Hvis Moto Z2 Force ikke mottar innkommende anrop, er det noen få tester du kan gjøre hjemme. Du kan kanskje unngå å ta den med til et verksted.
Først bør du slå av telefonen og deretter slå den på igjen. Hvis det ikke hjelper, kan det hende du har en nettverks- eller programvarefeil av noe slag.
Problemer med transportør og SIM-kort
Moto Z2 Force er tilgjengelig i en Verizon-eksklusiv versjon og i en versjon som er ulåst for alle de store amerikanske transportørene.
Forsikre deg om at du har riktig versjon før du prøver å bytte bærere. Hvis du eier riktig versjon, og du byttet til en støttet operatør, bør du ikke ha noen sikkerhetsproblemer med telefonen din. Det er ingen skjult funksjon som forhindrer deg i å motta samtaler etter at du bytter transportør.
Imidlertid er transportørrelaterte problemer alltid mulig. De kan omfatte følgende:
Problemer med dekning
Det kan hende du har problemer med nettverksmottak hvis du byttet fra en operatør til en annen eller hvis du endret plassering. Før du velger en ny transportør for telefonen din, må du forsikre deg om at området ditt er dekket.
For å sjekke om telefonen har et dekningsproblem, kan du prøve å endre plassering. Kan du motta samtaler hvis du flytter et annet sted? Dekningskart kan være nyttig, men de er ikke alltid nøyaktige.
Problemer med midlertidig mottak
Hva om du vet at området ditt har dekning, men at du fremdeles ikke kan motta telefonsamtaler? Det kan være en midlertidig feil på transportørens side.
Først bør du sjekke om andre mennesker i nærheten har det samme problemet. Du kan også låne noens telefon og sette SIM-kortet inn i den. Hvis du kan motta anrop på den andre telefonen, vet du at det ikke er noen nettverksfeil.
Hvis du mistenker at det er en mottaksfeil, bør du ta kontakt med transportøren din.
SIM-kort skade
Sett inn SIM-kortet igjen i en lånt telefon. Hvis du fremdeles ikke kan motta samtaler, kommer problemet fra verken kortet ditt eller operatøren din.
Det kan bidra til å rengjøre overflaten på SIM-kortet forsiktig. Men hvis du tror at kortet ble fysisk skadet, må du varsle transportøren din.
Programvareproblemer
Enkelte apper kan forårsake problemer med å motta samtaler. Dette kan skje når du laster ned en ny app, eller når en av de gamle appene dine er oppdatert. Det kan også være et resultat av skadelig programvare.
For å sjekke om problemet ditt er forårsaket av en app, må du åpne telefonen i sikkermodus. Slik kan du gjøre det på Moto Z2 Force:
Trykk på av / på-tasten
Trykk på den fysiske tasten på siden av telefonen. Det vil komme en pop-up som spør om du vil slå av telefonen, legge den i dvale, vekke den eller starte den på nytt.
Berør og hold strømforsyningsalternativet
Hvis du holder av, slås ikke telefonen av slik den pleier å gjøre. I stedet vil du kunne få tilgang til sikker modus.
Godta å gå inn i sikker modus
Dette lar deg bruke telefonen uten at apper kjører i bakgrunnen. Hvis du kan motta anrop i sikkermodus, men ikke i vanlig modus, må du avinstallere noen apper.
Et siste ord
Noen ganger slutter telefonen å motta samtaler fra en bestemt person. Hvis du opplever dette problemet, kan det hende du har blokkert dem ved et uhell eller satt samtalen til videresending. I dette tilfellet kan du gå inn på innringeren din for å løse problemet.
Hvis ingen av disse løsningene ser ut til å løse problemet, bør du ta telefonen med til et verksted.
