E-postfunksjonen på Samsung Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus hjelper veldig mye. Du kan sende og motta e-post så vel som å sende og motta vedlegg i postene. Det har imidlertid vært rapporter om at folk har problemer med å åpne e-postvedlegg, så vel som å få en PDF-fil fra en e-post på Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus når de klikker på et Adobe PDF-ikon på e-posten.
Dette problemet kan skje med noen, enten du vil lagre et vedlegg eller bare forhåndsvise uten å laste det ned. Adobe-programmet vil prøve å åpne filen, men mislykkes. Hvis det er tilfelle, ikke nøl med å fortsette å lese denne guiden og prøv følgende forslag til feilsøking:
Sørg for at du bruker riktig program
Det er forskjellige programmer tilgjengelig på nettet for å åpne vedlegget i henhold til kravet. Hvis du laster ned en PDF-fil og ikke kan se filen, kan det være at du ikke har PDF-visningen installert på Samsung Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus-enheten. Det er også aktuelt for alle typer filer og tilknyttet app. Forsikre deg om at du vet hva slags vedlegg du åpner, og last ned passende app fra Google Play Store.
Fjern e-postkontoen din og legg til igjen
Du kan prøve å løse problemet på Samsung Galaxy S9 eller Galaxy S9 Plus ved å bli kvitt e-postkontoen din og deretter legge til igjen. Her er en guide for deg hvordan du fjerner og legger til en e-postkonto.
Slik fjerner du e-postkontoen
- Først må du klikke på App-ikonet
- Trykk på fanen Kontoer
- Velg e-postmeldingen du vil fjerne
- Klikk på MER
- Trykk på Fjern konto og vent til prosessen er ferdig
Slik legger du til e-postkontoen din på nytt
- Gå tilbake til Innstillinger
- Klikk på alternativet Legg til konto
- Trykk på e-post
- Følg instruksjonene og registrer din gamle e-post igjen
Disse instruksjonene fungerer bra for e-post-appen Samsung Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus. Du kan avinstallere e-postappen og deretter installere den på nytt og konfigurere den med e-postkontoen din.
Tilbakestill fabrikken Galaxy S9
Hvis du fremdeles ikke kan åpne e-postvedleggene etter at du har fulgt trinnene ovenfor, er fabrikknullstilling av Galaxy S9 eller Galaxy S9 Plus det eneste alternativet du har. Ta sikkerhetskopi av all informasjonen din, for eksempel videoer, bilder, media og tekstmeldinger du vil ha på telefonen før du deretter setter i gang fabrikkinnstillingen. Denne prosessen vil gi deg en ren start, med all programvaren gjenopprettet og uten den forrige feilen.
