Elektronikk av omtrent hvilken som helst art kan miste alt fra 30 til 70% (eller enda større) av verdien på mindre enn ett år. Men hvorfor er dette? Hva er avtalen her? Hvordan kan elektronikk slippe som en murstein i verdi så raskt?
Først skal jeg fortelle deg hvem som ikke har skyld her.
Forbrukeren (du). Du kjøper elektronikk, det vil si datamaskiner, mobiltelefoner, digitale kameraer og så på samme måte som du alltid har.
Produsentene. Disse selskapene har ikke skylden fordi alt de gjør er å bygge de tingene vi ønsker, og vi tar nesten aldri direkte kontakt med dem.
Forhandlerne. Enten tradisjonelle murstein og mørtel eller nettbutikker, disse virksomhetene har heller ikke skylden. Jobben deres er å selge ting, og de gjør det så godt de kan med det de får.
Hvem har skylden da?
Fingeren kan pekes på selskapene selv. Nei, ikke detaljistene og absolutt ikke produsentene. Jeg snakker om selskapene som har logoer på tingene du har kjøpt; de har skylden.
Det allestedsnærværende problemet som har eksistert i flere tiår nå, er at selskaper slipper nye elektronikkprodukter altfor raskt. Når dette skjer, blir markedet raskt mettet og verdien av produktene synker som en murstein.
“Det er bra, ikke sant? Billigere ting for meg! ”
Nei, ikke bra. I kampen om å være nr. 1 innen elektronikkomsetning, vil selskaper kutte hjørner bare for å holde seg på toppen av markedet. Visst, prisen du får er billigere, men kvaliteten på det du får tar et noseive. Hva er bra med en billigere pris hvis du må bytte ut det du kjøpte?
I tillegg er videresalgsverdien for alle elektroniske - og jeg mener noe - i beste fall abysmal.
Min favorittstatistikk å påpeke er hva Apple-brukere sier. "Jeg brukte $ 2000 på Mac-en, og det er fortsatt verdt $ 1000 et år senere!" Vel, en $ 500 PC er verdt $ 250 et år senere. Gjør regnestykket. 50% av verdien gikk fortsatt tapt, og den nedadgående kurven er den samme. Elektronikk er elektronikk, og uansett hvor mye du bruker på dem, vil du fortsatt tape til slutt.
Forbrukertilliten skytes fullstendig på dette tidspunktet
Dette er det verste som skjer med noe marked. Når forbrukerne får en haug med kast, og at dritt stuper i verdi til bunnen raskere enn en bly zeppelin, slutter de til slutt å kjøpe.
Så ytrer forbrukerne ordene som får bedrifter til å skjelve i frykt, “Jeg trenger ikke dette.” Uh-oh. Panikk tid.
Hva kan selskaper gjøre for å få tilbake forbrukertilliten?
1. Kast den utgivelsen-tidlig / slipp-ofte tullet ut av vinduet
Den som trodde dette skulle tjæres og fjæres flere ganger. Uansett hvilken alder du er, liker ikke folk at nye ting blir kastet på dem hele tiden, fordi det gjør forbrukerne nervøse , som i, “Tja .. Jeg vet egentlig ikke om jeg skal kjøpe dette. Hvorfor skal jeg gjøre hvis den dumme saken blir foreldet om mindre enn 6 måneder? ”
2. Slutt å slippe halvassede produkter som tydeligvis ikke var klare til å bli utgitt
Ingenting er verre enn å bruke en god del av pengene på en elektronisk under forutsetning av at det hele fungerer, for så snart å finne ut at det ikke fungerer. Forbrukere hater selskaper for livet når det skjer, og det er bare dårlig for bedriften. Å være først med nyere teknologier i elektronikkindustrien er sjelden det beste valget.
Spør noen spillere om de noen gang har kjøpt super dyre skjermkort med teknisk blødning, bare for å installere dem og finne ut at driverne ikke fungerer fordi de ikke ble testet ordentlig av OEM, og flere av favorittspillene deres er nå ikke spillbare. Dette skjer mye.
3. Slutt å ignorere kunden
Har du noen gang lagt merke til at det ikke er så mange som klager på Microsoft i disse dager? Vil du vite grunnen til det? De begynte til slutt å lytte til oss, brukerne. På slutten av 2000-tallet fikk de endelig på Twitter, endelig kommet på forum, til slutt gi brukerne en stemme og (gispe!) Faktisk lyttet. Sluttresultatet var bedre produkter som gjorde omtrent alle fornøyde.
Bedrifter som ignorerer kunder til slutt “får deres”, så å si. Dessverre er det mange elektroniske selskaper som absolutt ikke kunne bry seg mindre om kundene sine så lenge de tjener penger. Dette kan vare en stund, men på et tidspunkt gjør kundene den ene tingen som skader et selskap mest - de slutter å kjøpe produktene sine.
Lommeboken din er den høyeste stemmen du har som forbruker. Alt du trenger å si uten å si et ord, kan gjøres ved å ikke kjøpe.
Og nei, jeg sier ikke å slutte å kjøpe elektronikk helt. Det jeg sier er å bli en smartere forbruker. Undersøk varene du vil kjøpe mer før du kjøper. Les kundevurderinger. Hvis du kjøper noe som viste seg å være søppel, kan du gå til et nettsted som lar deg rangere produktet, gi det en dårlig rangering og forklare hvorfor du gjorde det.
Hva kan elektroniske selskaper gjøre for å få tilliten tilbake som jeg ikke nevnte?
Du har en stemme her. Legg inn en kommentar eller to med dine meninger.
