Hvis du plutselig har sluttet å motta samtaler på Samsung Galaxy J5 eller J5 Prime, er det noen få ting du kan gjøre for å prøve å løse dette problemet.
Som med mange andre feil og feil, kan en enkel tilbakestilling av telefonen være nok til å løse den. Men hvis dette ikke fungerer, kan det være en liten feil i innstillingene som forhindrer deg i å motta telefonsamtaler. Sjekk tipsene nedenfor for å identifisere årsaken og løse problemet raskt.
Tips 1 - Deaktiver viderekobling av anrop
Hvis du fremdeles kan ringe, men ikke kan motta dem, kan det hende du har slått på viderekobling ved et uhell. Denne funksjonen, også kjent som viderekobling, viderekobler automatisk innkommende anrop til et annet nummer eller til telefonsvareren din.
Slik kontrollerer du viderekoblingsinnstillingene dine, her er hva du må gjøre:
Gå til samtaleinnstillinger
Fra startskjermen trykker du på Telefon og trykker på tastaturikonet nederst til høyre. Trykk nå på More øverst til høyre på skjermen og velg Innstillinger fra rullegardinmenyen.
Gå til viderekobling
Når du er inne i Samtaleinnstillinger-menyen, sveiper du ned og banker på Flere innstillinger. På neste side trykker du på Viderekobling og velger deretter Taleanrop.
Deaktiver funksjonen
Trykk på alternativet Alltid videresende øverst på siden, og trykk deretter på Deaktiver i hurtigmenyen for å deaktivere videresending av anrop.
Tips 2 - Slå av anropssperring
Du har kanskje også utilsiktet slått anropssperring. Mens samtale blokkering lar deg blokkere samtaler fra bestemte numre, avviser samtalsperring automatisk alle innkommende anrop. Som sådan vil alle innringere ikke kunne komme seg til telefonen din.
Slik slår du av denne funksjonen, dette er hva du må gjøre:
Gå til ringesperring
Fra Telefon-menyen trykker du på tastaturikonet og velger deretter More-alternativet øverst til høyre på skjermen. Velg Innstillinger i rullegardinmenyen, trykk på Flere innstillinger, og trykk deretter på Anropssperring.
Innkommende anrop som ikke kan lagres
Hvis du trykker på taleoppringing, åpnes en ny meny med flere alternativer for samtalsperring. Hvis vekslingen ved siden av Alle innkommende anrop er slått på, er det grunnen til at du ikke mottar noen telefonsamtaler. For å løse problemet, slå av og slå av menyen.
Tips 3 - Kontroller nettverksinnstillingene
Hvis du i tillegg til at du ikke mottar anrop heller ikke kan ringe selv, kan det være et problem med nettverket ditt. Kanskje er standardnettverket ditt utenfor rekkevidde, og du har ikke satt telefonen til automatisk å bytte til et annet nettverk.
Her er hva du trenger å gjøre for å endre disse innstillingene:
Gå til Innstillinger
Sveip ned fra toppen av skjermen for å få ned hurtiginnstillinger-menyen og trykk deretter på tannhjulikonet øverst til høyre.
Få tilgang til nettverksinnstillingene
Bla nedover Innstillinger-menyen, velg mobilnettverk, og trykk deretter på Nettverksoperatører.
Slå på automatisk nettverksvalg
I nettverksoperatørmenyen kan du enten velge et av de tilgjengelige nettverk manuelt eller la telefonen gjøre det automatisk. I dette tilfellet bør du trykke på Velg automatisk. På den måten, hvis standardnettverket er utenfor rekkevidde, bytter telefonen automatisk til det sterkeste tilgjengelige nettverket.
Noen få tips
Hvis du fremdeles ikke kan motta samtaler på J5 eller J5 Prime, er det to ting til å prøve:
Slå av Ikke forstyrr
Gå til Apps> Innstillinger> Lyd og varsler> Ikke forstyrr> Av.
Sjekk SIM-kortet
Slå av telefonen og ta ut SIM-kortet for å inspisere den for skade. Tørk den forsiktig av med en myk, tørr klut, sett den inn i SIM-kortbrettet, og slå deretter på telefonen igjen.
Endelig ord
I de fleste tilfeller bør en eller flere av metodene beskrevet ovenfor hjelpe deg med å begynne å motta samtaler igjen. Men hvis problemet fortsatt vedvarer, kan det hende du har å gjøre med et mer alvorlig maskinvareproblem. Det kan dermed være best å ta din Samsung Galaxy J5 eller J5 Prime til et telefonverksted.
