Harddiskprodusent Western Digital sender e-post til kunder for å advare dem om rapporterte tap av tap av data som involverer OS X Mavericks og eksterne Western Digital-harddisker. Siden lanseringen av Apples siste desktop-operativsystem forrige uke, har spredte rapporter om tap av data dukket opp i forskjellige fora. Western Digital har foreløpig ikke klart å bekrefte og diagnostisere problemet, men mener det kan ha noe å gjøre med selskapets egenutviklede stasjonsdiagnostikk- og backup-programvare, nemlig WD Drive Manager, WD RAID Manager og WD SmartWare. E-postadressen til kundene som er sitert nedenfor, anbefaler at de avinstallerer disse applikasjonene til problemet er løst.
Kjære WD-registrerte kunde,
Som en verdsatt WD-kunde vil vi gjøre deg oppmerksom på nye rapporter om Western Digital og andre eksterne HDD-produkter som opplever tap av data når du oppdaterer til Apples OS X Mavericks (10.9). WD undersøker raskt disse rapportene og den mulige forbindelsen til WD Drive Manager, WD Raid Manager og WD SmartWare-applikasjoner. Inntil problemet er forstått og årsaken er identifisert, oppfordrer WD våre kunder på det sterkeste til å avinstallere disse programvarene før de oppdateres til OS X Mavericks (10.9), eller utsette oppgraderingen. Hvis du allerede har oppgradert til Mavericks, anbefaler WD at du fjerner disse programmene og starter datamaskinen på nytt.
Programvarene WD Drive Manager, WD Raid Manager og WD SmartWare er ikke nye og har vært tilgjengelige fra WD i mange år, men utelukkende som en forholdsregel har WD fjernet disse applikasjonene fra nettstedet vårt når vi undersøker dette problemet.
Vennlig hilsen,
Western Digital
Her på TekRevue- kontoret har vi to Western Digital eksterne stasjoner koblet til vår primære Mac, og har ikke opplevd noen problemer med tap av data. Imidlertid bruker vi heller ikke noe av selskapets programvareverktøy. Har du opplevd problemer med tap av data i Mavericks? Gi oss beskjed!
