Med omtrent 974 millioner kontoer er Twitter en av de mest populære tjenestene i verden. Men et overraskende stort antall av disse kontoene har ikke klart å delta i tjenestens kjerneaktivitet. I følge en fersk rapport fra sporingsfirmaet Twopcharts har 44 prosent av alle nåværende Twitter-kontoer aldri sendt en eneste tweet.
Antall twopcharts kan virke lurt - når alt kommer til alt, mange falske “spam” Twitter-kontoer tweeter konstant, mens “ekte” brukere åpenbart kan dra nytte av tjenesten som en passiv observatør av andres tweets - men de korrelerer med Twitter's egne tall for å demonstrere at et stort antall av selskapets enorme brukerbase unnlater å delta i tjenesten regelmessig.
For eksempel melder Twitter at det målte 241 millioner aktive brukere i løpet av de tre siste månedene av 2013. Selv med en bred definisjon av “aktiv” (en bruker som logger inn minst en gang per måned), er det bare rundt 25 prosent av selskapets total konto totalt.
Mens passive eller sporadiske Twitter-brukere fremdeles er en viktig del av tjenesten, er ikke den lave frekvensen av aktivt engasjement gode nyheter for selskapet, som har slitt i år etter at de opprinnelig hadde lagt ut sterke resultater etter børsnoteringen i november i fjor. Aktive brukere er ikke bare mer sannsynlig å fortsette å bruke tjenesten i fremtiden, tweets og retweets er avgjørende for å øke annonseinntektene for selskapet.
Twitter nektet å offisielt svare på Twopcharts ’data, men selskapet har i det siste tatt synlige skritt for å oppmuntre til mer aktivt engasjement fra brukerne. Twitter i fjor endret tweetformatering for å få vedlagte bilder til å vises på linje med brukerens strøm, og den fulgte opp i år ved å rulle ut popup-varsler i webgrensesnittet sammen med en helt ny Facebook-lignende profillayout.
De to siste endringene er for nye til å ha en målbar effekt på bruken, men selskapet håper utvilsomt at de vil gi nye og eksisterende brukere både en grunn til å sjekke ut tjenesten igjen, og foretrekker å holde seg med mer enn en tweet eller to dette tid.
