon om en fremtidig versjon av et eksisterende produkt - som en ny Apple Watch- eller iPhone-variant, kan det føre til at salget faller fordi folk kan føle at de får "gammel" maskinvare. Én side med at Apple posisjonerer seg som et premiummerke er at det gir seg godt til et tankesett som du må holde deg oppdatert, og for å gjøre det krever en ganske heftig økonomisk investering. Utenfor en ny Apple TV ser du på å bruke mye penger for å holde deg oppdatert med Apple-produkter, og hvis du planlegger å kjøpe en Apple TV i midten av september, men det kommer ut en lekkasje som sier at en ny kommer ut i oktober kommer du mer enn sannsynlig til å vente og ikke kjøpe eksisterende maskinvare. Dette ville naturlig nok skade samene til den eldre modellen, men kan hjelpe salget av den nyere modellen.
Et poeng ble også gjort med at konkurrerende selskaper fikk tid til å jobbe med et konkurrerende produkt, noe som er sant og noe jeg egentlig ikke hadde tenkt på før. Når det gjelder iPhone hadde du en enhet som virkelig skapte et helt nytt underett av teknologi - mens iPad bare tok den eksisterende PDA-modellen og foredlet den til et mer moderne nivå. Ett selskap kan enkelt innovere mens et annet etterligner - og vi så at for mange år siden med iPod gjør ideen om musikk på farten mer vanlig og fører til at enheter som Zune dukker opp og til slutt feiler. Apple TV i seg selv er Apples egen versjon av å følge en trend - ettersom den ikke var den første streamingboksen på markedet, men har forsøkt å bevise seg som den beste ved ikke bare å fokusere på media, men legge større vekt på spill enn noen strømmenhet utenfor NVIDIA Shield.
Apples mål å unngå lekkasjer er et bra mål, og hvis det følges av ett selskap, fører det forhåpentligvis til at flere selskaper innfører strengere straffer for informasjon som kommer ut før det bør. Selv som forbrukere kan det være spennende å høre om ny teknologi før den offisielt kunngjøres - det er skade på faktoren i den. Hvis informasjon kommer ut før den er klar, kan mange mennesker føle at alt hardt arbeid med å lage et nytt produkt i hovedsak var bortkastet. En del om et selskap som bruker så mye penger på et produkt, er å kunne vise det frem for første gang i sitt beste lys - og levere et førsteinntrykk i verdensklasse som driver interessen for produktet og fører til oppbygging av sprøytenarkoman. Hvis den sprøytenarkomanen ikke fører til stort salg, kan det skyldes et sub-par produkt, dårlig timing, eller muligens en lekkasje som gjør det vanskelig å bygge opp.
Et hovedproblem der lekkasjen skyldes at et produkt ikke selger, er at det kan gi et selskap en sannsynlig nok grunn til å gi forbrukere og aksjonærer en dårlig lansering. Selv om hvert selskap vil ha et feilstikk her og der, hvis informasjon lekker ut som ikke burde gjøre det, kan det la selskapet snurre den mislykkede lanseringen som bare skyldes en lekkasje når det kan være et utall andre faktorer. Noen ganger er et produkt riktig produkt til feil tid - og teknologien er rett og slett ikke på et punkt der enheten kan utmerke seg. Et godt selskap vil godta det, ta det opp offentlig og strebe etter å bli bedre - men å ha en innebygd unnskyldning for å mislykkes gjør aldri noen noe bra og kan føre til at dårligere produkter treffer hyller.
