Som du sikkert vet, pleide de eldre versjonene av Windows å bruke rettelsene og oppdateringene hver kveld på Patch Tuesday. Med Surface Pro 4 var vi alle glade for at vi kan få alle de rette oppdateringene, til rett tid, uten å bry oss om det. Og faktisk, dette operativsystemet gjør en god jobb med å kjøre oppdateringer i bakgrunnen, med liten eller ingen oppmerksomhet i det hele tatt fra oss. Men den nyere versjonen har mange som rapporterer om Surface Pro 4-oppdatering fast ved omstart.
Likevel er det tider hvor vi trenger å blande oss inn. Det er da en Windows-oppdatering sitter fast eller er frosset. Denne vil du sannsynligvis legge merke til når enheten slår seg av eller bare starter opp - du vil se en installasjonsvarsel om oppdatering som fryser på et tidspunkt. Dette sees også når Surface Pro 4 sitter fast igjen.
Meldinger som for eksempel når Windows oppdateres:
- Konfigurering av Windows-oppdateringer% fullført. Ikke skru av pc'en din.
- Gjøre Windows klar. Ikke slå av datamaskinen.
- Hold PCen på til dette er gjort. Installerer oppdatering x av x …
- Ikke slå av maskinen eller koble fra den. Installerer oppdatering x av x …
- Forbereder deg på å konfigurere Windows. Ikke skru av pc'en din.
- Jobber med oppdateringer x% fullført. Ikke slå av datamaskinen.
… er alle vanlige når du installerer WIndow-oppdateringer. Men hvis minutter eller … timer går og ingenting endrer seg, blir prosessen med Surface Pro 4-oppdatering satt fast i et bestemt vindu, prosentdelene av installerte oppdateringer endres ikke, eller du fortsetter å se trinn 1 av 3 (eller noe lignende), noe er feil.
Det du trenger å huske er at meldinger og ordlyd kan variere fra en Windows-versjon til en annen. Selv om Restarting er alt du ser på skjermen, så lenge ingenting fortsetter, har du med et vanlig problem: Surface Pro 4 starter på nytt eller er frosset.
Hvorfor skjer dette?
Fra Windows XP til den nyeste Surface Pro 4, i utgangspunktet kan ethvert operativsystem fra Microsoft oppleve slike fryseproblemer på et tidspunkt.
I veldig sjeldne tilfeller er det selve oppdateringen å klandre. Microsoft gjorde sannsynligvis noen feil da hun satt sammen oppdateringen, og den kan ganske enkelt ikke fungere på PC-en.
Men mesteparten av tiden er det en programvarekonflikt du har å gjøre med. Det kan til og med være et forutgående problem, noe du ikke var klar over, men som dukket opp i det øyeblikket installasjonen av oppdateringen startet fryser.
Hvordan kan du vite med sikkerhet at den sitter fast?
Du har sikkert sett oppdateringer som tar mer enn noen få minutter å fullføre. Så det er fornuftig å spørre deg selv: hvordan kan du virkelig fortelle at det er en fast eller frossen oppdatering og ikke en oppdatering som tar lengre tid enn gjennomsnittet?
Du har rett: Hvis du prøver å løse dette problemet når det ikke er tilfelle, risikerer du å gjøre mer skade enn godt med Surface Pro 4-omstarten satt fast.
Du kommer sannsynligvis ikke til å like svaret, men …
Du kan fortelle at en Windows-oppdatering sitter fast hvis ingenting på skjermen endres i opptil 3 timer.
En annen viktig fortelling kommer fra aktivitetslyset på harddisken. Hvis du ikke ser noen aktivitet i det hele tatt - blinkene er borte, skjer det ingenting - sjansen er stor for at Surface Pro 4 setter seg i gang igjen. Men hvis du merker veldig korte blitz, sitter den sannsynligvis ikke fast.
Den gode nyheten er at selv de mest krevende oppdateringene vil avsluttes innen 3 timer. Likevel er dette hvor lang tid du må vente for bare å forsikre deg om at du ikke utilsiktet avbryter en ellers god oppdatering.
Hva gjør du når Windows Update virkelig setter seg fast eller er frossent under installasjonen:
Det er flere trinn du må følge. Avhengig av hvor lett du kommer over det, kan du stoppe på trinn 1, eller kanskje du må fortsette med alternativene som presenteres. Uansett, her er alternativene dine:
Trinn 1 - Bruk Ctrl + Alt + Del-kommandoen
Hvis Windows-oppdateringen henger på en bestemt del av prosessen, ved å trykke samtidig på disse tastaturtastene Ctrl-Alt-Del, kan det hende du kan gå videre til Windows-påloggingsskjermbildet. Hvis du kommer til dette punktet, logg deg på som vanlig og la det fortsette med installasjonen av oppdateringene.
Viktig:
I noen situasjoner kan du merke at datamaskinen faktisk starter på nytt etter denne tastaturkombinasjonen i stedet for å ta deg til Windows-påloggingsskjermen. Hvis dette er tilfelle, fortsett med trinnene nedenfor.
Trinn 2 - Start enheten på nytt
Når installasjonsprosessen er frosset, fryses hele enheten. Så å starte det på nytt på dette tidspunktet er faktisk en hard omstart. Du må enten trykke på tilbakestillingsknappen, eller for å slå den av kraft og deretter slå den på av / på-knappen for å fikse Surface Pro 4-oppdateringen.
Etter omstart, bør Windows starte normalt og fortsette å installere oppdateringene. På enheter med Windows 8 eller Surface Pro 4, hvis du går fra påloggingsskjermen til strømikonet etter omstart, bør du kunne se alternativet Oppdater og start på nytt. Det er tegnet på at OS fremdeles tar sikte på å gjøre oppdateringen, og du bør starte enheten på nytt og la den følge gjennom.
Viktig:
Avhengig av hvordan Windows eller BIOS / UEFI ble konfigurert, kan det hende at hardoppstart krever å holde av / på-knappen nede i flere sekunder. Hvis det er en bærbar PC eller et nettbrett, kan det hende du må ta ut batteriet.
Hvis du klarer å starte enheten på nytt, og i stedet for påloggingsskjermbildet, tar den deg til Advanced Boot Options eller til Startup Settings-menyen, ser etter Safe Mode og fortsett med trinnene som blir presentert i neste trinn.
Trinn 3 - Start i sikkermodus
Dette trinnet er spesielt nyttig når årsaken til den fastlåste oppdateringen var et konfliktfylt program eller en tjeneste. I sikkermodus kjører bare de viktigste driverne og tjenester. Sjansen er stor for at programmet som forårsaket feilen ikke vil forstyrre denne gangen, og operativsystemet vil være i stand til å fullføre installasjonen av oppdateringene.
Når den er ferdig med oppdateringene, bør den starte enheten på nytt og komme deg enten til påloggingsskjermen, eller tilbake til sikkermodus. Hvis du er tilbake i sikkermodus, trenger du bare å starte den på nytt, og derfra bør du kunne gå inn i Windows normalt.
Trinn 4 - Start en systemgjenoppretting
I utgangspunktet skal en systemgjenoppretting som er utført riktig føre enheten til nøyaktig samme tilstand som den var før oppdateringen. Selvfølgelig vil det du får mye avhenge av når det siste gjenopprettingspunktet ble laget og hva som var gjenopprettingspunktet du valgte under prosessen.
Siden oppdateringer sitter fast og du ikke får tilgang til Windows normalt, bør du bare starte enheten i sikkermodus. Når du er der inne, når du starter systemgjenoppretting, må du sørge for å velge det nyeste gjenopprettingspunktet som Windows opprettet før installasjonen av den feiloppdateringen.
Viktig:
Ble problemet utløst av en automatisk oppdatering som ligner på oppdateringene om tirsdag? Etter at du har gjenopprettet systemet til en tidligere tilstand, kan du gå til Windows Update-innstillingene og gjøre de nødvendige justeringene for å unngå slike situasjoner i fremtiden.
Trinn 5 - Start en ny systemgjenoppretting
Som du har lagt merke til, hver gang forrige trinn ikke fungerte, introduserer vi deg for et nytt trinn. Hvis systemgjenoppretting i sikkermodus ikke løste problemet, kan du prøve det samme, men denne gangen:
- Fra de avanserte oppstartsalternativene for enheter som kjører på Windows 8 eller Surface Pro 4;
- Fra alternativene for systemgjenoppretting for enheter som kjører på Windows 7 eller Windows Vista.
Du kan prøve dette trinnet selv om du ganske enkelt ikke hadde tilgang til Safe Mode i utgangspunktet. Det som er flott med det, er at det skal fungere selv om du ikke får tilgang til operativsystemet i det hele tatt, fordi alle menyene til disse verktøyene kan nås utenfra.
Trinn 6 - Den automatiske reparasjonsprosessen
Vi prøvde System Restore-funksjonen som en enklere løsning. Kan du fortsatt ikke angre endringene forårsaket av problematiske oppdateringer? Det er kanskje tid for å sette i gang enhetens “automatiske” reparasjonsprosess.
Alternativene varierer avhengig av operativsystemet du kjører. Her er hva du bør se etter:
- I Windows 8 eller Surface Pro 4 - Oppstartsreparasjon eller tilbakestill denne PC-prosessen (unødvendig å si gjennom det ikke-destruktive alternativet).
Trinn 7 - Sjekk RAM
Avhengig av hvilket operativsystem du kjører og hvilke ressurser enheten har, kan det å mangle RAM ramme fryser av lappinstallasjonen. Noen ganger trenger du kanskje ikke ekstra RAM, men bare for å erstatte et defekt minnesett. Heldigvis er RAM-minne enkelt å finne, bytte og teste i disse dager. Så hvis det var problemet, bør du løse det på kort tid.
Trinn 8 - Oppdater BIOS
Dette er en av de mindre sannsynlige årsakene til at Windows Update blir sittende fast eller frosset. Men siden du ikke helt kan utelukke det, må du definitivt sjekke det.
Utdatert BIOS blir problematisk når oppdateringene du prøver å gjøre på en eller annen måte forholder seg til hvordan Windows fungerer med forskjellig innebygd maskinvare, selve hovedkortet inkludert. Hvis du kjører en BIOS-oppdatering, kan du løse dette problemet.
Trinn 9 - Ta Windows fra grunnen av
Dette er mer som en radikal løsning, som involverer en ren Windows-installasjon. Du vil praktisk talt slette alle dataene fra harddisken der operativsystemet ble installert og installere Windows på samme stasjon på nytt.
Selv om vi er klar over at det ikke er en hyggelig løsning, er det det eneste som gjenstår å gjøre når ingenting ovenfra klarte å låse opp de fastlagte eller frosne Windows-oppdateringene.
