Selv om de vanligvis er pålitelige, kan Samsung TV-er av og til krasje eller fryse. Dette kan skje når du kjører en app på Samsung-settet ditt, men mange brukere har rapportert at Netflix er den som tilfeldigvis krasjer. Hvis det ikke er Netflix sin skyld, er sjansen stor for at det er TV-en.
Se også artikkelen vår Slik streamer du Plex til en Samsung Smart TV
For å hjelpe deg med å løse dette problemet, kommer vi til å grave opp så mange mulige årsaker og løsninger som mulig.
Problemer med Internett og oppdatering
Hurtigkoblinger
- Problemer med Internett og oppdatering
- Sjekk streamingplanen
- Logg av Netflix
- Har du prøvd å slå den av og på igjen?
- Installer Netflix-appen på nytt
- Deaktiver Samsungs øyeblikkelig på
- Tilbakestill Smart Hub
- Legger seg
Det første du trenger å sjekke er om Samsung TV-en er koblet til internett. Hvis det er det, sjekk tilkoblingshastigheten din. Kanskje er det ikke raskt nok, eller det er for mange enheter koblet for øyeblikket. Du kan også prøve å koble fra og koble til nettverket igjen for å se om det vil fungere som en rask løsning.
Minste nedlastingshastighet skal være minst 0, 5 megabit per sekund (Mbps), men anbefalt hastighet for streaming i Standard Definition (SD) er 3 Mbps. HD-strømming krever 5 Mbps. Ultra HD-streaming krever hele 25 Mbps. For å sjekke internetthastigheten din, må du utføre en hastighetstest ved hjelp av en tjeneste som Fast.com.
Hvis det ikke er noe galt med tilkoblingen din, bør du sjekke om både Netflix-appen og TV-en din er oppdatert til den nyeste versjonen, da dette kan hjelpe med feil og krasjer.
Du bør også besøke Downdetector for å forsikre deg om at Netflix ikke er nede, da det kan være grunnen til at det ikke fungerer.
Sjekk streamingplanen
Netflix har flere strømningsplaner. Disse planene påvirker antall enheter du kan kjøre Netflix på samtidig. Hvis du har valgt den billigste streamingplanen, kan du bare se Netflix på en enkelt enhet om gangen. Forsikre deg om at du ikke prøver å spille noe på Netflix mens kontoen din brukes på en annen enhet.
Logg av Netflix
En annen mulig løsning for dette problemet er å logge ut av Netflix. Gjør for dette, bør du:
- Gå til Netflix-startskjermen.
- Derfra naviger til venstre for å finne menyen. Hvis du ikke finner menyen ved å navigere til venstre, går du opp og velger Innstillinger eller tannhjulikonet.
- Velg Innstillinger (hvis du har klart å finne menyen).
- Gå for Logg ut.
- Velg Ja for å bekrefte. Du blir logget av.
- Vent noen sekunder, logg deg på igjen og prøv å spille av en video.
Her er hva du bør gjøre hvis du ikke finner Innstillinger eller tannhjulikonet:
- Mens du er i Netflix-appen, skriver du inn denne sekvensen med piltastene på fjernkontrollen: Opp, Opp, Ned, Ned, Venstre, Høyre, Venstre, Høyre, Opp, Opp, Opp, Opp
- Du blir bedt om å velge mellom å logge ut, deaktivere og starte på nytt. Det du leter etter er Sign Out-alternativet.
- Når du er logget av, logg deg på igjen og prøv det igjen.
Har du prøvd å slå den av og på igjen?
Noen ganger er en tilbakestilling den beste løsningen. Alt du trenger å gjøre er å slå av TV-en, koble den fra, vente og deretter koble den til igjen og deretter slå den på. Hvis du holder det frakoblet i omtrent et minutt og så kobler du til alt på nytt, bør det begynne å fungere igjen i de fleste tilfeller.
Før du kobler fra, anbefaler Netflix å lade TV-en ut. Du kan gjøre dette ved å holde inne strømknappen på TVen i fem sekunder. Ellers kan det være best å holde TV-en koblet fra i tre minutter i stedet for en.
Installer Netflix-appen på nytt
De tidligere løsningene har en tendens til å fungere i de fleste tilfeller, men det er andre måter å løse problemet på. Du kan for eksempel prøve å installere Netflix-appen på nytt. Dette er kanskje ikke den beste løsningen for en Samsung TV, men det er verdt å prøve.
For å installere Netflix på nytt, må du først slette det og deretter installere det igjen. Dette er hvordan:
- Trykk på Hjem-knappen og finn Apps.
- Det skal være et tannhjulikon i øverste høyre hjørne av skjermen. Velg den, så tar den deg til alternativene.
- Finn Netflix-appen.
- Velg det, og velg deretter Slett.
- Etter å ha slettet Netflix, gå tilbake til Smart Hub.
- Velg lupe for å søke i navet.
- Finn Netflix og installer den på nytt.
Deaktiver Samsungs øyeblikkelig på
Samsung Smart TV-er har et alternativ som heter Instant On, som hjelper TV-en å slå på mye raskere. Det rapporteres imidlertid at Instant On forårsaker problemer med noen apper, og Netflix er en av dem. Derfor anbefales du å slå den av ved å gå til Innstillinger og deretter gå til Generelt. Du bør finne et alternativ for å deaktivere Instant On der.
Tilbakestill Smart Hub
Hvis ingenting har fungert så langt, kan du vurdere å tilbakestille Smart Hub. Smart Hub inneholder alle appene dine, så hvis du tilbakestiller den, vil du slette dem og kreve at du installerer dem på nytt. Derfor bør du gjøre dette bare hvis du ikke har noe annet valg. Forsikre deg om at du har forlatt Smart Hub, og gjør deretter følgende:
- Trykk på Menyknappen på fjernkontrollen.
- Finn Smart Hub.
- Velg Smart Hub Reset.
- Bekreft at du vil gjøre dette hvis enheten advarer deg om å slette alle appene dine.
- Skriv inn PIN-koden din. Det bør være 0000 da det er standard PIN-kode. Hvis det mislykkes, kan du kontakte Samsung.
- Etter tilbakestilling går du tilbake til Smart Hub.
- Installer Netflix igjen. Det kan ta litt tid før det er installert, så vær tålmodig.
Hvis dette ikke hjelper, må du ta kontakt med produsenten av enheten din om ytterligere tiltak. Kanskje Hard Reset, som innebærer å gjenopprette Samsung TV til fabrikkinnstillinger, er den eneste mulige løsningen.
Legger seg
Vanligvis er det å koble fra og koble til igjen, men selv om du ikke kan få Netflix-appen til å fungere på denne måten, er det mange andre metoder å prøve ut.
Klarte du å løse problemet på Samsung TV? I så fall, hvilken metode viste seg å være løsningen i ditt tilfelle? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor!
