Ser du meldingen 'Vi har ikke tilstrekkelig informasjon til å tilbakestille sikkerhetsspørsmålene dine' når du prøver å tilbakestille kontoen din? Prøver du å logge inn, men har glemt svarene på disse spørsmålene? Du vil bli overrasket over hvor mange ganger folk gjør dette. Hvis du ser denne meldingen, skal denne opplæringen hjelpe.
Når du først oppretter din Apple-konto for å få din Apple ID, blir du bedt om å oppgi sikkerhetsspørsmål og svar for å bekrefte deg. Hvis du glemmer passordet ditt eller er låst ute av kontoen din, kan du få tilgang til det ved å svare på spørsmålene. Det er bra i teorien. Du kommer med et par spørsmål fra listen som følger med, og skriver inn svaret til hver.
Jeg satte først opp Apple-kontoen min for over 15 år siden, og selv om jeg er sikker på at jeg kunne huske svar på de fleste spørsmål, er det ingen garanti. Det virker som om jeg ikke er alene. Alt går imidlertid ikke tapt. Hvis du ser "Vi har ikke tilstrekkelig informasjon til å tilbakestille sikkerhetsspørsmålene dine", er det ting du kan gjøre.
Tilbakestill Apple sikkerhetsspørsmål
Hvis du ikke kan logge deg på Apple-kontoen din, vil du vanligvis gå til iforgot.apple.com. Du vil legge til Apple-ID-en din, velge å tilbakestille passordet ditt eller tilbakestille sikkerhetsspørsmålene dine. For å endre passordet må du vite svarene på sikkerhetsspørsmålene dine. For å tilbakestille sikkerhetsspørsmålene, må du kjenne passordet ditt.
Hvis du kjenner passordet ditt, kan du logge inn og velge tre sikkerhetsspørsmål og gi svarene. Hvis du ikke vet passordet ditt eller sikkerhetssvarene dine, blir ting litt vanskelig.
- Logg inn på nettstedet ved å bruke passordet ditt.
- Velg Sikkerhet og deretter Endre spørsmål.
- Velg Tilbakestill sikkerhetsspørsmålene i popup-boksen.
- Velg innboksen for redning via e-post for en lenke.
- Følg lenken og velg Tilbakestill nå på den nye siden.
- Logg på med Apple-ID-en din.
- Velg dine nye sikkerhetsspørsmål og gi svarene.
- Velg Oppdater for å lagre.
Hvis du ikke kan logge inn for å tilbakestille spørsmålene dine, er det første du må gjøre deg lenge og tenke over hva de sannsynlige svarene på de forskjellige spørsmålene kan være. Les spørsmålene og se om noe utløser et minne. Du kan prøve flere ganger på nettstedet, så det kan være verdt å prøve det her.
La det være en stund, med mindre det er en nødsituasjon. Ganske ofte kan minner dukke opp på egenhånd når du tar tankene vekk fra dem og gjør noe annet. Ofte vil dette være når du gjør noe helt annet eller når du først våkner om morgenen. Skriv svaret ned og prøv det når du neste gang har muligheten.
Vi har ikke tilstrekkelig informasjon til å tilbakestille sikkerhetsspørsmålene dine
Det er et par ting du kan gjøre hvis du ikke husker passordet ditt eller svarene på sikkerhetsspørsmålene dine. Den første er å prøve å logge på med sikkerhetskopien din, og den andre er å kontakte Apple Support.
- Besøk denne siden og velg din Apple ID.
- Angi sikkerhetskopien din og send en bekreftelsesmail for å tilbakestille passordet ditt.
- Følg lenken i e-posten for å tilbakestille.
Dette er en nyttig metode hvis du fremdeles har tilgang til e-postadressen. Hvis du ikke har oppdatert det på en stund og ikke lenger har innlogging for det, går ikke ting bra.
Kontakt Apple Support
Apple Support er svært hjelpsomme mennesker, men de kan bare gjøre så mye for deg. Hvis du mister passordet ditt, trenger de svarene på sikkerhetsspørsmålene dine for at du skal få tilgang til kontoen din. Hvis du ikke kan huske svarene, kan de ikke gjøre noe for deg.
Apple bruker et blindsystem for å opprettholde sikkerheten. Supportoperatøren vil bare se spørsmålene og ha tomme bokser for å legge inn svaret. De ser ikke svaret og har ikke tilgang til disse svarene. Ingen gjør som de er kryptert av systemet. Du gir dem ditt sikkerhetssvar, de skriver det inn i boksen og systemet vil fortelle dem om det er riktig eller ikke.
Du kan gjette, men med mindre du får det helt riktig kan ikke operatøren hjelpe deg. Selv om du kan gi andre former for identifikasjon, vil ikke operatøren kunne hjelpe deg.
Sikkerhetssystemet bygget rundt Apple er designet for å beskytte deg og dine personlige detaljer. Det er flott, men hvis du glemmer påloggingen din, er du heldig. Hvis du virkelig ikke kan huske passordet eller sikkerhetssvarene dine og ikke kan samarbeide med Apple Support for å få tilgang, må du sette opp en ny konto. Du vil miste alle kjøp fra den gamle og tilgang til alle premium-appene dine.
Har du kommet mot "Vi har ikke tilstrekkelig informasjon til å tilbakestille dine sikkerhetsspørsmål"? Hvordan har du overvunnet dem? Fortell oss om det nedenfor!
